優質護理服務用于產房中的效果評價

梁綺云 廣東省佛山市第一人民醫院 528000

產科為一個具有高風險、患者流動性大、病情變化快等特點的科室，護理人員應通過相應健康教育措施和心理護理措施使患者掌握健康知識和用藥知識等，進而提高患者住院適應能力和自我保健能力，改善患者分娩結局［1，2］。為進一步了解優質護理服務用于產房中的效果筆者特進行評價，并對比分析，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取我院在2014年1－5月收治的64例產婦，隨機分為兩組。治療組32例，年齡23～34歲，平均年齡（28.53±3.34）歲；對照組32例，年齡24～35歲，平均年齡（29.01±4.11）歲。兩組間基本資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組：采用常規臨床護理措施，患者入院后，護理人員根據患者生理和心理特點為其實施常規臨床護理措施，減輕其出現的不良情緒。

1.2.2 治療組：采用優質護理措施，包括：（1）人文關懷：幫助患者在短時間內熟悉醫院環境和相關制度，同時，將病房中的其他患者介紹給患者，減輕其陌生感。（2）心理護理：為患者介紹分娩相關知識，對于出現分娩恐懼癥的患者，應通過抒情、清新淡雅和舒緩的音樂轉移患者注意力，并耐心為患者講解個人各產程狀況，教會患者如何呼吸和用力等，有效縮短其產程時間［3］。（3）一對一陪伴：在患者分娩過程中，護理人員做到一對一陪伴，根據患者心理狀況對其實施相應的護理措施，并且隨時做好剖宮產的準備，對患者生命體征、宮縮和疼痛進行密切觀察，教會患者減輕分娩疼痛方法如呼吸訓練方法，對于需要的患者應及時告知主治醫生，使用適量鎮靜劑減輕其疼痛等［4］。（4）運動護理：在患者分娩后，指引其根據自身狀況進行適量的運動，在運動過程中循序漸進，避免過急，注意勞逸結合等［5］。（5）生活護理：指引患者保障充分睡眠，養成良好生活習慣，避免勞累，放松精神，有效穩定其情緒等。（6）哺乳指導：告知患者如何哺乳孩子，除了口頭指導外，還應指導患者抱嬰兒姿勢和不同哺乳方式等，提高患者和新生兒生活質量［6，7］。

1.3 觀察指標［2］對兩組患者的護理質量總滿意度和護理前、后心理變化狀況進行密切觀察，其中，護理質量滿意度通過我院自行擬定的護理質量滿意調查表進行調查，其主要內容為病房環境、服務態度、服務及時性、管理規范性和綜合素質，滿分為100分。非常滿意，評分超過80分；滿意，評分為60～80分；不滿意，評分低于60分。護理質量總滿意度＝非常滿意度＋滿意度。

1.4 統計學處理 本文所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統計學軟件處理，計量資料以均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者對護理質量總滿意度對比 治療組患者對護理質量總滿意度顯著優于對照組，P＜0.05，見表1。

表1 兩組患者對護理質量總滿意度對比〔n（%）〕

2.2 兩組患者護理前、后心理狀況對比 對兩組患者護理前心理狀況進行對比，P＞0.05；護理后，兩組患者心理狀況顯著優于護理前，P＜0.05；組間對比，治療組患者護理后心理狀況顯著優于對照組，P＜0.05，見表2。

3 討論

表2 兩組患者護理前、后心理狀況對比〔n（%）〕

產房內優質護理服務主要是以患者和新生兒為中心，加強對患者護理，落實護理服務責任制和提高整體護理質量，進而在一定程度上減輕患者經濟和精神壓力，降低醫療糾紛事件發生率［8］。護理人員在采用優質護理措施對患者護理過程中應守護患者生命、關愛患者生命，提高自身專業知識和技術，給患者提供高質量的服務，提高患者對護理質量滿意度［9］。除此之外，加強優質護理服務不僅為實踐科學發展觀和踐行全心全意為人們服務的宗旨，還有效改善醫療服務質量，滿足患者需求等［10］。因此，優質護理措施在產房中臨床效果較為理想。本文中，通過優質護理的患者對護理質量總滿意度和心理狀況等均顯著優于通過常規臨床護理的患者（P＜0.05）。張煥芳通過優質護理措施護理患者對護理質量總滿意度為94.6%，通過常規護理措施護理患者對護理質量總滿意度為75.8%［11］，同本文結果較為相似。結果證明，優質護理措施在產房中具有良好作用，改善患者分娩結局。

綜上所述，優質護理措施可顯著改善患者心理狀況，改善患者預后。

［1］馬曉琳，李銳.優質護理服務理念應用于護理臨床帶教的效果評價〔J〕.四川醫學，2013，34（7）：1122－1124.

［2］班慧峰.優質護理服務在產房工作中的應用〔J〕.基層醫學論壇，2014，18（32）：4420－4421.

［3］李麗娜.優質護理服務在產房中的應用〔J〕.求醫問藥：下半月刊，2011，9（10）：132.

［4］韋焱.優質護理服務在產房護理管理中的應用〔J〕.中國醫學創新，2014，11（10）：98－99.

［5］王艷.產房優質護理服務對產婦結局的影響〔J〕.中華現代護理雜志，2014，20（21）：2689－2690.

［6］陳艷麗.優質護理模式對產房護理管理的影響〔J〕.中外醫學研究，2014，12（18）：84－85.

［7］薛莉莉.淺談產房優質護理服務〔J〕.中國美容醫學，2011，20（1）：121－122.

［8］李華，周秀榮.優質護理服務在產房臨床工作中的應用〔J〕.全科護理，2011，9（11）：2983－2984.

［9］吳艷妹.優質護理服務在剖宮產圍手術期的應用〔J〕.中國保健營養，2012，20（24）：4262－4263.

［10］黃菊香，王穗麗，李浩.優質護理在產房應用的效果評價〔J〕.中外醫學研究，2013，23（22）：105－106.

［11］張煥芳.優質護理服務在產房中的應用分析〔J〕.臨床合理用藥，2013，6（6）：96－97.