淺論保健科在新立醫(yī)院發(fā)展中的作用發(fā)揮

馬彩紅 胡云霞 蔣艷艷

長期以來，作為醫(yī)院“三類小科室”的保健科往往不被重視，然而，保健科作用的發(fā)揮不僅是人們生活節(jié)奏加快和社會生存壓力加大的實際需求，也會對建設新型醫(yī)院起到積極作用。實踐證明，保健科作為醫(yī)院的保健專業(yè)管理科室，不僅發(fā)揮著它應有的職能作用，同時還對醫(yī)院建設和長遠發(fā)展起著不可或缺的促進作用。本人結合所在的鄭州市第七人民醫(yī)院保健科的工作實際，談談保健科在醫(yī)院發(fā)展中尤其是新立醫(yī)院建設中的重要作用。

鄭州市第七人民醫(yī)院原來是一家市級公立性小型專科醫(yī)院，由于受所處地理位置醫(yī)療資源競爭激烈、院區(qū)面積狹小、知名度不高等因素，在省會城市醫(yī)療行業(yè)“夾縫”中求生存，一直發(fā)展緩慢，自2010年底遷址后，在“高起點、大跨度、全方位、爭一流”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，迅速“蝶變”為一所集醫(yī)療、科研、預防為一體的“強專科、大綜合”的中原一流三級甲等新立醫(yī)院，巍然屹立在河南省名醫(yī)之林。在“新七院”的發(fā)展中，保健科也發(fā)揮著重要的推動作用。根據我們所做工作和真實感受，總結起來，至少表現(xiàn)在以下四個方面：

1.發(fā)揮“政府關愛的綠色通道”作用，保障廣大保健干部最大限度地享受到應得實惠和溫暖

我院保健科是專門負責為鄭州市副廳級以上及享受副廳級待遇的領導干部提供醫(yī)療、保健服務工作的職能科室。主要工作職責是負責聯(lián)系、安排專家和協(xié)調臨床科室完成保健干部的門診診治、住院收治、重大搶救、院內會診、健康體檢等工作，確保領導干部醫(yī)療保健工作快捷、準確、安全、高效。

保健工作是一項政策性較強的醫(yī)療工作，是醫(yī)院在保證基本醫(yī)療需求的基礎上，為滿足特殊貢獻者和特殊崗位人才所提供的特殊保健服務。干部保健工作體現(xiàn)了黨的干部和知識分子政策，對于維護社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革，起著不可替代的作用。因此，充分發(fā)揮好干部保健科這一“綠色通道”作用，保障廣大保健干部最大限度地享受到政府給予的健康關懷、醫(yī)療費用優(yōu)惠，享受到幸福和溫暖。在工作中，我們建立了《陪診制度》、《專家會診制度》、《定期門診隨訪制度》、《病房巡視制度》、《外出保健服務制度》、《慰問住院保健對象制度》、《出院隨訪制度》、《節(jié)日電話問詢制度》等一系列保健工作規(guī)章制度，通過保健科的組織和協(xié)調，確保醫(yī)院的精干力量和優(yōu)勢資源作用的最大發(fā)揮，達到了令人滿意的效果，受到了廣大就診保健干部的交口稱贊。

2.發(fā)揮“醫(yī)院優(yōu)質服務的示范窗口”作用，彰顯新立醫(yī)院醫(yī)護人員的過硬素質

就診保健干部大多素質較高，但他們就醫(yī)通常也是高標準、高要求，這就要求保健科工作人員必須具備良好的文化素養(yǎng)，良好的語言修養(yǎng)，良好的身體和心理素質等。針對保健科工作具有的全面性、原則性、靈活性、時效性、隨機性強的“五性”特點，我們制定了一整套具體工作措施和流程，挑選業(yè)務全面、綜合素質高的人員從事保健科的工作，精挑技術精湛的醫(yī)療專家和醫(yī)院“醫(yī)德服務之星”建立干部保健工作專家組。在工作中，我們開展了“五個一迎賓”（一個會心的微笑，一句樸實的問候，一杯熱乎乎的溫開水，一本健康教育小冊子，一個便捷的方便袋），“五個服務流程”（來院時有人恭迎，體檢時提前備餐，就醫(yī)時專人陪診，住院后跟蹤服務，出院后定期詢訪），確保保健工作“零差錯”的目標，取得了扎實成效。通過廣大就診保健干部之口，傳頌著“新七院”醫(yī)護人員一個個良好醫(yī)德醫(yī)術、一個個真心服務的新時期白衣天使的真本領和高素質。

