“企業推陳出新，才能長命百歲”

黃瀅

專訪Brother集團社長小池利和

對于兄弟（中國）商業有限公司的員工來說，今年8月18日是個特別的日子。當天，兄弟（中國）在上海靜安香格里拉大酒店舉辦10周年慶典。Brother集團兄弟（工業）株式會社社長小池利和也專程從日本趕來。在與會嘉賓見證下，小池利和與兄弟（中國）董事長加藤和利及董事總經理尹炳新共同轉動了象征著Brother產品的金字塔上的鑰匙，隨著璀璨燈光的亮起，慶典的展示體驗區正式開啟。

長約80米的展示區，陳列有Brother在中國上市的第一臺彩色數碼打印機HL—3040、兄弟（中國）唯一一臺黑白噴墨傳真機FAX—3360、自上市以來連續3年蟬聯IDC數據NO.1的多功能一體機MFC—7360、可縫制Hello Kitty圖案的家用縫紉機，共70多臺Brother在中國銷售的代表性機型……走過家庭/SOHO區、OFFICE辦公區、窗口服務及行業客戶區、Brother Earth展示區，就猶如踏上了一條時光隧道，重溫了Brother品牌和兄弟（中國）的成長點滴。這些也勾起了小池利和的回憶。接受《環球人物》記者采訪時，只要一聊到Brother的產品和創新，他就滔滔不絕。

先進的“機電一體化”

1979年，小池利和從日本早稻田大學政治經濟學院畢業。找工作時，他只參加了Brother一家公司的面試。“選擇怎樣的職業生涯，我很認真地考慮過。我希望進入一家能充分發揮自己的能力、有自由創作空間的公司。”抱著這樣的想法，小池利和加入當時的兄弟工業株式會社。30多年來，Brother的主打產品不斷更新，小池利和也從一名普通員工成長為社長。

很多人都有一個疑惑，從縫紉機、打印機、傳真機、多功能一體機，到通信、卡拉OK系統，Brother的產品跳躍性非常大，這其中有何內在聯系？“當然有！”在小池利和看來，這些產品背后的聯系是：從機械開始，制造、電子、軟件結合，實現先進的“機電一體化”。

Brother公司的前身是安井縫紉機商會，創立于1908年，開始主要從事縫紉機修理業，后自主制造和銷售縫紉機。當時的縫紉機都是手動操作的。上世紀七八十年代，Brother公司率先將電子化引入縫紉機，研制出用軟件來控制縫紉機裝置、基板的電子縫紉機。之后，又將這一技術應用到打字機領域，研制出電子打字機。

而似乎只有卡拉OK機不是從“機電一體化”思維衍生出來的商品。小池利和告訴記者，日本以前的卡拉OK機只讀光碟，新歌上市后再制成光碟，耗時很長。后來，他們的工程師用一種叫“MIDI”的音樂專用格式轉換數據，通過網絡將歌曲發送到他們生產的卡拉OK機，5天內就能唱上新歌了。這種即時方式確立了Brother的卡拉OK事業。不過，它并非與“機電一體化”毫無關系。比如Brother的傳真機是通過通訊線路進行數據傳送的，卡拉OK也是同樣的原理。小池利和說，“機電一體化”很好地展現了Brother產品的歷史，也是植根于Brother基因中的技術。

“兄弟在你身邊”

1982年，小池利和被派往兄弟國際（美國）有限公司工作，在那里一干就是23年。“我剛去美國時，消費者僅知道Brother打字機。到了90年代前期，傳真機開始搶占市場，當時僅日本品牌就超過20家。在激烈的競爭中，Brother傳真機不斷在成本和產品多樣性上下功夫，最終成為最熱銷商品。”接著，SOHO一族開始流行，Brother公司又抓住商機，研發適合他們在家辦公的打印機和多功能一體機。

現在，Brother營業額的2/3來自于打印事業和解決方案事業。有激光打印機、噴墨一體機、彩色激光一體機、掃描儀、標簽機等各種產品。盡管這些產品在全球市場的表現都不錯，但今后能否持續發展？小池利和給出自己的答案：“隨著智能手機、平板電腦的普及，打印的需求在減少。所以，企業必須考慮今后的事業領域是繼續以此為核心業務，還是發展別的事業。”

小池利和告訴《環球人物》記者，企業不可能用一種產品持續50年、100年的成長。“今天展出的古董打字機、編織機等，以前在市場的表現也非常好，帶來了很多利潤。可現在市場卻消失了。企業不能制造沒有市場的產品，所以我們要觀察市場變化，推出新的產品、服務和價值。”

市場是什么？市場就是客戶需求。經常站在客戶的立場、聽取客戶意見、持續提供超越客戶期待的產品，是Brother公司最重要的價值觀。“At your side”（在你身邊）這句話和Brother的LOGO組合使用已有15年，含有這種價值觀的《全球憲章》被翻譯成了27種語言，發給集團在世界各地的3.5萬多名員工。為了讓員工更好地理解企業精神，小池利和常會與他們溝通，把想法傳達給大家，也聽取大家的意見、問題。此外，他每周還會通過內網將公司發展的方向和自己對經營的思考傳遞給員工。

在中國誕生，伴中國成長

2015年是兄弟（中國）商業有限公司10周年，也是Brother集團“CS B2015”計劃的最后一年。2011年Brother集團提出，用5年時間，即到2016年3月，實現銷售額7500億日元（1日元約合0.053元人民幣）、營業利潤580億日元，銷售額要比當時增長1.5倍。而按照現在的銷售額，Brother預計在本年度就可完成目標。小池利和還有更大的目標——實現企業中長期計劃“21世紀全球理想”，達到1兆日元營業額。

“我想，如果Brother在中國的事業無法成長，既定的1兆日元目標將無法實現。”小池利和說，“中國現在是世界第二大經濟體，有巨大的市場。如果不在中國做生意，跨國公司是無法獲得成功的。”在Brother集團，共有五大局域：美洲、歐洲、日本、亞太、中國，中國公司雖是其中最年輕的一個，但除了日本公司外，只有中國公司是集開發、生產、銷售、服務網絡于一體，從產品策劃開發到銷售所有的工程都在中國完成的。小池利和認為，中國是個非常公平、自由的市場，消費者不會先入為主，只要產品品質好，都可以有很好的預期。“我們會把資源用到最大化，面向中國客戶，自主開發和銷售，推動中國事業成長。我希望中國市場在中長期計劃中貢獻2000億日元的營業額。”未來，兄弟（中國）不僅會推出更多受中國客戶喜愛的、面向中國市場的商品，還將根據中國政府的政策，包括人口結構的變化，向4—6級城市發展，有重點的做“有價值的銷售”。

“在中國誕生，伴中國成長”這是10年來兄弟（中國）商業有限公司員工的座右銘，更是Brother集團“At your side”文化的延伸，也是小池利和的深切寄望