高職院校圖書館學科化知識供應鏈模型研究

闞輝

（天津濱海職業學院　圖書館，天津　300451）

高職院校圖書館學科化知識供應鏈模型研究

闞輝

（天津濱海職業學院圖書館，天津300451）

本文探討將知識供應鏈理論引入到學科化知識服務中，通過對學科化知識服務活動中知識流的分析，將圖書館、教學、科研、讀者等納入相互合作的整體，構建學科化知識服務模型，以實現學科化知識鏈的暢通流動，推動知識的創新和增值。

圖書館；學科化知識；知識供應鏈

伴隨著高職院校特色專業化建設的快速發展，教學和科研人員對高質量的學科信息資源的獲取提出了全新的要求。將知識供應鏈管理理念引入圖書館學科化知識管理中，合理構建學科化知識服務平臺，提供共享學科知識，將有利于提升圖書館信息化服務水平。

1　圖書館知識供應鏈與學科化服務

知識服務是圖書館為讀者提供的一項專業化、個性化的決策支持服務。構成圖書館知識供應鏈中最基礎的是知識資源庫，其存儲的內部知識資源，是由顯性知識和隱性知識的匯集以及知識創新成果的匯合組成的。而知識資源庫中的外部知識資源，是由學院教學和科研人員的智力資源總和構成的。處于知識環境中的圖書館則是在分析讀者需求的基礎上，整合知識資源庫中的內部及外部資源，建立起各類專題知識庫，經過知識的收集、獲取、分類、存儲、共享、輸出等實現知識的創新，而知識的創新又反過來對知識的研發生產產生指導作用，從而實現知識向技術的轉化，最終實現知識的增值產出知識產品。

學科化服務作為深化的知識服務，其本質同樣是以知識資源作為服務的根本。所不同的是，學科化服務能通過對用戶問題、學科背景的分析，確定用戶信息需求的真正目標，經過知識構建有針對性地向用戶提供所需資源。因此，知識供應鏈管理是學科化服務的基礎，只有通過知識供應鏈管理合理構建知識資源，才能開展更有效、更優質的學科化服務。

2　基于知識供應鏈的圖書館學科化服務平臺構建的基本原則

將知識供應鏈理念融入到知識服務中，構建圖書館學科化服務平臺，有利于知識的轉化與增值，能夠實現知識創新。其構建過程中應遵循以下原則：

（1）以用戶需求為中心。基于知識供應鏈的學科化服務以用戶作為服務的出發點和歸宿，將用戶納入整個知識供應鏈的全過程，最大限度滿足用戶對知識的易用性、可存取性和創新性的要求。

（2）遵循知識創新原則。在知識供應鏈體系中隱性知識和顯性知識相互作用，力圖將隱性知識顯性化，使其在供應鏈中傳播和共享。同時，對那些來源繁雜的顯性知識進行分類匯總，實現知識的再造。

（3）實現知識增值原則。學科化知識服務平臺是在知識供應鏈的基礎上，綜合知識生產、服務、管理等活動的集合。知識流經過知識供應鏈中各節點從外部獲取有價值的新知識，并將新知識與原有知識進行整合，在這過程中實現了知識價值的增值。

3　構建基于知識供應鏈的圖書館學科知識服務模型

供應鏈理論認為，知識產品中知識的含量決定了用戶獲取、創造、運用知識的能力。達文波特指出知識的本質是一種可流動的、多要素構成的綜合體［1］。通過對學科化知識服務活動中知識流的分析，將圖書館、教學、科研、讀者等納入相互合作的整體構成學科知識服務模型。具體模型結構框架如圖1所示。

該模型分為3層。第一層是用戶與圖書館學科化服務平臺交互的接口層，該層包括知識提供者、圖書館和用戶3類供應鏈主體。其中，知識提供者包括數字開發商、圖書館信息資源、教學科研人員和其他任何能夠提供知識的組織團體。圖書館作為知識的轉化者，將用戶提出的直接需求或挖掘出的用戶潛在需求，傳遞給模型中的第二層知識服務模塊，經過功能實現層處理后，再將結果傳送給最終用戶。

圖1　圖書館學科化知識服務模型結構框架

第二層由五大功能模塊構成，是整個學科化知識服務的核心層。從知識獲取、知識分類到知識存儲都是為知識服務模塊服務的，最后經過知識轉換將知識服務產出的產品進行應用。

（1）知識搜集是圖書館知識服務的基礎工作。應用知識獲取技術、搜索引擎技術、人工采集等技術獲取大量知識資源，其中既包含圖書館內部的紙質資源和信息資源的收集與獲取，又包含教學科研人員頭腦中的知識的提取和其他數字開發商的知識資源的供應。

（2）知識分類模塊主要是挖掘與知識庫中現有知識相匹配的新知識，按照用戶的個性化需求進行知識的匯總與分類，然后應用知識表征、知識地圖、語義網絡等技術表示挖掘出的知識。

（3）知識存儲模塊是影響知識服務效果和質量的重要環節。該環節主要是將前面功能模塊中表示挖掘出的知識資源進行存儲，為知識共享、利用與開發提供良好的資源。

（4）知識服務模塊主要針對用戶的需求，提供知識推送、咨詢、解答和創新等服務。

（5）知識轉換模塊主要是將隱性知識顯性化，并應用到社會生活的各個領域。一方面，學科館員通過觀察、實踐等方式，共享教學科研人員的經驗，形成共同的隱性知識同化過程。學科館員再將共享經驗用語言描述的方式表達出來，實現隱形知識顯性化；另一方面，通過收集學科典型案例或優質課資源將其共享給用戶，實現顯性知識內化過程，最終達到知識的集成與融合。

總之，將知識供應鏈管理理論充實到學科化知識服務平臺的構建中，擴展了學科化知識服務的廣度與深度。基于知識供應鏈構建的圖書館學科化知識服務平臺，能更貼近用戶的需求，有利于學科化知識鏈的暢通流動，從而推動了知識的創新，實現知識的增值。

主要參考文獻

［1］王春喜，查建中，李建勇，等.面向網絡制造的知識供應鏈建模［J］.計算機集成制造系統，2000，6（6）：7－10.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.09.118

TP393.08

A

1673-0194（2015）09-0216-02

2015-03-11