3.發(fā)揮“綜合醫(yī)療實力展示的平臺”作用，樹立新立醫(yī)院后起之秀的實力形象

由于保健干部多是在職或不在職的領導干部，又大多是一體多病的老年患者，我們對這一特殊群體進行“整體評估、個性服務”，打破常規(guī)就診時間、就診空間及診治學科限制，為患者制定個體化、綜合性診療方案而實現(xiàn)一站式診療服務。建立《保健科工作臺賬》、《保健干部就診檔案》、《保健干部慢病復查提醒記錄》，充分利用高端醫(yī)療設備，如飛利浦256層螺旋CT、Carto三維電生理標測系統(tǒng)、智能膠囊消化道內鏡系統(tǒng)等，發(fā)揮我院重點心腎專科的醫(yī)療資源，以及與南方醫(yī)科大學合作的科研優(yōu)勢，在對保健干部診治時，建立個人健康檔案，尤其對老年病具有早期預警意義分子標記物進行篩查，收集有冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、老年退行性心臟瓣膜病、腦血管病、糖尿病、高血壓病、老年退行性骨關節(jié)病、COPD等常見老年病患者有關標本，詳細記錄患者臨床數據，同時開展各類老年性疾病危險因素早期識別與干預的宣教，每年發(fā)放自編宣傳書籍《我的健康我做主》等干部保健常識資料1000冊，實現(xiàn)常見老年疾病防控關口的前移。

4.發(fā)揮“組織協(xié)調溝通”作用，構建新立醫(yī)院良好的新型醫(yī)患關系

加強“專、精、特、新”（醫(yī)療專業(yè)化、醫(yī)技精準化、專科特色化、建設新型化）醫(yī)院文化建設，發(fā)揮保健科的組織、協(xié)調、溝通作用，打造“干部保健文化”，倡樹“治病救人至上，經濟效益第二”理念，構建新立醫(yī)院清新的對外形象和良好的新型醫(yī)患關系。我院提出了“待病人如親人，提高病人滿意度；待同事如家人，提高員工幸福感”的辦院理念和“嚴謹、求精、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的院訓，將保健文化建設的目標、任務、措施充分融入到醫(yī)院各科室工作的制度、管理、流程中，以醫(yī)院文化建設為契機推動醫(yī)院建設上臺階，努力培養(yǎng)一支“政治覺悟高、大局觀念強、業(yè)務技能好、服務水平優(yōu)、保健紀律嚴、工作機制順”的敬業(yè)奉獻、全面合格的保健醫(yī)療團隊。強化對病區(qū)主任定期查房制度，疑難病、危重病會診制度，安全醫(yī)療責任追究制度，病房整體化護理制度，保健干部專家?guī)鞂＜义噙x制度，干部就診臺賬管理制度，保健干部就診保密制度等各項規(guī)章制度落實的監(jiān)督檢查，加強對各相關臨床科室落實保健工作責任目標的督促和指導，始終堅持愈后“兩個電話問詢制度”（接診醫(yī)生及時電話問詢，保健科人員定時跟蹤問詢），把健康宣教滲透到來院就診的每一位病人。

總之，保健科只要發(fā)揮好“通道”、“窗口”、“平臺”、 “協(xié)調”等四個重要作用，勢必對新立醫(yī)院樹立嶄新形象和歷史悠久醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展起到積極的助推作用。

參考文獻：

[1]王廷芬；護理到位病情輕[N]；醫(yī)藥經濟報；2003年

[2]楊春林，皮振艷；二級醫(yī)院借助院外資源促進護理專科建設的體會當代護士（學術版）；2014年01期

[3]雷軼芳；？預防性心理干預在突發(fā)事件中的應用；中外女性健康（下半月），2013年第02期

[4]郭寶珍，白彩鳳，張銀鳳；優(yōu)質護理服務文化的構建與實施效果；當代護士（學術版）；2014年01期

[5]張付英；；健康教育對糖尿病患者自我管理能力的促進作用[J]；臨床醫(yī)學；2011年03期