快樂殯儀館

夏生荷

美國殯葬業的總營業額每年達200億美元，80%被小型私人家族企業收入囊中。他們每周只要接兩單，一年就有幾十萬美元的收入。但隨著觀念的轉換，費用低廉的火葬取代土葬，政府主導的火葬場讓傳統的私人殯儀館冷清了許多。

麥卡里是圣彼得斯堡市一家私人殯儀館的老板。為了擺脫困境，他開始進行改革。他創立了“遺體告別中心”，不再只是單一的處理遺體，而是讓殯儀館變成一個幫助家屬從失去親人的痛苦中走出來的場所。麥卡里還拋棄了殯儀館壓抑、昏暗的傳統格調，撤去厚厚的黑布簾，讓自然光照射進來，擺上了時尚的家具和鋼琴。

不僅如此，麥卡里利用最新的視頻技術為逝者家庭制作幻燈片和視頻。視頻如同一部傳記電影，以輕松、歡快、令人自豪的基調講述逝者的生平，以及親人們的回憶。“更重要的是，我們80%以上的工作人員，都是30歲以下的女性，她們更善于照顧人！”麥卡里每年的業務量由之前的900個猛增到現在的2500個。

打破傳統，關注人們的心靈，給他們以撫慰和快樂，這正是麥卡里的制勝之道。