淺析企業質量成本核算六大誤區

周瑛

摘要：質量成本作為現代企業管理的一項重要內容，在企業的實際運用過程中，一直以來存在著很多的誤區，這些誤區導致質量成本不能發揮其應有的作用，阻礙企業發展的步伐，文中作者結合近十年的質量成本工作的經驗，對質量成本管理中的六大誤區進行分析。

關鍵詞：質量成本；核算；誤區

質量成本是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。質量成本包括兩部分內容：第一，為確保要求一致而作的預防成本和鑒定成本；第二，由于不符合要求而引起的內部損失成本和外部損失成本。

詳實的質量成本數據和全面的質量成本分析報告能為企業決策者提供重要的決策信息，規避企業的質量風險，使企業健康的發展。但是現在很多企業由于對質量成本核算認識不夠，出現很多質量管理的誤區，導致不能發揮質量成本應有的作用，影響了企業的發展。現總結六大誤區分析如下；

誤區一：重考核，輕分析。對于質量成本的管理，企業一般都沿用財務管理中的方法：制定目標總成本—分解指標—落實責任—定期考核，這種方法用到質量成本的管理中是錯誤的做法，原因有三個，第一，質量成本是從財務數據中統計出來的，財務已對其進行了考核，再進行質量成本考核就是重復考核；第二，考核會影響質量成本上報數據的真實性，由于質量成本是從財務數據中統計出來的，責任單位為完成質量成本指標會少列成本，而且很難發現，財務成本考核是全部成本考核，責任單位一般很難作假。

企業往往忽視了質量成本的分析，一個好的質量成本分析報告對企業的管理能夠起到很大的指導作用，能夠直觀的反應質量管理的薄弱環節，及時的糾正企業管理的不當之處。很多企業的質量成本分析只列數據，然后算出很多的比率進行比較，但是沒有聯系質量事故進行分析，這樣的分析空洞無價值。我們在進行分析時必須聯系企業實際多方位，全角度的進行分析。

為保證數據的真實性我們應取消質量成本考核，加強質量成本分析。

誤區二：生搬硬套，形式主義。很多企業進行質量成本的核算，不是自發的管理，而是配合質量認證體系的要求，為完善體系而被動進行質量成本核算，沒有結合企業、行業的實際，照搬照抄質量認證體系文件。這樣的做法根本談不上管理。這種企業首先應變被動為主動，正確的認識質量成本對企業管理的重要意義。

誤區三：質量成本匯總的責任部門劃分錯誤。質量成本的匯總分析部門應設在質量管理部門。由于質量數據的歸集，必須建立在熟知各項質量活動的基礎上，所以只有質量部門可以擔此重任。但實踐中，企業一般都將質量成本歸集責任落到財務部門的頭上，而且由財務部門對數據負責，這樣的做法將造成數據的失真。因為財務部門對質量信息的了解有限，不能全面的掌控質量動態，對質量成本數據失真現象很難察覺，更談不上全面準確的核算質量成本。所以，要想得到全面準確的數據，必須由質量部門總體負責質量成本數據的歸集，財務，銷售、生產、檢驗、試驗等部門配合其歸集質量成本。

誤區四：盲目追求質量成本最小化。在實踐中，企業的管理者往往會要求每年的質量成本要較上一年有所下降，好像這樣才能體現質量管理的成果。其實，由于企業的歷史階段不同、產品的性質不同、產品的戰略定位不同都會導致質量成本發生額的變化。我們不能一味的追求質量成本最小化，要根據實際情況而定。首先，在企業發展的不同階段，質量成本的高低應該適時而定，不能一刀切。在產品的試生產階段，前期的預防費用、內部損失、鑒定費用是很大的，而在產品工藝成熟之后，各項質量成本會逐步減少。其次，不同性質的產品，質量成本的發生額有很大差異，技術含量高的產品，投入的檢驗、鑒定以及內部損失就較大，技術含量低的產品，各項質量成本相對就會較小。第三，不同的產品戰略，質量成本的高低不同，如果產品奉行的是低成本戰略，走低端產品的路線，質量成本相對較低，如果企業目標是想憑借優質產品樹立企業形象，走高質量產品的路線，質量成本相對就會較高。

