淺談如何做好勞動保障監察工作心得

滕佳青

摘 要：筆者來到李滄區勞動保障監察局工作兩年了，在不知不覺中，恍然而過。這兩年，在我的人生旅程中，必然會刻上深深的烙印。畢竟，這是本人從一個大學畢業生踏入社會的第一份工作。步入社會便是褪去大學生光環、適應社會工作的開始；成為勞動保障監察協管員，便是從根本上扎根基層，以工作成績取得群眾認可的開始；更是雄心壯志、想在基層展翅大干的開始。勞動保障監察作為行政類事業單位，肩上扛著的是李滄區范圍內大大小小企業的勞動用工問題，事事關系著社會的和諧穩定發展。

關鍵詞：協管員職責；作用；工作心得

一、作為勞動保障監察協管員我們的職責

第一，宣傳勞動保障法律、法規和政策；第二，定期、逐一對網格內所有用人單位的勞動用工基本信息進行采集、更新；第三，建立用人單位的基本信息數據庫和勞動用工電子信息檔案，動態記錄用人單位遵守勞動保障法律、法規或規章的情況并進行監督；第四，反饋職工群眾對貫徹實施勞動保障法律法規的建議、意見和要求；第五，協助專職勞動保障監察員調查處理違反勞動保障法律法規案件；第六，結合勞動保障監察“兩網化”管理工作要求，做好人力資源社會保障行政部門安排的其他工作。

二、勞動保障監察協管員的作用

第一，宣傳員。宣傳勞動保障法律、法規或規章，指導幫助用人單位和勞動者貫徹執行。第二，信息員。定期、逐一對網格內所有用人單位勞動用工基本信息進行采集、更新。第三，監督員。建立用人單位基本信息數據庫和勞動用工電子信息檔案，動態記錄用人單位遵守勞動保障法律、法規或規章的情況并進行監督。第四，報告員。向人力資源社會保障行政部門報告用人單位遵守勞動保障法律法規情況，反饋職工群眾對貫徹實施勞動保障法律、法規或規章的建議、意見和要求。第五，協管員。協助專職勞動保障監察員檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規或規章的情況，依法處理用人單位勞動保障違法案件和群體性突發事件。

協管員的工作相對于專職監察員的執法權限來講，雖然小但是肩負著同樣的社會責任。兩年工作下來工作日記已有滿滿三本，心中滿滿的也是這兩年來一日日積攢的工作心得。總結一句話就是：做好勞動保障協管員的工作，必須有心。

要有求學之心，在入職培訓上市局領導對我們提出了不斷學習的要求，入職后要學習業務知識，掌握后要不斷進行政策學習和業務進步。我記得在入職的第一天，面對一位位來訪的勞動者，看到他們焦急的愁容，我也跟著著急了起來，由于心中的法律法規沒有形成系統，沒有任何辦案經驗，我只能干站著聽著他們所遭遇的一切并進行安撫，而政策性的問題只能能尋求監察員進行解答。為了更好的履行工作職責我必須學習，眼多看、嘴多問、腿要勤。

要有同理之心，同理心，就是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種技術與能力。勞動監察工作是一項基層保障工作，每天接觸的都是生活在社會最底層、滿懷怨氣、抱怨不公正待遇的打工者。解決的是群眾“需、盼、求、急、難、愁”的現實問題，他們的憤怒、怨恨、無助都深深的寫在臉上，他們的態度有的蠻橫，有的哀怨。在勞動保障監察窗口服務工作，如果將同理心常放心頭，與案件相關人員感同身受，就會發現其實一切都是可以理解，一切都是可以化解。如果我們自己辛苦掙來的工資被扣基本生活都成問題，如果我們的保險沒有繳納影響以后的退休待遇，如果是你寒冬臘月去辦業務，早到了一會兒卻只被工作人員趕出去受凍，氣兒肯定不順。投訴人這邊，大多來自社會底層，理解能力弱，出現問題只能抓住我們不放。多說幾句，我理解你、我相信你，讓矛盾雙方都知道你的感同身受，每一方都把你當做自己人，矛盾和諧了問題也解決了。其實沒有故意找茬的群眾，他們不懂法不知道如何解決問題的情況下，我們應該理解他們激動情緒，理解他們一清早就堵在門口等待的焦急心情。只要我們用真情真心去體會，幫他們理順事情經過切中要點找到解決方法與途徑，他們理通了，氣便可順了。

要有求進之心，在新形勢下我們該如何緊黨的領導、政策的指引去做好工作，就需要我們在開展工作的過程中勇于創新，表現出我們年輕人應有的靈活四維、創新能力。我發現勞動監察的工作是與勞動者個人與用人單位打交道，需要明確的除了投訴人信息，更需要明確的是單位的基本信息并且要做到及時更新。

要有責任之心，責任是什么？我想，責任是實現優質工作的“基石”，是與生俱來的使命。在工作崗位上無論個人能力怎樣，每個人都肩負責任，這種責任感是能否履行職責、優質服務的關鍵。如果沒有責任，每天面對充滿怨氣的投訴人我們就無法堅持，面對胡攪蠻纏暴力抗法的執法對象我們就無法冷靜。也正是因為我們清楚的認識自身工作的職責和責任，在被群眾誤解、被投訴人無理追責、被用人單位辱罵的情況下，我們依然能保證依法執政、微笑服務。隨著人民群眾的法律意識、權利意識日益增強，對行政執法的法律監督、社會監督、輿論監督越來越嚴，對依法維護國家安全、維護社會穩定、保障公民合法權益的要求越來越高，對涉及切身利益的勞動保障監察工作的期待越來越迫切。我們必須始終以一種時不我待的使命感、責任感忘我工作，不更加關注工作的細節，吃得起苦、受得起累，腳踏實地、勤奮苦干地抓好每一件小事，在細節中體現責任，在奉獻中體現責任。責任勝于能力，責任造就魅力，我堅信，只要我們立足本職工作，盡職盡責，讓責任成為習慣，就一定會為和諧勞動關系發展提供持久支持和不竭動力。時刻不忘我們身上擔負著領導的囑托，擔負著用人單位的企盼，擔負著勞動者的信任。

通過近兩年的歷練，本人更加確定我要盡自己所能去服務群眾，在勞動保障監察的崗位上，做好本職工作，用求學之心、同理之心、求進之心、責任之心，提升自我、燃燒自己、溫暖他人。