石河子大學醫學生綜合測評滿意度影響因素分析

魏哲文等

摘 要： 為了調查分析石河子大學醫學生對綜合測評滿意度的影響因素，為現行綜合測評的實施和完善提供事實參考依據，本研究進行整群隨機抽樣，發現滿意度總得分平均值為68.82±11.76，經多因素分析對滿意度總得分有影響的是專業、是否為先進個人和認知度。表明石河子大學醫學生對綜合測評的實施基本滿意，多因素分析結果顯示專業、是否為先進個人和認知水平為滿意度的影響因素。

關鍵詞： 醫學生 綜合測評 滿意度 影響因素

綜合測評被稱為大學生綜合素質測評，20世紀80年代中期在國內高校學生管理中興起。最初完全按照成績評定，后來逐漸加入思想品德、身體素質、課外活動等能反映學生綜合素質的內容，至20世紀90年代在國內高校普遍實行[1]。綜合測評是對大學生素質進行綜合考核和評估的方式之一，它的意義不僅是作為大學生教育管理的一種有效手段，而且是高等學校實現人才培養目標的具體體現。根據綜合測評的結果，學校可以衡量人才培養質量，社會可以衡量學校的辦學效果，同時綜合測評是學校各項評獎評優、推薦就業的重要依據[2]。由于人為量化等因素，導致綜合測評存在的問題日益突出。為加強石河子大學醫學院的教育管理工作，培養醫德高尚、醫術精湛的醫療衛生人才，本研究小組調查分析了醫學院學生對綜合測評滿意度的影響因素，為醫學院現行綜合測評的實施和完善提供事實參考依據。

一、對象與方法

1.調查對象：石河子大學醫學院在校2008級（護理除外）、2009級、2010級及2011級醫學生。

2.調查方法：自編問卷，滿意度采用李克特（Likert）5點量表法，以班為單位進行，調查對象自填式完成，采用匿名方式填寫，填寫完畢當場收回問卷。采用整群隨機抽樣法，隨機抽取護理專業09、10、11級各一個班，隨機抽取口腔醫學專業、預防醫學專業、影像醫學專業和檢驗醫學專業08、09、10、11級各一個班，臨床醫學專業08、09、10、11級各抽取一個民班、一個國防生班、一個普通班，共計抽取31個班。

3.質量控制：在參考國內外相關文獻的基礎上，自行設計調查問卷，經過預調查，進行反復討論修改，最終定稿，且要求具有一定的信度和效度。對調查人員進行統一培訓，對調查問卷中的每一個問題逐一解釋，以便熟悉本次調查的目的和意義，保證調查效果。對收回問卷以班級為單位進行整理，并記錄專業和班級編號的起始，保證調查對象信息的準確和完整性。對錄入的數據進行雙錄查錯和邏輯查錯，如果發現異常數據，就及時對照原始問卷進行更正。

4.統計分析：總分及各條目得分均經百分制轉換，統計描述和推斷前進行正態性檢驗，根據檢驗結果選擇合適的統計方法。各條目得分的描述用均數、標準差及四分位數表示，采用多重線性回歸分析滿意度總得分的影響因素。

二、結果

1.一般情況：本次調查發放1072份問卷，收回982份（應答率91.60%），其中合格問卷949（合格率96.64%）。調查學生中男生372人，占39.20%；女生577人，占60.80%；漢族學生754人，占79.45%，少數民族195人，占20.55%；國防生112人，占11.80%，非國防生837人，占88.20%；調查學生臨床專業324人，占34.14%，護理專業92人，占9.69%，口腔147人，占15.49%，預防127人，占13.38%，檢驗139人，占14.65%，影像120人，占12.64%，根據獲獎學金的獲獎比例將調查對象分為高獎學金、中獎學金、和低獎學金組（分組依據：我校獎學金發放比例為一等5%，二等10%，三等35%。故以一等*14+二等*7+三等*2，計分，分數=一等*14+二等*7+三等*2/年級*2-1；分數>7分為高獎學金組，2-7分為中獎學金組，0-2為低獎學金組），高獎學金組137人占14.40%，中獎學金組272人占28.70%，低獎學金組540人占56.90%。

