無效溝通與有效溝通

馮侖

做生意是一件跟人打交道的事情，想把別人口袋里的錢合法地裝到自己口袋里，就需要學(xué)會跟人溝通，要讓別人心悅誠服、開開心心地把錢給你。

我以前當(dāng)過老師，也做過研究，對我來說，說話不是一件很困難的事情，這種能力在創(chuàng)業(yè)初期對我?guī)椭艽蟆Ｄ菚r(shí)候我去跟人借錢，別人非要聽我試講，怕我去見人的時(shí)候講不好。所以，我在別人家里先試講了一小時(shí)，最后別人說行了，我才去見那些真正能幫我借到錢的人。

有人曾跟我講過他遇到的一個(gè)問題，他說他覺得自己的能力比上級領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，但領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可他，他覺得很苦惱，不知道應(yīng)該怎樣處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

我給他的建議是多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。如果你總認(rèn)為自己比領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)，那你就關(guān)上了與領(lǐng)導(dǎo)溝通的門，這樣，你們之間的隔閡會越來越深，最后你在公司可能待不下去了。如果你反過來處理這事，多跟他溝通，尤其是非正式地溝通，比如你們?nèi)ツ竽_、喝酒、戶外活動(dòng)的時(shí)候，你找機(jī)會跟他溝通，那他可能會改變對你的某些判斷。

以后，在做決策的時(shí)候，他可能就會找你一起商量，你就有機(jī)會得到他的認(rèn)可。如果你不溝通，那你最后只能離開。即使你換到一家新的公司，也仍然面臨這個(gè)問題。另外，你認(rèn)為自己比他強(qiáng)，這只是你個(gè)人的觀點(diǎn)，公司里的其他員工是不是也這樣認(rèn)為呢？這也要通過溝通才能使人信服。

當(dāng)然，有人會說，我嘗試過做這種溝通了，但我們之間還是會產(chǎn)生一些摩擦。

我認(rèn)為，如果你不能大度地容下一些難容之事，那你的軟實(shí)力就要打折扣了。我們要學(xué)會寬容，學(xué)會理解，善于發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)，這也是一個(gè)人能不斷進(jìn)取的原因。

想要溝通順暢，需要有幾個(gè)前提。從大的方向來說，就是雙方的價(jià)值觀要一致。人們對待和自己價(jià)值觀一致的人會比較寬容，比如我們都信仰一種宗教，溝通起來就很容易，因?yàn)槲覀冊谏系勖媲笆且患胰恕男〉姆矫鎭碚f，就是性格、文化教育背景和家庭背景要相似。家庭背景、教育背景、地域背景差不多的人，溝通起來也比較容易。

當(dāng)然，溝通還需要一些技巧，比如用什么方式溝通。中國人講究面子，給面子的溝通和不給面子的溝通，效果截然不同。兩個(gè)人之間給不給面子不是太重要，如果有第三個(gè)人在，你一定要給對方面子。人越多，你越要給他面子。

什么樣的表達(dá)才是給人面子的表達(dá)？就是你要讓對方感覺到被尊敬、被吹捧，這就叫給人面子。怎樣才能讓他有這樣的感覺？你可以在背后表揚(yáng)，他就有這種感覺，反之，如果你當(dāng)眾批評他，他就感覺面子掉在地上了，顏面無存，心里當(dāng)然不舒服，其他的話自然也聽不進(jìn)去了。當(dāng)然，你也可以給他一點(diǎn)兒利益。給了利益，面子有時(shí)候就可以少給點(diǎn)兒，因?yàn)槔姹让孀痈鼘?shí)惠。

總之，任何人都有溝通的需要，而溝通的順暢與否，則取決于你在溝通的過程當(dāng)中能否及時(shí)根據(jù)他的心理需求找到合適的溝通方法。