誤區五：質量成本統計不全，誤導決策。質量成本分為顯性成本和隱性成本。企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用均屬于顯性成本，可以直接統計出來；但是有許多質量成本支出是隱性的，很難通過常規方法統計出來。主要包括客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本三方面。這些成本在質量成本中占有相當大的比重。如：企業銷售給某客戶的產品中有5個產品出現質量問題，最終協商由生產企業按售價賠償客戶5個產品的損失，總金額為1200元，一般企業都會計入1200元的外部質量成本，但是他們沒有考慮到由于此質量事故可能造成信譽損失和客戶不滿成本，而這兩項成本可能要遠遠大于1200元。所以在進行質量成本數據的統計時要合理的預計隱性質量成本。為決策者提供有用的信息。

誤區六：將質量成本納入會計核算。很多成本類輔導書都在教大家如何的進行質量成本的會計核算，設置了一套很明細、很復雜的質量成本科目，教大家如何核算，如何結轉，看似非常嚴密。很多的大型集團企業也要求成員單位必須嚴格執行其“質量成本”的會計核算辦法。經過多年質量成本的核算工作經歷，我認為，將質量成本納入會計核算有弊無益，理由如下：首先，我們應該認識到不管質量成本是否納入會計核算，它都是一個統計數據。不會因為將它納入會計核算，數據就會精確。第二，將它納入會計核算增加了會計人員的工作量；第三，將會顛倒質量管理部門和財務部門的主導地位，導致數據脫離實際；第四，有些隱性的質量成本無法用會計核算反映出來，導致數據統計不全。

3 完善我國企業質量成本管理的三點建議

針對目前我國企業質量成本管理普遍存在的不足和問題，建立并完善適合企業的質量成本管理方法體系勢在必行，具體方面如下：

3.1 轉變思想意識，樹立全新的質量成本管理理念

針對現代我國企業對質量成本管理的不重視，思想觀念陳舊，把質量和成本割裂的現狀，當務之急是要積極培養質量成本管理理念，明確實施質量成本管理對企業發展的影響。實施質量成本管理不但可以降低產品成本、提高經濟效益，而且還可以對質量管理活動的正常進行實行監督和指導。

首先，質量成本管理對于產品成本能夠有效控制甚至降低，現代企業要跳出“質量成本越低越好”、“將質量成本控制越緊越好”、“質量成本管理就是處罰”等等錯誤觀念的誤區，認識到開展質量成本管理要有一定的靈活度，要隨著企業內外部環境的變化而變化具體方法，建立符合企業實際，科學完善的質量成本管理制度；其次，通過質量成本管理可以找出適合本企業質量成本管理的最佳構成比例，深入探究企業質量、成本、利潤的關系，求得質量、成本、利潤三者的最佳組合，進而提高企業的經濟效益；最后，在開展質量成本管理的過程中，企業各部門人員可以更全面地了解企業，如財務人員可以深入了解產品質量標準、工程技術人員增加經濟概念等等，從而能更加有效地提高企業的整體管理水平，增強企業在同行業中的整體競爭力。 3.2 規范、完善企業質量成本核算體系

針對企業在執行質量成本管理過程中總是出現的“雞肋”現象，各部門各行其事的問題，企業應該根據質量成本管理的需要，首先由企業財會部門設計出一套與質量成本相關的行之有效的原始數據核算統計表，設定統計循環周期等，然后在質量管理部門的協助下，制定質量成本統計核算憑證。同時，建立質量成本的會計核算體系，設置質量成本科目或根據質量成本管理的要求對會計科目進行調整，以減少會計核算和質量成本核算工作之間的重復，完成與財務會計部門工作的銜接，從而推動整個企業運營效率的提高。

3.3 加強企業全員、全過程質量管理

企業的質量成本管理與每個員工都是息息相關的，因此，在此過程中應該充分發揮全體員工的團隊合作能力，在保證質量的同時盡可能降低消耗，同時，要求各職能部門和各生產單位，必須全部參與質量成本管理和控制，實現企業全員、生產全過程質量管理，這是質量成本管理有效實行的重要條件。

總之，現代企業質量成本管理的關鍵主要是要結合企業實際，找出影響產品質量成本的關鍵因素，針對存在的問題，利用行之有效的控制方法，對癥下藥。只有這樣，才能在不斷提高企業質量水平的同時降低成本，最終為企業帶來經濟效益。

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