從SWOT分析法的角度看待信息技術對商務英語教學的影響

任諍　龐媛

摘 要： 信息技術的引入對于商務英語教學是一個極大挑戰，同時是一個值得進行深層次研究的課題。SWOT分析法的應用有助于更客觀地剖析信息技術的應用對于商務英語教學和商務英語專業發展的利與弊，通過發揮信息技術的優勢使商務英語教學的手段與理念得到進一步提升。

關鍵詞： SWOT分析法 信息技術 商務英語 自我主體

一、引言

隨著信息技術，特別是網絡技術和多媒體互動技術的不斷發展，英語學習變得更加靈活、便捷。在百度搜索上輸入關鍵詞“學英語、無師”，搜索結果共有約425，000個相關內容；輸入“英語自學軟件”，相關搜索結果更是達到令人吃驚的7，690，000個。環顧市場，各種所謂的英語翻譯軟件、寫作軟件、人機對話口語軟件等學習“神器”比比皆是、琳瑯滿目。而與基于信息技術的智能語言學習產品市場欣欣向榮的景象形成鮮明對比，2013年6月，麥可思公司發布《2013年中國大學生就業報告》“紅黃綠牌”專業榜單。在本科類的紅牌專業榜中，英語專業赫然可見；在專科類黃牌專業榜中，又可以清晰地看見商務英語專業的蹤影。這一調查結果與2011、2012年基本相同。社會上，“英語作為一門獨立的學科在中國終將消亡”、“英語學習軟件必然取代英語教師”等觀點甚囂塵上。誠然這些觀點有其偏頗的一面，但基于信息技術，特別是網絡技術和多媒體互動技術的語言教學對于傳統語言教學，特別是商務英語教學產生的沖擊是不容回避的；造成的影響也值得深思。SWOT分析法的應用將有利于更深入地審視信息技術對于商務英語教學所產生的影響，從而發揮優勢、克服劣勢、利用機遇、化解威脅，使商務英語教學在信息技術日新月異的今天不斷改革、發展和提高。

二、關于SWOT分析法

SWOT分析法，又稱為態勢分析法或優劣勢分析法，最早由美國舊金山大學的管理學教授在20世紀80年代初提出，用來確定企業自身的競爭優勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合起來。隨著對SWOT分析法作為一種戰略決策的研究不斷深入，該分析法近年來在越來越廣泛的領域方面得到了應用。從個體微觀企業到國家發展戰略決策、從個人的發展規劃到國民文化素質建設、從經濟政策的制定到教育制度的改革，SWOT分析方法均為最終決策提供了有價值的參考。運用SWOT分析法有助于客觀看待發展過程中的內部因素（SW）和外部因素（OT）所發揮的作用，從而尋找積極、有利的因素加以利用素，對負面、不利的因素加以控制或規避，并發現發展過程中出現的問題，制定最佳解決方案，明確發展方向，從而最終實現發展目標，取得最佳結果。

三、通過SWOT分析法看待信息技術對于商務英語教學的影響

1.Strength——資源的豐富、手段的多元、情景的仿真促進了教學質量的提高

互聯網技術的廣泛應用為商務英語教學提供了大量的資源，豐富了課堂教學內容。當今時代是一個信息爆炸的時代，教材上的資源遠遠無法滿足學生對于知識多樣化的需求，也無法達到社會對于人才復合型素質的要求。同時，教材編寫和出版的周期性原因導致教材內容的滯后性，這種情況往往造成所學內容與社會需要脫節的問題，而互聯網技術的廣泛應用則可以很好地解決這個問題。商務世界瞬息萬變，新事物、新理論、新術語無時無刻地涌現，保持與世界發展同步十分重要。通過互聯網技術可以迅捷地得到最新的商務信息及商務動態，教師可根據學生的學習興趣及學習目標要求，利用這些信息和資源對教材進行彌補、取舍，使課堂內容更豐富，更能滿足學生實際需要。

