女人心 只有大BOSS知道

蘇悅怡 吳俁佳

嬌韻詩創始人賈克·古登說：“正是女性，讓我深信美的重要性。我只是聆聽她們的想法，然后緊隨其后。”正是憑著這個信條，嬌韻詩的品牌越做越大，現在他們聆聽的，是全世界女性的心聲。

世界上最懂女人心的男人，大概就是化妝品公司的大BOSS們了。雖然說女人心海底針，但是全世界的女性為了美麗的事業，卻有著可以參透的共性：為了永葆容顏，可以傾其一切。全世界男人都知道的法則，化妝品行業的大BOSS們還知道更多——眼花繚亂的美妝品，她們只選心中認定的那一款，就像選老公一樣，成為一生的摯愛。“女人心”這個地方，也許女人最愛的男人都不能深刻地了解，卻有著一些人，知道并抓住了她們的這顆“女人心”。

與伽藍集團JALA董事長鄭春影的相遇是在伽藍集團位于上海的極具東方美學特色的辦公室中。在上海這個國際化的大都市中，伽藍集團做的是實打實的中國本土護膚品品牌。除了口碑和銷量都很有優勢的自然堂品牌，他們在2014年全新推出了中國化妝品第一個真正意義上高端品牌美素MAYSU。鄭春影說，美素MAYSU的誕生源自他一個堅持了十幾年的夢想：世界上任何一個有國際地位國家的女性，都應有一個鮮明的形象，我希望美素MAYSU可以幫助中國女性彰顯她們外表柔美、內心堅韌、充滿智慧的一面。

Q：伽藍集團的中國夢是怎么樣的？

A：我覺得中國夢是要落實到中國人本身的一些追求。每個人、每個企業都有夢想，如果在這個國家生活的人，在這里運營的企業都能實現自己的夢想，那或許是“中國夢”最主要實現的途徑，它讓人們生活的幸福快樂。伽藍集團的中國夢其實也是希望能成為一家可持續發展，具有良好成長性的世界級化妝品企業，能為消費者提供具有世界一流品質的產品和服務，這就是我們的中國夢。

Q：伽藍集團主推的品牌美素在實現中國夢的道路上是怎么做的？

A：我們作為一家中國的企業，和國外企業最不一樣的地方就是我們致力于傳達中國美好文化與價值觀，將東方的生活智慧和價值觀的精髓之處得以傳播。美素實際上也是在肩負著這樣的使命。我們希望美素將中國美好的價值觀和當今社會人們所渴望和需要的一種理想相結合。希望未來有一天我們的品牌走出中國市場，進入國際市場的時候，通過商業品牌的建設來達到影響社會的目的，通過商業品牌的推廣向世界傳播我們的精神。

Q：美素品牌為我們打造了一個東方花園，那東方花園和西方花園有什么區別嗎？

A：西方的花園更像是一個植物園，而東方花園可以說已經進入到人們的精神世界了。可能每個女性心中都會有一個東方花園，這個花園在中國人心目中的定位已經超出了植物本身，它帶有文化的屬性，和精神的價值。

美素是我們想要在中國打造的第一個高端品牌，我們想以東方花園作為品牌的源頭，這是我們認為非常具有中國文化屬性的。我們從數千種花卉中精選了十種花，是十種在中華文化中具有人文價值的，有傳奇性質的花。自古以來，中國人最喜歡以花喻人。那么花與人，人與花之間就這樣建立起了感情。在我們進行篩選這十種花的初期，也被人所懷疑我們挑選的花卉是否過于大眾化，比如牡丹、玫瑰、荷花等，人們覺得這會讓消費者認為我們的品牌過于平常。但是，我們認為這是在中華文化中具有重要價值的，人們清楚的了解這些花卉具有養顏功能，而剩下我們要做的只是以現代的藝術將它復活，創造新的美學價值。

