圖書館實施多元化服務的策略研究

陳金蕾

摘 要：隨著社會經濟的發展，愈來愈多的學者開始高度關注圖書館對于社會文明的重大促進作用，人們對多元文化的重視也越來越高。“多元文化”一詞最早由加拿大人提出，并迅速引起了世界各界的關注。職業技術院校圖書館也應當順應時代發展需求，開展多元化服務。為了使圖書館更好的實施多元化服務，該文提出了幾點策略，以供參考。

關鍵詞：職業技術院校 圖書館 多元化服務 人性化服務

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）05（b）-0206-01

近年來，我國對公共文化的發展尤為重視，逐步建立起了完善的公共文化體系，并在“十二五”規劃中，將公共文化體系的建設與完善作為工作的重要內容。圖書館是重要的社會文化機構，應當順應時代發展的趨勢，積極在發展中融入新時代元素，在服務過程中不斷探索多元化的策略。近年來，人們對文化的需求逐步趨向于多元化，引起了職業技術院校圖書館相關工作人員的思考。

1 合理配置資源，共享資源

眾所周知，職業技術院校圖書館的信息量是非常大的，文獻載體種類多種多樣。隨著我國現代科學技術的發展，圖書館逐步開始應用先進的技術，逐步實現了圖書信息數字化，代替過去的紙質載體。圖書館可以根據客戶的閱讀需求，將圖書進行分門別類，并按照不同的藏書目標不斷完善圖書館藏建設；圖書管理員應該根據客戶的需求，確定紙質圖書和電子圖書的采購量，使圖書館的信息資源能夠呈現多樣化；在圖書管理中，引進先進的網絡信息技術，加強與行業之間的交流，整合多方資源與能力，創設更大范圍內的圖書資源共享網，最大限度提高資源利用率，這樣，有利于實現圖書館資源共享，圖書互借的優勢互補。在加強圖書館服務過程中，應當避免僅僅局限于國內的資源，放眼世界，關注國外信息機構之間的交換模式，借鑒其成功經驗，在資源實現全球性共享的同時，提高我國圖書數據交換的操作能力。隨著網絡信息的快速發展，網絡信息越來越冗雜，人們很難快速的辨別出應用價值較高的信息。這時，建立網絡信息資源評價標準體系就很有必要。它可以為用戶篩選出應用價值較高的網絡資源或鏈接，簡化用戶獲取有用信息的途徑。

2 根據民生需求，提供人性化服務

隨著人們物質生活水平的提高，人們逐步開始重視精神文化生活，職業技術院校圖書館則為人們提供了一個很好的公共文化場所。近年來，人們對圖書信息的需求越來越大，并逐步趨向多元化，這就要求圖書館能夠針對不同需求的客戶提供相應的服務資源。圖書館還應當具有一定的地域文化特色，能夠幫助人們解決在生活和發展中遇到的各種問題，始終以人為本，為人們營造一種充滿人性化的讀書空間與環境。在建立圖書管理制度上，應當充分體現包容性，使各個層次的人，各行各業的人都能夠走進圖書館，使他們能夠滿載而歸，找到自己想要的答案。與此同時，還要充分尊重用戶的內心自由，隱私權，尤其是要尊重弱勢群體的人格尊嚴，特別是對于孤獨者、抑郁者、貧窮潦倒者。圖書管理員要充分利用本館的既有資源，開展各種各樣的民生信息服務，積極響應政府號召，嵌入民生工程，著力建設社區數字民生服務系統，為社區居民提供各種社區信息和政府信息，例如：社區衛生、便民服務、青年就業補助等，推動社區民生信息化，為社區居民生活中醫、食、住、行各方面的需求提供數字信息指導，使先進的信息技術能夠真正有利民生。

3 引進網絡科技，實施多元化服務

近年來，4G通信技術、無線網等技術逐步實現全覆蓋，職業技術院校圖書館可以依托無線網、互聯網等多媒體技術，使用戶可以在任何時間、任何地點，通過手機、筆記本電腦等移動設備輕松、便捷得獲取文獻信息；利用微博、個人空間等多元化發布資源推介、讀者交流、服務西悉尼交流等內容，促使更多用戶了解移動信息服務，并在實際生活中加以廣泛應用；結合本地科學技術的發達情況以及經濟條件，建立具有地域特色的政府信息數字化服務，以互聯網為媒介，開拓新的模式，使圖書館文化資源更具特色；搭建科技成果轉化平臺，整合社會、高校等各機構的資源，并與圖書館資源有機結合起來；建立更為簡捷的圖書檢索，最大限度縮短用戶查詢資料的時間，并把文獻用多種語言翻譯出來，滿足不同語種客戶的需求；利用網絡技術建立虛擬的咨詢平臺，實行一對一或一對多的多元化服務，為用戶提供24h借還書服務系統；完善圖書信息服務網建設，擴大信息覆蓋面，逐步覆蓋鄉村，在村莊建立站點，為村民提供農產品科技、文化等方面的服務。

4 結語

綜上所述，隨著現代社會信息化進程的不斷加快，在職業技術院校圖書館實施多元化服務將越來越重要。圖書館服務項目趨于多元化，在借閱、查詢的基礎上，開拓了參考咨詢，網絡信息傳遞，知識講座等項目；圖書館的服務對象也越來越多樣化，包括學生、工人、公務員等各個職位、階層的讀者，這些都說明在圖書館實施多元化服務十分必要。圖書管理員應當不斷挖掘圖書館的發展潛力，促進圖書館的生存和發展。在新時期，應當借用現代化通信技術和網絡信息技術等輔助工具，加強圖書館多元化服務。

參考文獻

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