信息技術的應用有利于任務式教學法的深入開展，使教學更加實用、更具針對性。根據英國語言學家Jane Willis（1996）在她的專著A Framework for Task-based Learning？所提出的TBLT（Task Based Language Teaching：基于任務的語言教學）理論，商務英語教學應使學生在實際任務中了解工作環境，明確崗位職責，同時提高學生職業素質，培養學生開展工作、解決問題的能力和方法。縱觀當今社會，信息技術日益成為開展日常工作的必備手段，語言交流能力和信息技術應用能力成為考量一個大學畢業生是否具有合格素質的重要標準。信息技術、語言能力和專業知識的結合是商務英語專業教學的一大亮點，在商務英語教學中應用信息技術完成實際工作任務，有助于復合型人才的培養，使教學成果能夠更直接地反映于社會實踐。

互動多媒體技術的應用為教學營造了更加真實的環境，有助于學生提高學習興趣，實現學以致用的教學目標。以SimTrade實習實訓平臺軟件為例，學生可以利用多媒體互動技術依托互聯網建立幾近真實的虛擬工作環境，直接開展仿真工作，親身體驗商務工作中的各個環節，感受實際工作中風險和樂趣。這種教學手段與教學模式方面的轉變，有助于轉變傳統的以教師講授為主的單一的課堂教學模式，逐漸構建E+C的學習模式。新的教學模式以現代化信息技術，特別是網絡技術為支撐，使英語教學不受時間和地點限制，朝著個性化學習、自主學習的方向發展。

2.Weakness——因材施教的優勢無法體現，教師的作用大幅度削弱，情感培養缺失

過度依賴依托網絡與多媒體技術的信息技術作為主要教育手段容易導致對于教師主導作用的忽視。以教師為主導、學生為主體的“雙主式”教學組織形式是當代教育界公認的現代化教學理念。學生在教師的指導與引領下，利用先進的網絡技術、互動多媒體技術進行有目標、有針對性的學習，才能實現實現因材施教、因人施教、因需施教的教育目標。如果盲目地依賴于高科技工具而把所有的教學環節全部使用高科技手段再現出來，那么教師會成為高科技的奴隸，起到“播音員”和“解說員”的作用，而起不到教師應有的主導作用，造成“以機代教”的不良效果，反而影響教學質量的提高。

多媒體技術的應用使視聽代替語言交流，人際雙向交流被人“機”單向交流代替。信息時代的學習軟件、教學工具集聲音、畫面、文字等多種信息于一體，確實在一定程度上滿足了學生的視聽等感官需求，激發了學生對多媒體學習的興趣。但是“依托”與“依賴”是兩個截然不同的概念，課堂上教師與學生之間、學生與學生之間互動性的交流應該是最有效的教和學的途徑。英語作為一門實踐性很強語言學科，必須在教師指導下，通過教師與學生、學生與學生之間大量的交流才能培養學生英語交際能力。計算機多媒體盡管是先進的現代化教學工具，但由于缺乏自然語言，只能作為教學的輔助手段手段，過度依賴多媒體技術客觀上限制了學生思維，不利于學生在學習過程中發揮想象力和創造力。

教學過程中過于依賴信息技術容易造成學生情感教育的缺失，從而阻礙學生職業素質的提高。一個合格的商務英語專業的畢業生所應具備的特征是：語言水平到位、專業知識完備、工作技能扎實、職業素質出色。人機交互式的語言學習模式容易造成教學過程中教師與學生的溝通交流大幅度減少，因而導致教師在教育教學上的情感投入也隨之銳減。實踐證明，教師的情感教育在人才培養、學生職業素質的培養中起到極大的作用。僅僅依靠信息技術設備和手段進行教學不可能全面提高學生綜合能力和職業素養，不可能培養出一個合格的職場人和社會人。

