莫遜

摘 要： 隨著高校教學(xué)改革工作的開展，教學(xué)質(zhì)量成為首要關(guān)注的問題，同時(shí)，教學(xué)管理是重中之重，成績管理是重要的基礎(chǔ)性工作，是高校教學(xué)管理的重要組成部分，為促進(jìn)教風(fēng)、考風(fēng)、學(xué)習(xí)建設(shè)，提高教育水平非常重要，在一定程度上反映學(xué)校的管理水平。由于學(xué)生人數(shù)增加，成績管理難度隨之增加，一系列成績管理問題隨之而來，本文首先對成績管理工作的特征進(jìn)行了歸納、分析；其次就目前成績管理工作中存在的一些問題進(jìn)行深入總結(jié)；最后提出具體且可行的解決措施，思考和探索如何做好學(xué)生成績管理工作，確保成績管理工作更科學(xué)化和規(guī)范化。

關(guān)鍵詞： 成績管理 問題 措施

學(xué)習(xí)成績客觀地反映出在校時(shí)期學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度，關(guān)系學(xué)生評優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)及畢業(yè)時(shí)的就業(yè)狀況，是高校人才培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分，同時(shí)對學(xué)校教育教學(xué)管理和教學(xué)改革十分具有參考價(jià)值，因此成績管理是教學(xué)管理不可或缺的組成部分，是對師生的綜合管理過程，對教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和教學(xué)效率的反饋有積極作用。

做好成績管理工作是改善和提高教學(xué)管理質(zhì)量和教學(xué)水平的基本保證，是高校不斷提高和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)管理水平的基本保障。因此，切實(shí)做好高校成績管理工作，是學(xué)校人才培養(yǎng)工作順利進(jìn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的有力保證，如何使高校成績管理工作更規(guī)范和科學(xué)，是一個(gè)急需解決的問題。

一、成績管理的主要內(nèi)容和特點(diǎn)

（一）成績管理的主要內(nèi)容。

成績管理包括多項(xiàng)與成績有關(guān)的內(nèi)容，如上課課程成績記錄、學(xué)分記錄、免修、補(bǔ)修、重修、輔修課程成績記錄、取得畢業(yè)和學(xué)位資格的成績與學(xué)分審核等，成績管理是學(xué)校常規(guī)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果最具有量化性的呈現(xiàn)[1]，因此成績管理具有較強(qiáng)的原則性，對工作人員要求比較高。

（二）高校成績管理的特點(diǎn)。

現(xiàn)如今絕大部分高校都采取靈活的教育管理模式，即彈性學(xué)制，基于選課制，以學(xué)分衡量學(xué)生完成學(xué)業(yè)情況[2]，是學(xué)分制發(fā)展和體現(xiàn)的一種方式。彈性學(xué)制在學(xué)習(xí)進(jìn)度和生活節(jié)奏上比較有靈活性，在選課情況和學(xué)習(xí)進(jìn)度不一樣的情況下，取得的學(xué)分不盡相同，因此成績管理工作會(huì)出現(xiàn)嶄新的特征。

1.成績管理工作的繁雜性。成績管理反映了學(xué)生的在校成績和教師的教學(xué)方法和手段，工作內(nèi)容基本一樣，手段大同小異，但目前高校擴(kuò)招，大學(xué)生數(shù)量增多，選修類課程數(shù)目增加，辦學(xué)層次增加，由于彈性學(xué)制的實(shí)施，學(xué)生選課比以往自由，因此教學(xué)班并不是行政班，成績管理不再以行政班為單位，成績不再是簡單地進(jìn)行班級匯總和計(jì)算，因此成績管理工作更繁重和復(fù)雜，工作量日益增大，工作強(qiáng)度不斷加大，導(dǎo)致管理人員的工作壓力越來越大。

