國有企業(yè)如何推進大數(shù)據(jù)管理

李國甫

歷史的車輪已將人類帶入大數(shù)據(jù)時代。IBM執(zhí)行總裁羅睿蘭認為：“數(shù)據(jù)將成為一切行業(yè)當中決定勝負的根本因素，最終數(shù)據(jù)將成為人類至關(guān)重要的自然資源。”大數(shù)據(jù)在給企業(yè)帶來“數(shù)據(jù)財富”的同時，也引發(fā)了企業(yè)的管理變革。大數(shù)據(jù)可分成大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程、大數(shù)據(jù)科學和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域。本文以武鋼為例，僅對國有企業(yè)推進大數(shù)據(jù)管理進行探討。

實施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”倡導(dǎo)“大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”新模式

“大數(shù)據(jù)”一詞是舶來品，是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)之后又一個熱門概念。根據(jù)維基百科的定義，它是指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)工具進行采集、管理、處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)時代可能帶來的巨大價值正漸漸被越來越多的企業(yè)所認可，同時，大數(shù)據(jù)為人們提供了一種全新的看待世界的方法。“讓數(shù)據(jù)作主”的理念，將徹底根除中國“數(shù)據(jù)出官，官出數(shù)據(jù)”的痼疾，并推動一些習慣于靠“經(jīng)驗和直覺”作決策的企業(yè)發(fā)生巨大變革。

樹立大數(shù)據(jù)價值新理念。理念是行動的指南。武鋼推進大數(shù)據(jù)管理，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工首先應(yīng)樹立大數(shù)據(jù)價值理念：企業(yè)“堆積如山”“浩如煙海”的數(shù)據(jù)不是“數(shù)據(jù)垃圾”，而是深藏在企業(yè)內(nèi)部的原油和金礦；是企業(yè)最寶貴的資源、最重要的資產(chǎn)；是現(xiàn)代企業(yè)管理取之不盡、用之不竭的智慧源泉；是提高工作效率、進行科學決策、創(chuàng)造企業(yè)價值的有效途徑。武鋼實施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，國有企業(yè)推進大數(shù)據(jù)管理整體思路是對大數(shù)據(jù)價值理念認識上的一次新飛躍，是轉(zhuǎn)型升級發(fā)展時期的明智選擇。未來，采集、存儲、分析、預(yù)測所有數(shù)據(jù)的能力，將成為武鋼的一項核心能力；大數(shù)據(jù)將成為武鋼的核心競爭力和核心資產(chǎn)。

明確智能化決策新方向。大數(shù)據(jù)至關(guān)重要的方面，就是它會直接影響企業(yè)怎樣作決策、誰來作決策。長期以來，企業(yè)更多地依賴個人經(jīng)驗和直覺作決策，而不是基于數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，沒有數(shù)據(jù)分析支撐的決策將越來越不可靠。大數(shù)據(jù)帶來更準的預(yù)測，更準的預(yù)測帶來更佳的決策。因此，推進大數(shù)據(jù)管理，武鋼可以實現(xiàn)由傳統(tǒng)決策向“大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”的新模式轉(zhuǎn)變。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者可以從大數(shù)據(jù)中獲得洞見。以大數(shù)據(jù)為智囊核心的智能化決策是企業(yè)未來發(fā)展的方向。在智能化決策過程中，大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)將占有越來越重要的位置，決策制度化、流程化的程度會日益增加，決策會變得更加公開、透明、可追溯。決策的精細化程度也日益增加。

擁抱大數(shù)據(jù)管理新時代。企業(yè)是數(shù)據(jù)的主要生產(chǎn)者，也是經(jīng)驗豐富的使用者，還是直接受益者。大數(shù)據(jù)時代，誰擁有了大數(shù)據(jù)，誰就占領(lǐng)了制高點，取得了主動權(quán)。IBM的一份最新調(diào)研報告顯示：當前中國只有6%的企業(yè)對大數(shù)據(jù)有較深入的管理與應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)還處在知識積累、觀望或初步嘗試階段。因此，武鋼推進大數(shù)據(jù)管理，不僅前景廣闊，而且時不我待。2010年，武鋼躋身“世界企業(yè)500強”，且3年榜上有名，排名不斷前移。當下，武鋼正在奮力建設(shè)具有國際競爭力的世界一流企業(yè)，理應(yīng)與時俱進，順應(yīng)潮流，主動擁抱大數(shù)據(jù)時代，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，努力成為企業(yè)大數(shù)據(jù)管理的先行者。

