論泰勒制對管理心理學(xué)的影響

李卓君

摘 要： 費雷德里克·泰勒（Frederick W Taylor，1856～1915）是美國著名發(fā)明家和古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。他的出現(xiàn)帶給整個管理心理學(xué)界的震撼是無法形容的，管理心理學(xué)科終于從一個懵懂探索的過程發(fā)展成了一個系統(tǒng)化的體系。泰勒提出的“泰勒制”成為管理心理學(xué)科發(fā)展的一盞明燈，照亮這一年輕學(xué)科的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞： 泰勒制 管理心理學(xué) 工業(yè)效率

19世紀末20世紀初，美國奴隸制在南北戰(zhàn)爭后消亡，西部資源得到開發(fā)，工業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)日趨擴大，小生產(chǎn)的傳統(tǒng)管理方式已不能適應(yīng)當時經(jīng)濟、社會和生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的客觀需要。泰勒等針對當時客觀變化，對工廠、車間、作坊進行了一系列調(diào)查和實驗，尋求新的管理方法，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。根據(jù)多年研究和實驗，其在1911年出版了《科學(xué)管理原理》一書，闡述了科學(xué)管理的基本原理和方法，對當時資本主義企業(yè)管理產(chǎn)生了巨大影響。

一、“泰勒制”的內(nèi)涵

泰勒制是一種工業(yè)管理方法，可以使作業(yè)標準化、規(guī)范化，提高生產(chǎn)效率。泰勒制也叫科學(xué)管理，是促進美國資本主義發(fā)展的時代產(chǎn)物。

（一）“泰勒制”理論內(nèi)涵

泰勒發(fā)現(xiàn)一些工廠的工作效率極其低下，普遍存在“磨洋工”的問題。泰勒認為只要管理部門能適當確定工資，提供適當激勵，便能減少怠工、克服“磨洋工”現(xiàn)象，真正的困難是如何切實為每項工作規(guī)定一個完全公正的標準，即怎樣取得“合理的工作量”。于是泰勒開始進行勞動時間和操作方法研究，為他以后創(chuàng)建科學(xué)管理奠定堅實的基礎(chǔ)。

此后，泰勒結(jié)合多年從事機械生產(chǎn)的經(jīng)驗開始了艱苦的探索，他的探索主要反映為他的三個最有名試驗：搬運生鐵的試驗；鏟具試驗；金屬切削試驗。這些試驗將他的科學(xué)管理思想理論深深地扎根在科學(xué)試驗的基礎(chǔ)上，使之成為一門真正的科學(xué)。

（二）對“泰勒制”的兩種評價

“泰勒制”以提高作業(yè)效率、降低生產(chǎn)成本為目的，為資本家創(chuàng)造了更多價值，可是正是由于他創(chuàng)造了幾乎是從前兩倍的價值，很多人對他的理論提出了種種質(zhì)疑。

部分人認為，泰勒科學(xué)管理原理的前提是把人假設(shè)為“經(jīng)濟人”，工人天性懶惰，金錢是刺激其積極性的唯一動力，過分強調(diào)金錢的作用忽視人性中社會性方面，將人看做金錢的奴隸，違背人本主義對人的種種看法；

另一部分人認為，泰勒提出的標準化動作完全忽視人的主動性，將人看做沒有感情的機器，過于機械化。可是，從客觀角度來說，“泰勒制”的出現(xiàn)確實帶給管理心理學(xué)科的發(fā)展一個大大的推動力量，所以，我們要站在更高層面，給“泰勒制”一個客觀評價。

二、“泰勒制”對現(xiàn)代管理心理學(xué)科發(fā)展的影響

“泰勒制”作為一種系統(tǒng)的指導(dǎo)性方法，它的出現(xiàn)對正在發(fā)展著的管理心理學(xué)科及指導(dǎo)的各種產(chǎn)業(yè)的印象作用是顯而易見的。

（一）“泰勒制”豐富了管理心理學(xué)理論

在“泰勒制”出現(xiàn)前，很多工廠的工人都有一個約定俗成的潛規(guī)則，每天大家的工作量都保持在一個中等水平，沒有人的工作量特別突出，也沒有人明顯落后多少，因為這樣可以基本保證大家都有工作，資本家不會因為誰的工作量低而開除一個人。雖然這樣符合人道主義，卻大大阻礙社會發(fā)展，浪費很多物質(zhì)資源，造成時間的無意義消耗，這種現(xiàn)象在當時被稱做“磨洋工”。“泰勒制”的出現(xiàn)正式打破了這一潛規(guī)則：

1.他提出了標準動作和規(guī)定時間；

2.實現(xiàn)了差別計件工資制；

3.挑選和培訓(xùn)工人；

4.管理和執(zhí)行分工。

（二）“泰勒制”對管理心理學(xué)實踐的影響

“泰勒制”作為科學(xué)管理心理學(xué)的基礎(chǔ)，為這一學(xué)科的發(fā)展作出了巨大貢獻，產(chǎn)生了深遠的影響。這種影響不僅在歐美國家，對發(fā)展中的中國來說也是意義重大的。如他提出的培訓(xùn)員工，標準化動作，企業(yè)管理標準化，及思想精髓滲透在企業(yè)各個方面。下面的例子可以清晰地看出“泰勒制”產(chǎn)生的深遠影響。

