中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查分析與對策

劉天一

摘 要： 隨著高等教育中外合作辦學(xué)迅速發(fā)展，學(xué)生在接受專業(yè)教育時(shí)，對學(xué)習(xí)設(shè)施與條件、整體師資狀況、學(xué)校環(huán)境氛圍等與學(xué)業(yè)相關(guān)的主、客觀要素滿足程度關(guān)系學(xué)生的學(xué)校歸屬感、專業(yè)認(rèn)同感，直接涉及學(xué)生的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。構(gòu)建合理的專業(yè)課程體系，提高教師專業(yè)知識素養(yǎng)與教學(xué)能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，對辦好質(zhì)量高、有特色、受歡迎的中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目，促進(jìn)高校國際化發(fā)展具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞： 高等教育國際化 中外合作辦學(xué)項(xiàng)目 學(xué)習(xí)滿意度

一、滿意度及學(xué)習(xí)滿意度的內(nèi)涵

滿意度原是市場營銷學(xué)中的一個(gè)基本概念，指消費(fèi)者對隱含的或明示的或必須履行的需求或期望已被滿足程度的感受。學(xué)習(xí)滿意度指某一專業(yè)學(xué)生在其接受專業(yè)教育中所享受的學(xué)習(xí)設(shè)施與條件、教師素質(zhì)狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍等涉及學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)中的主、客觀要素的滿足程度。

二、中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀調(diào)查

筆者選取了長春大學(xué)、長春科技大學(xué)、白城師范學(xué)院學(xué)校三所學(xué)校中外合作辦學(xué)項(xiàng)目大一至大四部分學(xué)生作為調(diào)查對象。共發(fā)放調(diào)查問卷150份，回收150份，有效問卷135份，有效率為90%。被調(diào)查學(xué)生的在校年級分別為一年級學(xué)生占10%，二年級學(xué)生占80%，三年級學(xué)生占10%。理工類專業(yè)學(xué)生占80%，文科類專業(yè)學(xué)生占20%。根據(jù)調(diào)查問卷內(nèi)容，筆者分別從學(xué)校辦學(xué)條件、專業(yè)課程設(shè)置、教師授課水平等方面滿意程度的問卷內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（范例如下）

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，學(xué)校辦學(xué)條件方面，學(xué)生普遍認(rèn)為教室硬件設(shè)備條件與圖書館內(nèi)藏書量對學(xué)生學(xué)習(xí)較為重要，學(xué)生對現(xiàn)狀滿意度較低，差值達(dá)41和34，學(xué)生感到十分不滿意。

專業(yè)課程設(shè)置方面，學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景感到迷茫，差值達(dá)55。多數(shù)學(xué)生感到學(xué)校在專業(yè)認(rèn)識、行業(yè)發(fā)展與就業(yè)前景等方面沒有給予學(xué)生詳細(xì)及時(shí)的介紹與講解。

教師授課方面，學(xué)生對外籍教師的教學(xué)態(tài)度及專業(yè)知識寬度較為滿意，但教師與學(xué)生之間的溝通存在較大問題。由于中外合作辦學(xué)的特殊性，授課外教不太熟悉中國學(xué)生的特點(diǎn)，再加上語言交流不通暢，導(dǎo)致其中矛盾頗多。

學(xué)生對中外合作辦學(xué)項(xiàng)目運(yùn)行、管理整體較為滿意，但仍存在許多問題，如不及時(shí)解決、改進(jìn)，將會(huì)影響中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的持續(xù)、健康發(fā)展。

三、提升中外合作辦學(xué)項(xiàng)目學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)滿意度的對策

（一）構(gòu)建科學(xué)、合理的專業(yè)課程體系。

在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)已基本確定的前提下，專業(yè)課程設(shè)置的科學(xué)性與合理性是辦好中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的首要問題，也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的重要舉措。因此，高校應(yīng)該認(rèn)真組織校、院、系三級教學(xué)管理部門及其相關(guān)人員根據(jù)教育部的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真研究各門課程的性質(zhì)及功能目標(biāo)，科學(xué)、合理地設(shè)置各組課程。

（二）提高教師專業(yè)知識素養(yǎng)與教學(xué)能力。

擁有一支精干、高效且有著相當(dāng)教學(xué)水平的中外師資隊(duì)伍是辦好中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的必要前提條件，也是提升學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的重要一環(huán)。一方面，高校應(yīng)對參加中外合作辦學(xué)項(xiàng)目教學(xué)的外籍教師，認(rèn)真遴選、嚴(yán)格把關(guān)，確保其在科研能力與教學(xué)水平上相對優(yōu)秀。另一方面，應(yīng)制訂專業(yè)師資培育的長效機(jī)制與計(jì)劃，鼓勵(lì)本國專業(yè)教師通過進(jìn)修相關(guān)課程或參加國內(nèi)外各種學(xué)術(shù)研討活動(dòng)等方式提高科研能力與知識水平。通過教學(xué)觀摩、以老帶新和以優(yōu)扶劣等“傳、幫、帶”方式提高年輕專業(yè)教師的教學(xué)能力。

（三）培養(yǎng)學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)能力。

教師或?qū)W生輔導(dǎo)員應(yīng)該在各種不同場合不失時(shí)機(jī)地向?qū)W生宣講專業(yè)概況及優(yōu)勢，讓學(xué)生盡可能早地樹立較為穩(wěn)固的專業(yè)思想。對于專業(yè)思想薄弱的部分學(xué)生，教師更需耐心做他們的思想工作，努力解開他們的心結(jié)。此外，教師可以創(chuàng)造條件組織學(xué)生實(shí)地考察相應(yīng)的人才需求部門或機(jī)構(gòu)，通過形式多樣的活動(dòng)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，樹立專業(yè)意識，制訂個(gè)人學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

總之，中外合作辦學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度對辦好質(zhì)量高、有特色、受歡迎的中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目，對提高高校教育質(zhì)量，促進(jìn)高校國際化發(fā)展具有十分重要的意義。對于目前出現(xiàn)的問題，高校應(yīng)積極關(guān)注，及時(shí)解決問題，使中外合作辦學(xué)沿著健康的軌道發(fā)展。

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