3.Opportunity——精品資源共享課程工程的啟動為信息技術與商務英語教學的結合提供了契機

進入新世紀后，基于現代化職業教育手段的需要及構建學習型社會的需要，我國高等教育大眾化的形成、信息技術的廣泛應用使高等教育的教學質量問題成為國家教育行政部門關注的重點、熱點。2012年5月，教育部辦公廳頒布了《精品資源共享課建設工作實施辦法》（教高廳[2012]2號），文件明確提出，精品資源共享課以量大面廣的公共基礎課、專業基礎課和專業核心課為重點，以課程資源系統、豐富和適合網絡傳播為基本目標，經過國家、省、校三級建設，形成普通本科教育、高等職業教育、網絡教育多層次、多類型的優質課程教學資源共建共享體系，為高校師生和社會學習者提供優質課程教學資源。

這項工程旨在依托開放性教學資源共享平臺建設，借助計算機網絡技術、軟件技術、多媒體技術，將課程的服范圍從學校擴展到社會，從面對面的教學方式，擴展到遠程的教學方式，并以此為基礎實現教學理念和高校服務功能的轉型。這項工程的關鍵目的是進一步促進教育教學觀念轉變，引領教學內容和教學方法改革，推動高等職業院校優質課程教學資源通過現代信息技術手段共建共享。這項工程的建設不但對教學手段革新起到了促進作用，而且為教學理念的改革提供了良好的契機。

將信息技術應用于精品資源共享課建設豐富了教學手段。如何協調傳統教學手段與現代教育技術手段之間的關系是精品資源共享課程建設中一個重要研究課題。在當前信息技術教育背景下，特別是多媒體技術和網絡平臺技術在商務英語教學中的引入，強化學生在線學習、移動學習方法與觀念，從而真正實現以學習者為中心的有效教學方式，真正產生高效互動、有魅力的課堂與學習環境。學習者可以根據自己正在或即將從事的商務領域專業需求選擇適合自己的學習內容和學習策略，從一個主題跳轉到另一個主題，從一個概念跳到相關演示，靈活地在各知識節點上自由瀏覽。這種探究式和個性化教學模式使學生學習的自控性得到提高，個性化需求得到滿足。通過精品資源共享課的平臺，利用高新技術從而實現學生與計算機交互，學生與老師交互，學生與學生交互的多向互動教學方式，交際法教學手段得到充分、有效的應用。

將信息技術應用于精品資源共享課建設推進了教學理念的轉變。多媒體技術、網絡平臺技術等信息技術在商務英語課程教學中的引入，不但使課堂教學的組織更多元化，充分體現了教師為主導、學生為主體的“雙主式”課堂教學組織形式，更主要的是創建了研究性自主學習模式，延伸了教學的深度和廣度。學生語言水平上的差異、學習習慣上的差異，導致其學習特征上的不同，從而造成其多元性的學習需求。傳統授課中“一刀切”的教學模式必須加以轉變，因材施教、因人施教、因需施教的要求就更加突出與迫切。信息技術的大量應用便于學生根據自身的能力、喜歡和學習目的獲取豐富學習資源，而不拘泥于課堂中、教材上的有限信息。豐富的拓展資源有利于學習者自主地選擇學習內容、吸收知識、訓練技能、培養能力，從而實現語言能力提高、專業知識增長、工作能力培養三方面的目標。同時利用網絡交流平臺，與同學和教師進行信息分享、經驗交流和答疑釋惑，從而建立“授課點精華，自學是重點”的交互式教學模式。