2.成績管理工作的高效性。成績是在校期間學(xué)生乃至家長最關(guān)心的問題，學(xué)生希望在最短時(shí)間內(nèi)了解成績狀況，并采取相應(yīng)對策，工作人員也會(huì)在第一時(shí)間掌握學(xué)生的成績情況，以便之后補(bǔ)考和重修工作的開展，因此成績管理的時(shí)間性很強(qiáng)，任課教師必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將成績錄入系統(tǒng)，保證成績管理工作的及時(shí)性，以便學(xué)生及時(shí)查詢成績，準(zhǔn)備補(bǔ)考和重修的考試安排，確保獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放等工作按時(shí)完成。

3.成績管理工作的原則性。在校成績不僅是綜合測評的重要依據(jù)，而且對畢業(yè)后就業(yè)會(huì)產(chǎn)生重要影響，因此，想實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量和管理水平不斷提高和改進(jìn)，規(guī)范化成績管理是基礎(chǔ)，既有原則性又有靈活性。

二、成績管理工作存在的主要問題

成績管理工作主要集中在學(xué)期初和學(xué)期末，涉及師生和數(shù)據(jù)量非常大，處理環(huán)節(jié)繁多，而且對時(shí)效性和原則性要求比較高，不能出現(xiàn)差錯(cuò)。現(xiàn)實(shí)工作中很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，使學(xué)生和教師的利益受損，導(dǎo)致無用功和返工，工作效率降低。總體來說影響成績管理工作的因素有以下幾點(diǎn)。

（一）工作人員的疏忽導(dǎo)致成績工作效率降低。

成績管理工作量大且時(shí)間比較集中，任課教師在登錄學(xué)生平時(shí)成績和考試成績時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，造成最終總評成績不準(zhǔn)確。成績影響學(xué)生校內(nèi)評獎(jiǎng)活動(dòng)和最終就業(yè)，因此不僅應(yīng)該及時(shí)錄入成績管理系統(tǒng)，而且應(yīng)該在登錄系統(tǒng)的過程中保證成績的準(zhǔn)確性。

（二）各行政部門和教學(xué)單位之間工作無銜接。

由于高校最開始實(shí)行學(xué)年制教育管理制度，學(xué)校行政部門和教學(xué)單位管理制度不一致，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，因此給整合數(shù)據(jù)帶來了不少困難。如登錄學(xué)生重修成績時(shí)，由于教務(wù)處和財(cái)務(wù)處系統(tǒng)的孤立，已繳費(fèi)的學(xué)生在教務(wù)系統(tǒng)顯示仍然是未繳費(fèi)，因此導(dǎo)致學(xué)生重修成績不能及時(shí)登錄教務(wù)系統(tǒng)；由于教務(wù)系統(tǒng)與學(xué)工系統(tǒng)的不一致，因此導(dǎo)致學(xué)工系統(tǒng)未報(bào)道學(xué)生的名單不能及時(shí)反饋到教務(wù)系統(tǒng)，使成績數(shù)據(jù)庫存儲大量混亂的成績數(shù)據(jù)，影響成績管理工作質(zhì)量。

（三）教學(xué)模式和計(jì)劃的變動(dòng)給成績管理工作帶來不便。

在傳統(tǒng)學(xué)年制教學(xué)模式中，只需按照課程和班級登錄成績即可，但隨著彈性學(xué)制的普及，學(xué)分制和選課制等新制度給工作帶來不便，任課教師不能按照行政班登錄成績，學(xué)生選課自由度增加，行政班不等同于教學(xué)班，教師進(jìn)行成績管理的難度增大，工作相對變得更復(fù)雜和煩瑣；除此之外教學(xué)計(jì)劃的變更給成績管理工作帶來不便，主要體現(xiàn)在學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生其課程替代上。學(xué)籍異動(dòng)包括很多，這里所說的學(xué)籍異動(dòng)主要包括休復(fù)學(xué)、降級、轉(zhuǎn)專業(yè)、提前畢業(yè)等。

