珠三角外貿人才需求調研與專業人才培養途徑*

【摘 ? 要】現階段，企業“一才難求”與畢業生“難求一職”已成為人才市場需求的共性矛盾。通過在珠三角區域走訪企業、發放調查問卷和數據調研等方式，了解了外貿轉型期外貿企業對外貿人才的需求狀況，并有針對性地從課程建設、課堂教學、校企合作和素質教育等四方面探索高職高專院校外貿人才培養的新途徑。

【關鍵詞】企業調研;外貿人才培養;應用型人才

中圖分類號：G715 ? 文獻標識碼：A ? 文章編號：1671-0568（2015）20-0103-04

基金項目：本文系廣東省高等職業技術教育研究會重點課題“高職國際貿易專業建設與外貿企業文化的對接與融通研究”（編號：GDGZ12Z018）和2013年廣州康大職業技術學院教改課題“國際貿易實訓課程工作任務導向式教學模式的研究與實踐”的研究成果。

憑借獨特的地理優勢和國家的政策優惠，珠三角外向型經濟一直發展迅猛，已成為中國外向型產業密集的區域。據海關數據統計，珠三角區域生產總值的一半左右是通過國際貿易來實現，其中，2014年在全球經濟疲軟的背景下，珠三角九市的進出口額達到了6.3萬多億元人民幣，占全國外貿總值的25%。可見，珠三角區域外貿經濟的持續發展急需大批會外語懂業務善管理的應用型外貿技能型人才。

作為向社會輸送技能型人才的主要培養主體，高職高專院校應秉承以服務為宗旨、以就業為導向的原則，深入企業和市場調研，把握人才市場需求動態，明確專業定位，制定合理的人才培養方案，以實現人才培養與企業用人“無縫對接”。

通過參考廣東省教育廳發布的2014年高校畢業生就業數據，珠三角地區商務英語和國際貿易專業的應屆專科畢業生達到了1萬多人，但根據畢業生的就業跟蹤反饋信息，畢業生的就業對口率并不高，不少學生想從事與外貿行業相關的工作并非易事。一方面，珠三角地區的外貿人才的需求旺盛，另一方面，畢業生就業困難，“人才荒”與“就業難”看似一個悖論，實則體現了城市人才吸納能力和本土高校人才培養氛圍的欠缺。基于此，本文試從企業和市場需求調研入手，探究珠三角區域外貿經濟轉型期對于外貿人才的需求狀況，以便為高職高專院校外貿人才的培養提供參考依據。

一、珠三角外貿人才需求現狀

1.珠三角外貿企業現狀。作為我國改革開放的前沿地帶，珠三角發揮了毗鄰港澳的地理優勢，吸引了不少外資，進出口貿易呈良好發展態勢。在貿易主體上，珠三角企業大多以三資企業和私營企業為主，而且中小微型企業居多;在貿易方式上，進料加工仍然是目前珠三角企業的主要貿易方式，但隨著近年外貿產業升級，一般貿易規模正在逐年擴大;在產業分布上，珠三角外貿企業以進出口機電產品、高新技術產品、紡織服裝和箱包為主;在貿易對象上，香港、歐美、日本仍是珠三角外貿企業的主要貿易伙伴，但值得注意的是近兩年珠三角外貿企業與東盟和韓國的貿易金額在逐年增長。

同時，近兩年受人民幣升值、次貸危機、勞動力成本上升等因素影響，珠三角外貿企業也面臨了前所未有的挑戰。一是加工貿易升級或轉型的不確定性會影響珠三角外貿經濟的可持續性發展;二是以機電產品為主的出口商品結構為珠三角外貿經濟發展帶來了較大的資源和能源壓力;另外，珠三角九市的出口商品結構趨同化明顯，勢必會造成區域內資源的浪費和惡性競爭。因此，隨著產業的轉型和升級，珠三角的外貿企業正在從勞動力密集型產業逐步向技術密集型產業過渡。同時，隨著電子商務的蓬勃發展，網絡外貿銷售正成為外貿企業開拓國外市場的主要渠道之一。這就要求我們要培養復合型應用性人才，即不僅具有外貿方面的相關經驗，同時具有較高的電子商務技能。

二、基于外貿人才招聘廣告的分析

作為用人企業的外在需求信號，外貿企業的招聘廣告可以為我們提高強有力的人才需求參考依據。基于此，我們從前程無憂招聘網隨機抽取了78家珠三角外貿企業發布的87條招聘廣告，通過數據整理分析了目前用人市場對外貿人才需求的相關信息，具體如下：

1.在外貿行業分布上，如圖所示，招聘企業在五金機械、電子產品、紡織服裝和箱包飾品等行業（約占總數的75%）對外貿人才的需求巨大，這也和近兩年珠三角區域外貿企業產業分布近況相吻合。另外，值得注意的是，隨著外貿企業的產業結構優化，專業從事外貿電子商務、外包服務和物流等服務型外貿企業正在呈上升趨勢，對這方面的人才需求也逐漸增多，這也為我們外貿人才的培養方向提供了可參考的依據。