實施“倉儲式管理”建設(shè)“大數(shù)據(jù)管理智庫”新平臺

手握金剛鉆，敢攬瓷器活。企業(yè)推進大數(shù)據(jù)管理，必須高度重視“大數(shù)據(jù)管理智庫”的建設(shè)，通過這個平臺對企業(yè)方方面面的數(shù)據(jù)實施集中的、統(tǒng)一的、全面的“倉儲式管理”，為企業(yè)大數(shù)據(jù)管理提供一站式服務(wù)。武鋼于2013年組建了信息中心，是武鋼大數(shù)據(jù)管理的專業(yè)部門。大數(shù)據(jù)時代，還要進一步完善信息中心的職能，充實職責，使之真正成為武鋼的“大數(shù)據(jù)管理智庫”。

加強內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的“倉儲式”管理。對企業(yè)來說，數(shù)據(jù)無處不在，無時不有，究其來源，無非企業(yè)內(nèi)部和外部兩個渠道。內(nèi)部數(shù)據(jù)的源頭活水是各單位、各部門、各專業(yè)的統(tǒng)計報表提供的數(shù)據(jù)；外部數(shù)據(jù)一方面是國家管理部門、行業(yè)管理部門、權(quán)威機構(gòu)等發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，另一方面是來自互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、各種傳感器等信息感知和采集終端采集的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)，日積月累，最終“百川歸海”，匯成大數(shù)據(jù)的海洋。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)通過建立“大數(shù)據(jù)管理智庫”，打破渠道的邊界，把不同來源的數(shù)據(jù)整合在一起，實施“倉儲式管理”，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)所用。

注重數(shù)據(jù)挖掘環(huán)節(jié)的“倉儲式”管理。企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘過程中有4個重要環(huán)節(jié)：采集、存儲、分析、預(yù)測。企業(yè)建立了“大數(shù)據(jù)管理智庫”，對這4個環(huán)節(jié)實施“倉儲式管理”，可以大大“提純”數(shù)據(jù)價值。第一是盡可能采集異源甚至是異構(gòu)的數(shù)據(jù)，去偽存真，多角度驗證數(shù)據(jù)的全面性和可信性。第二是要用到冗余配置、分布化和云計算技術(shù)，分類、過濾和去重，減少存儲量，同時加入便于檢索的標簽。第三是將高維數(shù)據(jù)降維后度量與處理，利用上下文關(guān)聯(lián)進行語義分析，從大量動態(tài)而且可能是模棱兩可的數(shù)據(jù)中綜合信息，導(dǎo)出可理解的內(nèi)容。第四是將數(shù)據(jù)分析后預(yù)測出的結(jié)論應(yīng)用到企業(yè)中去。大數(shù)據(jù)的核心就是分析和預(yù)測。

突出價值鏈上數(shù)據(jù)的“倉儲式”管理。企業(yè)價值鏈其實是生產(chǎn)鏈和管理鏈的合二為一。不同的企業(yè)有不同的生產(chǎn)鏈，但有大致相同的管理鏈。以鋼鐵企業(yè)為例，生產(chǎn)鏈如原材料采購、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)、成品銷售、物流運輸以及售后服務(wù)等；管理鏈如生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、財務(wù)管理、人力資源管理、安全管理等。價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都有相伴而生的數(shù)據(jù)。過去這些數(shù)據(jù)處在分散狀態(tài)。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)通過“大數(shù)據(jù)管理智庫”平臺，對這些數(shù)據(jù)實施“倉儲式管理”，有利于每一個環(huán)節(jié)的價值再創(chuàng)造和價值鏈的增值。21世紀初葉，武鋼成功開發(fā)整體產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，實現(xiàn)物流、信息流與價值流的高度統(tǒng)一，在成材率、庫存、生產(chǎn)作業(yè)率、市場反應(yīng)能力以及減員增效等方面，每年可為武鋼創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。

“私人訂制”數(shù)據(jù)的“倉儲式”管理。《大數(shù)據(jù)時代》的作者維克托·邁爾·舍恩伯格認為，大量的數(shù)據(jù)能夠讓傳統(tǒng)行業(yè)更好地了解客戶需求，提供個性化的服務(wù)。也就是說，大數(shù)據(jù)時代，使為客戶提供“私人訂制”成為可能。所謂“以銷定產(chǎn)”是較早的“私人訂制”。大數(shù)據(jù)時代，為客戶“量身定做”產(chǎn)品，滿足客戶的個性化需求，將是一項常態(tài)服務(wù)內(nèi)容。2014年初，武鋼客戶支持及價值評價系統(tǒng)上線試運行。該系統(tǒng)通過搭建開放式信息共享平臺，實現(xiàn)9大模塊功能，包括倒三角經(jīng)營體信息傳遞、客戶評價、客戶資料、運營狀況、客戶走訪、質(zhì)量異議、質(zhì)量工藝、信息發(fā)布及查詢報表，打通了營銷、制造、研發(fā)等產(chǎn)銷研環(huán)節(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及時提供客戶的第一手信息，加快了各產(chǎn)銷研單位的響應(yīng)速度，全力滿足客戶需求。

