淺析企業信用管理體系的構建

牛永輝

【摘要】 隨著我國社會主義市場經濟發展和市場化程度的不斷提高，信用是市場經濟進一步發展的基石與靈魂。因此，能否將企業信用管理的有關工作落到實處，是企業在市場競爭中取得優勢地位的重要內容。改革開放以來，我國市場經濟得到了十足的發展，但與發達國家相比，我國的信用經濟發展得較為滯后，部分企業在生產經營過程中缺乏信用意識，加之企業自身在信用管理體系方面的不完善，使得市場中出現了較多不誠信的現象，不利于社會與經濟的健康發展，也損害了我國企業參與市場競爭的能力。鑒于此，本文將對企業信用管理體系的構建展開探析。

【關鍵詞】 企業 信用管理 構建探析

一、我國企業信用管理現狀

1、企業信用根基較為薄弱

在企業運轉的過程中，其自身所擁有或者控制的資產是企業對其所承擔的債務進行償還的保證，當前中小企業在我國的企業群體中所占的比重較大，其生產的產品或者提供的服務通常較為單一，在經營管理方式層面顯得不夠精細，其所生產的產品缺少技術含量，自身抵抗外部環境波動的能力比較小，生產經營狀況較為不穩定，償債能力也會受到較大的影響，因而企業的信用基礎不強，信用根基薄弱。與此同時，部分上市公司，甚至是國有企業的應付賬款日益增多，由此所引發的信用問題也經常出現。信用問題對于我國企業乃至經濟的發展而言，已經成為十分嚴峻的問題。

2、缺乏行之有效的獎懲機制

對于不遵守信用的企業而言，遵守信用的企業理應得到社會以及消費者的更多認可和贊賞，在信貸等諸多方面應該給予其必要的獎勵。只有這樣，才能夠有效避免“劣幣驅除良幣”的現象。然而，從當前我國經濟社會發展的實際情況來看，不守信用的企業往往并沒有得到應有的懲罰，那些遵守信用的企業也沒有獲得明顯的優勢。由于缺乏行之有效的獎懲機制，使得企業在遵守合同的規定并按期付款等方面缺乏主動性，進而導致更大范圍內的信用問題。

3、信用評級工作落后

資信狀況是企業參與市場競爭、資金融通所必須參照的因素，但是當前我國企業對于信用評級工作并不十分重視。對于貸款額度達到一定數額以上的信貸業務，也僅僅是按照人民銀行的要求來進行信用評級的有關工作，因而與企業信用評級有關的工作顯得較為落后，進行過信用評級的企業數量比較少。與此同時，當企業在向各商業銀行申請貸款時，不僅各商業銀行對于客戶的資信評級方法并不一致，而且評級的結果在各商業銀行內部也屬于保密信息，相關信用信息無法在商業銀行之間共享，這也就使得商業銀行在發放貸款時的風險較大。實際上，工商行政管理部門、稅務部門以及海關等對于相關企業均有信用評級管理制度，但是這些管理部門或者主體之間的信息通常處于內部使用的狀況，其他需要使用企業信用信息的企業或者部門無法獲取相關資料，使得交易變得極為不便利，風險日益積聚，增加了經濟社會的運營管理成本。

4、對信用風險的認識存在不足

以食品加工企業為例，對于應收賬款過快增長給企業的經營帶來的風險認識較為不全面，在企業銷售管理的過程中，客戶的資信資料往往比較缺乏，加之食品企業的銷售周期較長，相關生產資料的進一步投放需要大量的資金支持，如果片面注重銷售，卻忽視客戶的信用管理工作，那么將會給企業的資金鏈帶來一定影響，并最終影響企業的正常生產經營，使得食品加工企業舉步維艱，難以健康持續發展。

5、與企業信用管理有關的技術較為落后

我國企業對于財務管理工作，特別是在信用管理工作層面，并沒有使用較為先進的技術與方法。不僅僅是食品加工企業，當前我國大多數企業對于客戶信用的判斷通常較為主觀，缺乏科學的決策機制，在信用額度控制的有關工作層面顯得較為不足，使得應收款在企業的資金負債表中日益增加，壞賬風險越來越高。