4.Threat—所謂的“威脅”其實是對教師與學生提出的挑戰

信息技術在商務英語教學中的應用，對于出身于語言教學的教師來說無疑是一個巨大的挑戰，這對商務英語教師的知識體系和教學能力都提出了新的威脅，無法適應信息時代對于師資素質提出的新要求，必然會被時代拋棄。2004年，美國密歇根大學的Punya Mishra和Matthew J.Koehler提出的關于技術、學科內容和一般教學法相互關系的教師知識理論框架，這一理論框架為專業教師在信息化教學中對知識體系的構建提供了有益借鑒。2006年，兩人在《技術教學內容知識：教師知識的一種全新框架》一文中，明確提出了現代教育技術條件下專業教師需要掌握的知識內容，即TPACK知識（融合技術的學科教學法知識）框架。TPACK是一種將信息技術融入于學科教學法知識體系，為應用信息技術進行優質教學奠定了基礎，創造性地將信息技術、教學法和學科內容三種關鍵知識整合成為有機整體。TPACK知識框架是在具體的學科教學中，運用合理恰當的教學技術，創設適合學生學習的教學情境，拓展教師的信息化教學，促進學生信息化學習能力的發展，同時更好地促進教師信息化教學能力的不斷發展。專業教師不僅是系統知識的傳授者，還要在教學過程中扮演管理者、組織者、指導者的角色，同時要成為新的教學資源和教學活動的開發者。具體到商務英語的專業教師重點應做好三點知識的融合，即：信息技術、語言應用和商務業務的融合，培養教師進行信息化語言教學的能力、信息化業務訓練的能力及英語環境下開展商務工作的能力。

信息技術在商務英語教學中的廣泛應用，不僅對于專業教師來說是一個全新課題，對商務英語專業的學生而言也是一個巨大挑戰。“學什么、為什么學、怎么學”是在新的環境下，學生需要回答的問題。在信息技術的影響下，作為學習主體，對于自我主體意識的激發成為了左右自身發展的關鍵。自我主體意識是人對于自身的主體地位、主體能力和主體價值的一種自覺意識，是人具有主觀能動性的重要根據。學生在學習過程中，提升自我主體意識是保持學習熱情的重要因素，是保障學習質量的重要手段，是實現學習目標的內在動力，而學生自我主體意識的提升需要重點解決學習自主性和自覺性兩方面的問題。所謂“自主性”是指；由于信息技術在教學過程中的大量引入使得學生和教師的角色發生了重大轉變，“雙主式”的教學模式得以確立。面對豐富、多元化的學習資源，學生在教師的指導下，主動思考探索，主動發現，信息技術成為輔助教學的手段和自主學習的認知工具，學生有了更大自主選擇權。學生在自主的前提下，根據自身實際情況自主選擇學習內容的難易、進度，并隨時與教師進行交流，選擇對自己有益的、自身需要的資源用以提高自身素質，培養自身能力。所謂“自覺性”是指：學生容易在面對豐富、多元的信息時迷失學習重點，這時除了教師應給予必要指導外，更需要學生發揮自覺性關注學習重點，排除不必要信息的干擾；同時，在新型技術大量引入教學的初期，面對豐富的資源與信息，必然會在短時期內提高學習的興趣和積極性，然而隨著大量信息帶來的新鮮感的逐漸消退，學習效果必然有所減弱，所以為保持學習效果的持續強化，也要求學生具有良好的學習自覺性；作為商務英語專業的學生運用信息技術手段自覺協調語言技能和專業知識兩者的關系也是一個必須關注的問題，任何一個方面的忽略多無法實現復合型人才的培養目標。自主性是自我主體意識確立的前提，自律性是自我主體意識確立的保障，二者相輔相成，如何正確地在學習中堅持這兩個方面是學生必須解決的兩個問題。

四、結語

基于網絡技術和多媒體互動技術的現代信息技術為商務英語教學構建了一個網絡化、數字化和智能化的教學平臺，教育資源在這個平臺上得到交流與互動，全新的教學理念與模式在這個平臺上得以形成和實踐。誠然如同一切新興事物的產生一樣，信息技術應用于教學實踐，特別是商務英語教學，必然會產生一系列的震動與沖擊，其中不免會有一些負面影響。但信息技術的引入是時代的需要，是教育現代化發展的必然趨勢，通過SWOT分析法全面地看待其得與失，理性評判其帶來的負面影響，充分利用其時空不限性、資源共享性、實時交互性和虛擬性等優勢應用于教學實踐，這對于商務英語教學手段與理念的優化，對于商務英語專業的改革與發展都起到重要的推動作用。

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