實施“一體化建設(shè)”營造“大數(shù)據(jù)管理融合”新生態(tài)

企業(yè)推進大數(shù)據(jù)管理是一項前所未有的、艱苦卓絕的、規(guī)模宏偉的系統(tǒng)工程，面臨著技術(shù)、管理等多重挑戰(zhàn)，包括大數(shù)據(jù)管理與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理及現(xiàn)代管理工具的完美對接和相互融合，生態(tài)環(huán)境要求很高。因此，營造“大數(shù)據(jù)管理融合”新生態(tài)，是構(gòu)筑這個系統(tǒng)工程的重中之重。

大數(shù)據(jù)與云計算技術(shù)融合。大數(shù)據(jù)與云計算如同一枚硬幣的正反面，融為一體，交相輝映。大數(shù)據(jù)作為非結(jié)構(gòu)化和電子化的海量數(shù)據(jù)，數(shù)量之大、類型之多、變化之快，前所未有。以云計算為代表的計算技術(shù)的不斷進步，為我們提供了強大的計算能力，從而構(gòu)建起了一個與物質(zhì)世界相平行的數(shù)字世界。企業(yè)推進大數(shù)據(jù)管理，就必須建立和完善自己的云計算系統(tǒng)，否則，大數(shù)據(jù)管理就是“紙上談兵”。2011年，武鋼與IBM合資IBM—WISCO創(chuàng)新中心暨武漢鋼信軟件有限公司揭牌。該中心是IBM在中國境內(nèi)設(shè)立的唯一行業(yè)創(chuàng)新基地，擁有整合全球鋼鐵行業(yè)信息化資源能力以及合作雙方在鋼鐵行業(yè)、IT行業(yè)的最佳實踐。旨在打造世界一流的冶金信息化專業(yè)公司，為客戶提供全面的信息化咨詢、解決方案和外包服務(wù)，專業(yè)涉及冶金行業(yè)、金融服務(wù)、智能城市等多個領(lǐng)域。

大數(shù)據(jù)與市場調(diào)研的融合。大數(shù)據(jù)時代，沒有數(shù)據(jù)是不能的，但數(shù)據(jù)也不是萬能的。比如：數(shù)據(jù)不懂社交、不知道背景；數(shù)據(jù)不能反映客戶的心理；數(shù)據(jù)分析擅長的是“量”而非“質(zhì)”等。因此，企業(yè)在推進大數(shù)據(jù)管理時，如果將傳統(tǒng)的市場調(diào)研智慧與大數(shù)據(jù)的巨大威力相結(jié)合，可能會在定性分析和定量分析方面產(chǎn)生巨大的優(yōu)勢。尤其在背景分析、心理分析方面，可以彌補大數(shù)據(jù)的短板。大數(shù)據(jù)時代，沒有調(diào)查研究、沒有大數(shù)據(jù)，就沒有發(fā)言權(quán)、就沒有決策權(quán)。

大數(shù)據(jù)與信息化建設(shè)融合。大數(shù)據(jù)發(fā)軔于信息化建設(shè)，伴隨著信息化建設(shè)的進程同步成長，但同時又遵循自身發(fā)展的規(guī)律，自成一體。改革開放以來，武鋼在信息化建設(shè)方面邁出了堅實的步伐，這為推進大數(shù)據(jù)管理奠定了扎實的基礎(chǔ)和一個高的起點。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)大數(shù)據(jù)管理與信息化“一體化建設(shè)”，相互促進，共同發(fā)展。2011年，武鋼正式提出“數(shù)字武鋼”理念，勾勒出一幅未來信息化建設(shè)藍圖——圍繞“數(shù)字武鋼”建設(shè)，以信息化帶動工業(yè)化。可以預(yù)見，由于大數(shù)據(jù)給力，“數(shù)字武鋼”建設(shè)將實現(xiàn)更加快速、健康、全面的發(fā)展。在不久的將來，“數(shù)字武鋼”將成為大數(shù)據(jù)時代武鋼走向世界、面向未來的新名片、新品牌、新形象。

（作者單位：武鋼大學）

（責任編輯：陳海峰）