2.學生對綜合測評滿意度各部分得分情況

滿意度總得分平均值為68.82。各維度中得分最高的是直接加減分項，均數為69.7；得分最低的是流程項，均數為67.12。見表1。

3.調查對象綜合測評滿意度總得分的多重線性回歸分析

以調查對象的滿意度總得分為因變量，以性別、民族、年級、專業、學生類別、獎學金類型、認知度（認知度高于69.12為高認知度組，低于69.12為低認知度組）為自變量，進行多重線性回歸分析，專業類型以臨床專業為對照設置亞變量、年級類型以大四為對照設置亞變量、獎學金類別以“高”為對照設置亞變量。可以看出，對滿意度總得分有影響的是專業、是否為先進個人和認知度，其中護理、口腔和影像專業與臨床專業相比有統計學意義且回歸系數為負，即得分低于臨床專業；普通學生與先進個人相比差異有統計學意義，即普通學生得分低于先進個人得分；低認知度組與高認知度組相比差異有統計學意義，即低認知度組滿意度得分低于高認知度組，見表2。

三、討論

隨著近年來大學生面臨的社會環境發生變化，以及目前大學生面臨的許多壓力如就業、考研等，學生對綜合測評的重視程度大大提高，因此做好綜合測評的評比工作對學院管理者至關重要[3]。調查顯示，調查對象滿意度總得分經百分制轉化后均值為68.82，對綜合測評的總體滿意度呈基本滿意水平。對綜合測評的滿意度主要受專業、是否為先進個人和認知度的影響。

1.加強宣傳，加深學生對綜合測評工作的理解，提高認識。

從調查中得知，由于宣傳不到位，導致部分學生對綜合測評的評定方案和流程很不了解，對評定過程中數據的換算不理解，這部分學生對評定結果的滿意度較低。通過多因素分析得知非臨床專業學生的滿意度比臨床專業要低，通過訪談，分析可能的原因：一是臨床專業學生人數多，學院對臨床專業的重視程度較高，學生接受綜合測評的宣傳較多，對各項評定工作的理解比其他專業較深入；二是臨床專業的學生之間競爭激烈，學生對綜合測評的重視程度較高，對綜合測評工作的認識更細致。

目前，綜合測評的宣傳工作主要是老師向班長傳達，然后班長向學生轉述，這樣的宣傳工作很容易造成信息遺漏或轉述不清的狀況。可以通過開講座宣講或互聯網答疑等多種形式進行綜合測評工作宣傳，將宣傳工作進一步細化，使學生對綜合測評有切實了解，提高學生滿意度。

2.增強綜合測評工作的透明性和公正性

綜合測評里除了學業成績外，其他項目中直接加分項所占比重較大。通過調查分析，有些人成績一般，由于是學生干部或先進個人，參加的活動較多且獲得先進個人的機會較多，通過直接加分，名次很容易排得比較靠前，讓成績好但排名靠后的同學意見很大，滿意度很低。綜合測評的直接加分項是鼓勵學生參與實踐活動，促進學生全面發展，但是實際操作中，存在“亂加分”、“加分過高”等現象。

綜合測評主要是班干部進行評定，班干部需要導入很多表格并且進行數據換算，這個過程中大部分同學無法看到，由于透明度不夠高，有些學生對數據的真實性產生質疑。我們認為首先班干部應嚴格執行學院下發的綜合測評方案，不能私自加分或加分過高；其次，評定過程的每個階段都要向班級同學公示，進行查缺補漏，解答同學的疑問；最后，老師要做好審核工作。只有評定工作的透明性和公正性得到保障，學生的滿意度才會提高。

3.重視學生綜合素質的變化過程

根據調查得知，目前綜合測評是以學期為單位進行評定的，國家獎學金的評定是以學年為單位的。有些學生的成績比上一學期進步很大，但是這個指標在獎學金評定過程中卻無法用數據量化，導致這部分學生的信心受到打擊，對綜合測評的滿意度不高，不利于調動學生學習積極性和主動性。

學院應該對進步較大的學生給予適當的加分政策，鼓勵學習進步的學生，并且對其他學生起到督促作用，從而使更多人在綜合測評中受益，實現綜合測評的動態監測職能。

參考文獻：

[1]李哲謙.大學生綜合測評系統應用的問題及對策[J].科教文匯，2010（25）：35，40.

[2]吳雙，李斌雄.大學生綜合測評評述[J].武漢工程大學學報，2009，31（8）：54-57.

[3]梁銀懷.大學生綜合素質教育體系構建與方法研究[J].華中師范大學學報：人文社會科學版，2014（3）：171-174.

通訊作者：張眉