二、我國企業信用管理問題的原因

1、信息不對稱現象較為嚴重

當前商業信用在我國企業的經濟往來中扮演著較為重要的角色，生產企業通過賒銷來擴大銷售，購買企業通過延期付款來減少資金占用。但是企業的商業信用更多的是在建立在信任的基礎之上，對其自身而言，是不存在任何擔保的，因而信用管理的有關工作更多的是需要在事前予以落實，以便能夠在事前對相關風險進行有效的防范。在這一時期，企業之間信用不對稱的問題便暴露出來，當前我國經濟市場在保證信息公正層面沒有一套完善健全的機制，與此同時，授信企業自身作為銷售方，為了能夠有效地完成銷售任務，在獲取購買方的資料和信息方面處于弱勢地位，對于授信企業自身而言，也沒有資信分析人員來完成相關工作。在銷售完成之后，銷售企業在應收賬款回收方面處于相對劣勢的地位，無法按照合同或約定的要求來回收應收賬款，也無法對購買方的經營狀況進行及時了解，對于購買方所給出的延期償還的理由，銷售方無法進行核實，如果對于款項的追索過于緊急，就有可能會影響企業未來的銷售。種種信息不對稱的現象，使得企業在信用管理的事前、事中以及事后工作中都面臨著較大困難。

2、沒有組建專門的信用管理部門

按照企業的職能分工，企業應收賬款管理等信用管理工作是由銷售部門以及財務部門兩個部門共同負責，但是由于沒有進一步的職責劃分，使得應收賬款管理等信用管理的有關工作處于真空地帶，相關職責無法在兩個部門之間進行有效的劃分，使得應收賬款的管理效率比較低，很大程度上影響了企業應收賬款的回收。因而，為了更好地對應收賬款進行管理，需要組建專門的信用管理部門來完成相關工作。

3、信用管理方面的人才缺失

信用管理的工作日趨復雜，既需要對企業銷售目標的完成負責，又需要對企業資金的正常周轉負責。因而，信用管理層面的人才素質要求較高，不僅僅需要掌握財務管理方面的有關知識，還需要掌握統計、營銷以及信息管理等其他方面的知識，同時還應該具備較為豐富的實踐經驗。但是我國當前在信用管理的專業人員方面較為缺乏，總體素質遠不能夠滿足企業信用管理的工作需求。

三、我國企業信用管理問題的對策

1、加快企業信用數據庫的建設與開放

企業的征信數據是對目標企業的信用狀況進行逐項調查，所取得的結果被填入某種征信數據采集表中。現代的征信數據均是電子數據形式的調查數據積累，而且基本調查數據包括對其進行的統計分析不斷更新，進而產生所謂的動態征信數據。從技術角度看，征信數據可以簡單地分為量化數據和非量化數據兩種。量化的數據是從企業財務報表中給出的，能夠直接用來進行定量分析；非量化數據是指一些定性分析數據，在經過一個量化過程之后，才可以被統計模型所接受。各國都是通過制定相關法律或法規的形式，對企業征信數據的開放做出明確規定，我國應當加快這一方面的立法，并將許多相對封閉和分散于各個部門的企業信用信息進行整理，最后統一對外公開，使得企業信用信息的透明度得到提升。與此同時，由于我國企業信用中介機構自身的企業信用數據庫規模普遍偏小，建議在鼓勵企業信用中介機構注重自身企業信用數據庫建設的同時，政府有關部門還應該建立行業或部門的企業信用數據庫，待條件成熟時，再將政府或行業數據庫中的內容與企業信用中介服務機構數據庫合并或共享，以加快我國企業信用管理體系建設的進程。

2、積極組建信用管理部門

在企業內部建立信用管理機構是企業進行信用管理體系建設的重要一步，也是企業能夠順利推行的重要保證。在企業內部，可以建立一個在總經理或董事會直接領導下的信用管理部門，由其來負責信用管理體系建立中的日常工作，使信用管理工作既有人員協調，又使得有專人予以負責信用管理的有關工作。在信用管理機構建立之初，一方面要制訂信用管理手冊，及時地對企業信用的實施情況進行檢查和評估，使得信用管理水平不斷提升；另一方面也應該使其對常規性的培訓任務負責。

3、加大信用管理人才的培訓力度

信用管理的有關工作對知識水平的要求比較高，對于信用管理人員，尤其是信用管理部門的負責人要求更高，一個工作能力非常出色的信用負責人，其工作能夠抵得上100個追賬人員。當前企業信用管理的有關工作中，缺少專門的信用管理人員，這嚴重影響了企業信用管理水平的提升，進而使得企業在信用管理制度方面的建設未必有效。因此，企業需要加大信用管理人才的培訓力度，這要求企業負責人對于該項工作的大力重視。從我國教育系統的實際情況來看，當前仍然沒有開設信用管理專業，專門的信用管理人才較為缺少，因而企業更需要重視對現有人員的培訓。通過信用管理部門對各部門人員所實施的培訓，能夠使得企業內部形成客戶信用風險的共識。只有具備信用風險意識，才能夠從企業的經營實際出發，考慮到企業整體利益，而不是從部門或者個人的利益出發，只有這樣才能夠更好地為企業的持續發展注入不竭的動力。

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（責任編輯：柯秋萍）