（四）成績管理工作人員的綜合素質(zhì)有待提高。

首先成績管理工作每學(xué)期重復(fù)，枯燥單一，且學(xué)校對管理人員工作的復(fù)雜程度和工作強(qiáng)度沒有足夠認(rèn)識，工作人員容易產(chǎn)生厭煩情緒，影響工作積極性和進(jìn)取心，從而導(dǎo)致工作出現(xiàn)差錯(cuò)；其次任課教師整理登錄成績時(shí)對其計(jì)算機(jī)水平有一定要求，如果操作不當(dāng)，則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)和工作混亂，影響成績管理質(zhì)量。

三、如何做好高校成績管理工作的解決措施

成績管理工作是整個(gè)高校工作的基礎(chǔ)，是高等教育的核心和重要環(huán)節(jié)[3]，隨著彈性學(xué)制的實(shí)施，如何完善和規(guī)范成績管理工作、改善教學(xué)管理質(zhì)量已成為首要解決的問題。高校對成績管理工作的要求達(dá)到更高高度，為了解決成績管理中存在的問題，本文提出一些對策，希望加強(qiáng)和優(yōu)化成績管理工作。

（一）規(guī)范成績管理制度。

高校應(yīng)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在教師監(jiān)考和閱卷、命題、績效評估、成績錄入、查詢結(jié)果、檔案保管等方面提出具體要求，明確職責(zé)，提高操作性和可行性，減少成績工作的盲目性及扯皮現(xiàn)象。

（二）提高成績管理人員綜合素質(zhì)。

成績管理是一項(xiàng)嚴(yán)肅、標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)致的工作，管理人員必須具備強(qiáng)烈的原則性和責(zé)任心，加強(qiáng)管理人員自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，掌握現(xiàn)代化一些技巧，如計(jì)算機(jī)處理能力、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理能力等；同時(shí)提高工作人員的服務(wù)意識，在思想上重視起來，在工作中保持熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，真正從根本上意識到成績管理工作的重要性。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)管理建設(shè)。

優(yōu)秀的成績管理軟件是成績管理高效運(yùn)作的極其重要的保障手段[4]。不僅可以減輕工作量，提高工作效率，而且可以使工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。成績管理是教務(wù)管理的組成部分，與教務(wù)管理其他環(huán)節(jié)相輔相成，因此應(yīng)將成績管理軟件作為整個(gè)教務(wù)管理軟件的一個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其與學(xué)生基本信息管理、學(xué)籍管理、排課管理、考試管理系統(tǒng)相結(jié)合，并為學(xué)生畢業(yè)階段的學(xué)歷、學(xué)位資格審查系統(tǒng)搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺。從整體上看，教務(wù)管理軟件應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)，教務(wù)處與二級學(xué)院及其他相關(guān)聯(lián)的行政管理部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，保證數(shù)據(jù)快速傳遞和共享。

（四）加強(qiáng)信息共享，提高成績管理效率。

高校存在很多行政部門和教學(xué)單位，并且各部門擁有獨(dú)立的管理規(guī)章制度，因此彼此之間的信息交流會(huì)有閉塞，給學(xué)校整體工作帶來很大障礙，因此，高校應(yīng)該建立綜合數(shù)據(jù)平臺，各個(gè)部門的信息可以共享在這個(gè)平臺上，在教學(xué)管理過程中各層次高校的管理人員可以快速和有效地查詢到所需的信息，實(shí)現(xiàn)各部門之間的網(wǎng)絡(luò)連接，根據(jù)其他部門的信息做出準(zhǔn)確決定，并和其他部門進(jìn)行資源共享，對不同層次的大量信息做出快速?zèng)Q定，有效提高工作效率。應(yīng)當(dāng)指出的是數(shù)據(jù)庫的建立應(yīng)與學(xué)校發(fā)展的需求特點(diǎn)相適應(yīng)，建立的數(shù)據(jù)庫不能影響各部門正常工作，從而在數(shù)據(jù)庫中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)資源共享。

成績管理作為高校教務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分，對學(xué)生或者學(xué)校都有重要影響，其重要性不言而喻，因此，高校首先應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取積極措施給予解決，從而提高學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量；其次必須不斷學(xué)習(xí)、不斷完善，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能使成績管理工作更高效和準(zhǔn)確，更好地為師生服務(wù)。

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