2.在招聘崗位上，外貿業務員（62%）仍然是各家外貿用人單位最急需的人才，而且在招聘條件中絕大多數企業都強調外貿業務員需熟悉網絡外貿平臺如ebay，阿里巴巴和亞馬遜等操作;緊跟其次的是外貿跟單員崗位（21.8%），而傳統的外貿三大員之一的外貿單證員崗位卻意外地沒有出現在我們此次收集的招聘崗位數據中，但仔細審核跟單員的招聘條件，外貿用人單位都將負責單據制作歸為了跟單員崗位的招聘條件。可見隨著外貿單據電子化的實現，單純地以制單審單為工作職責的單證員需求已逐步減少，而替代的是既能跟進客戶訂單、也能訂艙出貨和熟練單證制作的復合型外貿人才更能贏得企業青睞。類似的現象也出現在報關員報檢員崗位上，這也是因為絕大多數外貿企業會將報關、報檢、退稅、保險等一系列繁瑣的業務直接外包給貨代公司、報關行或物流公司。

3.在具體的招聘條件上，對于學歷的要求，明確注明本科學歷以上的用人單位只有兩家，而其余的只要求應聘者達到大專以上學歷，可見學歷并不是外貿企業用人的主要依據。此外，對于應聘者的英語證書要求，絕大多數用人單位還是認可大學英語證書，要求達到四級以上（86.2%）水平，而且一致強調應聘者英語書面和口語表達能力需流利，可見，口語和書寫技能是外貿從業人員的必備技能。而對于職業能力證書，不少外貿企業也希望外貿從業人員能具備相關的職業證書如外銷員證、跟單員證和單證員證等。另外，對于應聘者的經驗年限，外貿企業普遍中意有一年以上工作經驗的外貿人才，但也有不少用人單位想培養外貿新人，學習能力強的應屆生也是其接受的對象。

三、基于企業需求的問卷調查分析

為了更好地了解企業對外貿人才的專業技能和職業素養要求，我們通過問卷星向校企合作單位和相關的外貿公司發放了“外貿企業人才需求問卷”共56份，有效回收問卷50份。

通過問卷統計分析，我們可以獲得以下信息：首先，企業認為外貿從業人員最應具備的三大能力依此為溝通協調能力、接單制單跟單能力、英語聽說能力（見圖3）。對外貿易是人與人交流的過程，溝通協調能力不言而喻是用人方最看重的方面，而接單制單跟單能力和聽說能力是應聘者所需具備的基本的專業素養和語言技能，是從事外貿業務的基礎。其次，針對“您認為貴公司聘用的應屆畢業生工作時最缺乏什么職業能力或素質”問題時，外貿企業認為外貿新人普遍缺乏創新意識和吃苦耐勞的精神，還有人際交往能力差、不善于與人溝通交流（見圖4）。這值得引起我們人才培養主體的重視。企業需要的不僅僅是專業扎實的外貿人才，而更看重的是人才的職業道德和素養。再者，這也能在“您認為目前高校畢業生在踏上工作崗位前最欠缺的職業教育是什么”的問題中窺見一斑，企業認為目前畢業生較欠缺的職業教育排在前三位的分別是行業背景知識指導（94.9%）、職業生涯規劃指導（92.3%）和職業道德教育（69.2%）。

由此可見，企業需要的外貿人才不僅要具有精湛的專業素養，還應具備良好的職業素養、高尚的個人品質以及吃苦耐勞、責任心強的工作精神和態度。這也為我們培養新時期的創新應用型外貿人才的培養提供了依據。

四、新時期應用型外貿人才培養的途徑

根據以上的調研，珠三角外貿人才市場仍處于供需兩旺狀態，但結構性矛盾也突顯而出，一方面外貿專業技術強的崗位人才難求，另一方面缺乏實踐經驗的應屆畢業生卻難于就業。矛盾的凸顯與高校人才培養的方案和模式不無關系。鑒于此，基于新時期外貿人才市場的需求特點，我們就應用型外貿人才的培養提出如下對策：