1.對二戰(zhàn)時期美國工業(yè)的影響

在第二次世界大戰(zhàn)前，美國工業(yè)一直處于混沌狀態(tài)，工人對自己的工作不負責任，管理者不明確工廠的職位的要求，經(jīng)常出現(xiàn)工人和職位不相稱，很多工廠的管理都亂作一團。而在第二次世界大戰(zhàn)期間，為了擊敗希特勒，美國工業(yè)應(yīng)用泰勒的可選管理理論和方法，訓(xùn)練大批以前完全不夠格的工人，其中不少是在前工業(yè)環(huán)境中長大的農(nóng)民，或者足不出戶的家庭婦女，在60～90天內(nèi)把他們變成一流的鍛工和焊工、造船工人和軍火工人，成功地打敗了希特勒。

2.對中國超市供應(yīng)鏈的影響

目前中國的超市經(jīng)營就其工業(yè)化程度來講，基本處于手工作業(yè)和手工作坊的初級狀態(tài)，介于食品工業(yè)和初級農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營之間，作業(yè)管理方式粗放，績效對管理者經(jīng)營的依賴非常大，超市經(jīng)營乃至物品供應(yīng)鏈管理不夠系統(tǒng)和連續(xù)，導(dǎo)致超市經(jīng)營整體業(yè)績提高緩慢，一直處于困難重重的膠著狀態(tài)。

很多超市意識到這個問題之后，組織專業(yè)人員對“泰勒制”進行了研究，爭取從中提取出適合中國超市發(fā)展的一些策略。經(jīng)過一段時間探索，終于總結(jié)出一系列標準化程序：

（1）制定供應(yīng)作業(yè)定額；

（2）挑選和培養(yǎng)一流員工；

（3）規(guī)范作業(yè)條件；

3.對中國“海爾集團”的影響

如果這些還不能說明“泰勒制”對管理心理學(xué)的影響，那么再來看一下我們熟悉的“海爾集團”。

從1996年開始，“海爾集團”招引著全國各界人士，大家都想探求海爾憑什么獲得成功。英國的《金融時報》于1997年末在上海證交所年會上采訪張瑞敏時問：“為什么你們做得到，別人卻做不到？”張瑞敏的觀察一針見血，他熟悉中國人的秉性，知道中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。所以他創(chuàng)造了OEC管理理論。其中“O”代表“Overall”，意為“全面的”，“E”代表“Everyone，Everything，Every day”，意為“每個人、每件事、每一天”，“C”代表“Control and Clear”，意為“控制和清理”，其含義是全方位對每個人每一天做的每件事進行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒（1%）提高。這樣，從車間工人到集團總部的每一位干部都知道自己每天應(yīng)干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，領(lǐng)取自己該得到的那份報酬。這個著名的OEC理論就是源于泰勒提出的“泰勒制”。張瑞敏創(chuàng)業(yè)一開始就在車間流水線上分解操作動作，毋庸置疑，海爾的OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理方法中吸取了養(yǎng)分。泰勒研究過生產(chǎn)流程，在仔細觀察和實驗之后確定了一些原則，依據(jù)這些原則，使操作過程按照最有利于管理的方式完成。

可以說是“泰勒制”孕育了OEC這一著名管理方式，更造就了海爾集團，每天一點點，積少成多，創(chuàng)造出屬于中國的奇跡。

三、“泰勒制”與管理心理學(xué)科的未來

在“泰勒制”出現(xiàn)后的100多年中，我們可以清晰地看到無論是二戰(zhàn)時期，還是我國改革開放時期，管理心理學(xué)各個角落都彌漫著“泰勒制”的影子，它就像大樹粗壯的根，支撐著這個年輕而龐大的學(xué)科。

隨著全球經(jīng)濟由工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的進程加快，缺乏信息滲透的管理心理學(xué)工作將顯得蒼白無力，要么管理節(jié)奏跟不上，要么管理質(zhì)量得不到保證。因此，在管理工作中，強化信息職能，將是管理心理學(xué)發(fā)展的趨勢之一。

江山代有才人出，各領(lǐng)風騷數(shù)百年。在這個神奇的地球上，在某一個特定時期，總會出現(xiàn)那樣偉大而杰出的人物，他們的思想和理論為這個水藍色的星球帶來了更多新鮮的空氣和迷人的色彩，更帶來了光明的方向。有了他們，歷史的車輪才能不斷向前碾壓，歷史課本才能記載下那些光輝而燦爛的火花。

泰勒這個有著杰出頭腦的人，帶領(lǐng)著管理心理學(xué)走向科學(xué)方向，“泰勒制”這個理論就像樹根，不僅支撐著管理心理學(xué)科發(fā)展，還不斷為它輸送營養(yǎng)。相信在“泰勒制”的帶領(lǐng)下，管理心理學(xué)的明天充滿陽光和希望。

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