中職美容美發專業女生矛盾沖突應對策略

田丁

摘 要：越來越多的中職女生矛盾沖突出現在人們的視野里，引起了學校、家長以及社會的重視。美容美發專業以女生為主，其生理與心理發展的不平衡是引發其矛盾沖突的潛在因素，其整體素質較高中生普遍低下是誘發矛盾沖突的主要原因。分析女生間矛盾沖突的主要原因并探討提早預防事態惡化的應對策略。

關鍵詞：矛盾沖突；班主任；管理對策

中等職業學校美容美發專業主要以女生為主，這些女生中農村家庭、單親家庭、學習成績差的學生占大多數，其整體素質較高中生普遍低下；她們不僅正處在心理矛盾最多的青春期，還有著更加復雜、特殊的一面。同學之間很容易發生矛盾糾紛，若處理不好小則影響到雙方的生活學習，大則可能會影響整個班級的班風與班紀，進而影響全班學生的心理健康。這些矛盾的成因幾乎都是雞毛蒜皮的小事，無外乎以下幾種：（1）因容貌、衣著、家境異常而導致的矛盾；（2）因懷疑老師一碗水端不平而導致的矛盾；（3）因言語表達方式不一致而導致的矛盾；（4）因喜歡同一異性朋友而導致的矛盾；（5）因多疑而導致的矛盾。

這些“雞毛蒜皮的小事”所產生的后果可大可小，小到在心里埋怨幾句就過去了，大到聚眾斗毆。根據多年美容美發專業班主任的經驗，筆者在此探討一下女生出現矛盾糾紛時的管理策略。

一、樹立正確的人生觀，克服嫉妒心理

某班的團支書個子高長得漂亮，學習好又聽話，善良老實做起事來讓人放心，得到很多老師的贊賞，按理說以她的性格不會得罪什么人。但有一天班主任發現她眼睛紅紅的，很明顯是哭過，于是我悄悄叫她出來問原因才知道，原來老師對她的信任以及很強的工作能力成了同學們嫉妒的理由，這讓班主任很是吃驚。調查后發現，很多女生容易看不慣比自己家境比自己好的學生，或是懷疑老師對某些同學偏心，這都是嫉妒心理在作怪。所謂嫉妒心理，是指人們為競爭一定的權益，對相應的幸運者或潛在的幸運者懷有一種冷漠、貶低、排斥，甚至是敵視的心理狀態。就內心感受來講，前期表現為由攀比到失望的壓力感；中期表現為由羞愧到屈辱的心理挫折感；后期則表現為由不服、不滿到怨恨憎恨的發泄行為。

此時班主任需要：

1.培養學生豁達的人生態度和心胸，要懂得“天外有天，人外有人”“強中自有強中手”，這是客觀規律。

2.讓她們懂得一個人的成功不僅要靠自身的努力，更要靠大家的幫助，嫉妒只會損人損己。

3.教育她們學會客觀評價自己。當嫉妒心理萌發時，能夠積極主動地調整自己的意識和行為，從而控制自己的動機，客觀、冷靜地分析自己，找差距和問題。

4.班主任要幫助她們看到自己的長處，尋找和開拓有利于充分發揮自身潛能的新領域，縮小與嫉妒對象的差距，從而達到減弱乃至消除嫉妒心理的目的。

5.讓他們多找知心朋友、親人或心理輔導老師痛痛快快地說個夠，以阻止嫉妒朝著更深的程度發展。

二、避免過激言行，嚴于律己，寬以待人

現在的學生在碰到問題時，通常會為自己狡辯而尋找他人的毛病，很少有人看到自己的問題所在，她們自由散漫慣了，唯我獨尊慣了，沒有他人意識，做了錯事根本沒想過道歉，自然就會戰火彌漫了。試想如果各退一步先檢討自己，多一些對不起、沒關系，何來激化矛盾之導火索？

因此，班主任必須將“嚴于律己，寬以待人”的觀念深植在他們心里，通過班會、實際案例分析、古今經典故事等讓她們明白，寬容是給別人一個理解自己、喜歡自己的機會，要學著忍耐別人的錯誤，因為你也有錯誤需要別人來忍耐；不計較別人如何待你，只問自己曾經如何待人，這是做人的一種魅力，也是解決矛盾的最好方法。

三、學會聆聽

“90后”的學生更喜歡以自己為中心，“90后”的女生更是把自己視為高高在上的公主，往往急于把自己的想法灌輸給別人，而恰恰忽視了人際交往中最重要的聆聽。聆聽是一種姿態，是一種與人為善、心平氣和、謙虛謹慎的姿態。班主任要讓她們明白，虛心傾聽他人的談話，這是對別人的極大尊重，即使有不同的觀點，也不要立即反駁，讓別人把話說完再發表自己的觀點，不必強加于人接受、贊同自己的觀點。有了這種姿態，就能做到海納百川，更足以讓女生之間相互了解得更透徹，心貼得更近。

四、注意力轉移到學習上

職業學校女生的教育背景導致她們很少有其他興趣愛好，但充沛的精力總要找一個宣泄的突破口，那就給她們一個宣泄點。大部分學校每學期都會開展技能大賽，各班競爭非常強烈，班主任可借機鼓勵大家利用課余時間開展技能訓練活動，并發動全班同學集體參加，結果不但技能成績提升很快，比賽成績優異，而且在那段時間內幾乎沒有什么矛盾沖突發生。這就證明了轉移注意力到學習上是減少學生間矛盾的有效方式。

最后，作為班主任要告知學生，不逞一時之快，不占嘴上便宜。所謂舍得，有舍才有得。舍得微笑，得到的是友誼；舍得寬容，得到的是大氣；舍得誠實，得到的是朋友；舍得面子，得到的是實在；舍小得大才是一個中學生要達到的境界。

參考文獻：

[1]聶朝菊.中學生人際沖突產生的原因及沖突處理策略的研究[D].西南大學，2006.

[2]王芹，陳世平.中學生人際沖突解決策略的相關研究[J].心理與行為研究，2005（01）.

編輯 段麗君