1.優化課程體系，再造課程模式。企業的需求是動態變化的，專業人才的培養方案也應該跟隨市場需求的步伐而作出相應的調整。在調整時，我們要調研崗位的典型工作任務，找出其對應的職業能力要求，從而對課程體系進行優化整合。以外貿業務員為例，首先，其崗位發展對于畢業生來說不是一蹴而就的，而是可持續發展的過程（見圖5），剛就業時，業務助理可能是其從事的崗位，但經過幾年的實踐磨練，其職業生涯會朝著更高層次而發展。因此，在課程設置時我們應該考慮到學生的持續職業發展能力的培養。再者，通過調研了解外貿業務員的典型工作流程（見圖6），我們可以得知外貿業務員要完成詢盤發盤、接單訂單、交易磋商、生產跟蹤、租船訂艙等典型工作任務。然后，我們要將這些典型的工作任務轉換到專業的課程設置中，而這些工作任務并不是一一對應的關系，有些工作任務可以單獨成課程，有些需要歸并成課程，有些則可以分解成幾門課程。基于此，最終確立以應用型人才培養為目標，以能力培養為主線，建構“夯基礎、寬口徑、活模塊”的外貿課程體系。該課程體系由實務化的理論課程（如國際貿易實務、國際結算實務等）、實踐化的實務課程（如外貿單證實務、跟單實務、報關報檢實務等）、整合化的綜合實訓課程（如國際貿易綜合實訓）和延伸化的頂崗實習（現場實習、畢業實習）構成，同時，靈活開設“商務”、“語言”、“電商”、“IT”等數個活模塊課程，學生按照個人興趣和將來的就業期望自由選擇模塊學習。

2.項目引領教學，創建高效課堂。根據珠三角人才市場需求現狀分析，企業需要的是能上崗更能站穩崗位的技能型人才，這就要求我們要致力于職業能力導向的教學開發。具體來說，教學目標要以職業能力導向為目標，教學內容要以實踐性為主，教學組織要以工作任務和項目來引領，教學方法要實現教學做一體化，教學過程要以工作情景為載體，考核方式上要以形成性考核和終結性考核相結合。以外貿單證實務課程為例，該課程是典型的以工作流程為主線的實務性課程，為此我們可以打破傳統的課程內容的框架，按照實際的出口單證業務流程重組教學內容，分為單項學習和綜合實訓兩大模塊，涵蓋十一個子項目，具體見下表：

可見，在教學設計中，我們要根據課程特色，尋找“工學結合”的切入點，打破教材的束縛，將人才的專業能力、職業素養和可持續發展能力融入到教學設計中，重組內容，再造課堂。對于本身缺少流程的基礎課程，我們要按照核心崗位的能力要求，精心挑選知識點，圍繞一個個工作任務來開展我們的教學，將理論課程轉化為生動的以項目為載體的實務教學。而對于綜合類課程，就要以專業核心業務為導引設計教學項目，對學生進行業務工作的系統全面完整的訓練，培養其綜合應用能力。

3.深化校企合作，強化實踐教學。基于以上珠三角人才需求的調研數據，有相關外貿工作經驗、實操能力強的人才更能受到企業的青睞。因此，我們在高校培養應用型人才時要將學生的技能培養放在首位，強化實踐教學，實現課崗零對接。在實踐項目的設置上，要以能力為本位，以可操作性、可考核性為原則，讓學生能積極參與到課堂活動中。在實踐教學評價上，可以將企業的經濟效益評價法引入課堂，讓學生意識到合作和競爭的重要性。同時，加強與企業的聯系和合作，拓寬校企合作的深度和廣度。例如，我系在和外貿企業合作開展“訂單班”、“特訓班”的同時， 也積極開展“引企入校”工作，建立“校中企”，引進了兩家外貿公司入駐，成立了海外零售研發班，企業提供設備、軟件和培訓人員，校方挑選優秀學生進行校內企業上崗輪訓，“零距離”共育人才。研發班經過一段時間的實踐檢驗，學生的外貿業務實戰能力得到了極大提升，同時也為企業帶來了一定的經濟效益，實現了產教融合、校企共贏。

4.拓寬培養途徑，提升職業素養。珠三角外貿人才市場數據顯示，外貿企業希望應屆畢業生在具有精良的專業技能的同時，也能具備溝通協調、主動學習、吃苦耐勞等良好的職業素養。因此，我們在培養外貿應用型人才技能的同時，也不能忽視人才的素質教育，這也是人才發展的軟實力。為此，我們可以通過以下途徑進行嘗試：一是將職業生涯規劃工作全程化，幫助學生樹立正確的就業觀。具體來說，在新生入學階段就開設職業生涯規劃課程，讓學生能有目的有計劃地進行學習;大二階段，通過校友論壇和企業講座等方式，讓學生能感性認識到良好職業素養養成的重要性;大三頂崗實習階段，學生通過真實崗位鍛煉切身體會職業素養的培養。二是將企業文化引進課堂，提升學生的職業素養。我們可以通過課堂環境企業化、課堂管理制度化和課堂項目仿真化等方式，使學生感受外貿企業職業環境，為學生營造外貿企業工作氛圍，讓學生體會外貿企業管理模式。三是將校園活動和素質教育培養相融合。對學生的職業素養培養進行全方位滲透。學校可以通過就業指導員系列活動、德育大講堂系列講座、校企聯誼活動和社區服務志愿者活動等全方位全過程地對學生進行素質教育。

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（編輯：郝嬋）