產科病房護理中的風險因素及護理分析

朱婧雅

(江蘇省泰州市靖江生祠鎮中心衛生院 江蘇 靖江 214500)

護理工作自身就具有一定的風險性，尤其是產科護理比較特殊，任務繁雜、病情復雜、患者期望值高，因此存在較多護理風險［1］。妊娠分娩期不僅關系到產婦自身的健康，同時也對新生兒的安全具有密切的影響［2］。為了進一步探究產科病房護理中存在的風險因素，本文選取我院收治的產科患者100例進行分析，結果報告如下:

1.資料與方法

1.1 一般資料資料來源于我院2013年7月至2014年6月收治的產科患者100例，患者年齡在22－41歲之間，平均年齡33.5±2.4歲;初產婦76例，經產婦24例。

1.2 方法對100例產科患者進行臨床病例的分析，統計出護理工組中的風險出現原因，分別計算相關因素的發病人數和所占比例。針對風險因素制定優質的護理措施，具體如下:第一，組織護理人員學習法律知識，改正護理工作中存在的違法違規行為，能夠通過法律手段維護雙方的合法權益。第二，對產科病房護理中容易出現的風險問題進行調查和總結，科學評價產生的后果，從而讓護理人員引以為戒。第三，定期開展培訓教育，提高護理人員的專業知識和操作水平，使其在工作中既能夠掌握基礎知識和助產技能，又可以學會和患者的溝通技巧，從而提升個人綜合素質。第四，嚴格執行交接班制度，遵守崗位職責，工作要遵守操作規程，產前產后做好相關的記錄。

1.3 觀察項目(1)統計分析產科病房護理工作中的風險因素。(2)對比實施風險的優質護理前后的效果，包括差錯率、投訴率、風險發生率、患者護理滿意率等指標。

1.4 統計學方法 采用SPSS18.0軟件進行統計學處理，單因素進行Logistic回歸分析，計數資料采用X2檢驗，P＜0.05說明具有統計學意義。

2.結果

2.1 產科病房護理風險因素對100例患者進行分析可知，護理人員因素是病房護理風險產生的主要原因，占比85.0%;其次是醫患雙方因素，占比13.0%。結果見表1。

表1 產科病房護理風險因素(n，%)

2.2 實施針對風險的優質護理前后的效果比較通過對100例患者進行針對風險的優質護理后，差錯率、投訴率、風險事件發生率明顯降低，患者護理滿意程度明顯提高，差異具有統計學意義(P＜0.05)。結果見表2.

表2 實施風險管理護理前后的效果比較(n，%)

3.討論

在產科病房護理風險因素中，護理人員因素大概分為以下幾點:第一，責任心不足，對患者缺少人文關懷，服務意識不足，當產婦產生焦慮、恐懼等不良情緒時，不能通過講解來緩解緊張感，而是責怪患者，從而引發醫患糾紛。護理人員在工作過程中有情緒，就會帶來嚴重的后果。第二，護理經驗不足，主要針對年資低的護士，對生理病理的認識不夠，往往不能及時發現異常情況作出處理，或者在操作時違反規程，為產婦或新生兒帶來傷害。第三，溝通能力欠缺，在對患者進行操作時沒有顧忌患者及家屬的感受，對她們提出的問題敷衍回答，致使患者不滿意護理服務的質量。第四，工作記錄不到位，沒有遵循完整、真實的原則，導致護理記錄的法律效力下降。醫患雙方因素則主要指的是，兩者在醫學知識方面不對等，患者會產生較高的期望值，如果護理工作中存在異常，患者就會有不理解或不接受的情況，會把它當做醫療事故看待，從而產生糾紛。本次研究結果顯示，通過實施優質護理措施后，差錯率從8%降至1%，投訴率從13%降至2%，風險發生率從6%降至0%，患者護理滿意率從87%提升到98%。

綜上，產科病房護理風險因素較多，以護理人員自身因素為主。通過采取針對風險的優質護理措施后，能夠減少護理風險的發生，從而進一步提高患者的護理服務滿意程度，促使醫患雙方更加和諧。

［1］田麗.分析產科病房護理中的危險因素及應對策略［J］.中國藥物經濟學，2014，04(10):153 －154.

［2］陳應輝，成沛玉.產科病房護理中的風險分析與對策［J］.中外醫學研究，2012，05(09):76 －77.