Q：美素在走向國際市場的一些具體做法有哪些？

A：在五年前，我們開啟了全新美素的打造計劃，這五年時間里我們一直確定要將美素打造為高端品牌的目標。在國內市場中，目前還沒有一個本土的高端化妝品品牌。我們首先想的就是一個高端品牌要有自己的“DNA”，否則不能長期的生存下去。我們花費了很多的時間來開發我們的DNA，我們將東方花園作為我們產品的起點，將花的種子作為核心的成分，這是我們前期反復論證的結果。全球目前還沒有一個成功的品牌用到了這成分，所以這是我們品牌發掘到的第一個DNA。雖然花的綻放是短暫的，但是花之所以要綻放，是為了完成“結成種子”這個重要使命的。而種子具有強大的力量，它可以延續花的生命，讓花朵再生，我們將這神奇的再生功能作為我們的品牌價值。我們從讓女性的肌膚再生的概念上升為令女性的美麗得以再生，再上升到女性的每一個成長階段都是她本身的一種再生。

2015年伽藍集團有什么新的舉動，對新的一年有什么期望？

我們今年成為了米蘭世博會中國館的化妝品合作伙伴，負責為中國館的所有禮儀人員打造妝容，也為中國館提供VIP禮品。此外，我們還和聯合國開發計劃署合作的中國少數民族手工藝保護項目，旨在改善當地女性的收入狀況，同時對文化進行傳承。2015年起，伽藍進入了這個公益項目的第二個階段，除了開啟更有創意的公益模式，也要保護她們的文化，還會進行一些關于集團旗下產品所需要原料的采摘與初加工。 2015年我們希望美素品牌能夠進駐30家商場，開設專柜，讓美素初步建立在高端百貨商場中的影響力，確立它的行業地位。在2014年我們對自然堂進行了大規模的整合營銷推廣，2015年會有更多不同形式的推廣，為此我們為自然堂品牌邀請了新的代言人姚晨。同時也開始了為2016年奧運會合作工作進行準備，伽藍將會是中國國家跳水隊的化妝品合作伙伴。

寒冷的冬季，麗江卻依然是云淡風輕的好天氣。與嬌韻詩的大“Boss”奧利弗·古登博士的見面也是在這一片美景之中——嬌韻詩與云南地方政府以及滋根基金會正式簽署了協議，啟動了“美麗種籽”計劃，用以保護云南這個植物王國的珍稀藥用植物和生物多樣性。嬌韻詩為“美麗種籽”計劃已投入50萬元人民幣，幫助2000個當地農民重新種植了60000株草藥植物和10000棵樹。未來三年，嬌韻詩還將再投入150萬元人民幣支持并壯大這一計劃。

Q：嬌韻詩在中國最近有很多很大型的活動，為什么會這么重視中國市場，對中國市場未來的期待是什么？

A：中國市場確實是我們首要發展的市場，因為我認為中國市場比較注重護膚，我們可以預期在十年當中，它可能會成為世界最大的護膚的市場，而我們嬌韻詩又是一個專業的護膚品牌，所以我們會繼續在中國市場加大投入。中國市場為什么對我們那么重要？那是因為中國是非常相信植物的一個國家，非常了解植物的效力。中國市場對植物的了解可能遠遠超過世界上其他的國家。我們從中國市場當中也學到了很多的知識。

Q：嬌韻詩有很多的美麗承諾，致力于很多公益，現在很多的國際的企業和中國的企業都在做公益，嬌韻詩集團是把這個公益的方向放在公司發展的什么地位或者是什么方向上？

A：我們很驕傲，能夠在嬌韻詩這樣一個注重公益事業的企業工作，整個嬌韻詩團隊和我們所有的員工都為我們在公益事業中做出的努力而感到驕傲。我們確實已經有很多公益方面的項目了，而且我也希望在公益方面的投入能夠繼續，而且也可以繼續增長這方面的預算。我們做了很多工作，比如保護大自然和兒童，幫助女性尋找一些女性疾病病因和治療方面的科研工作。我們也會和其他的機構和公司來進行合作，幫助更好地執行這些項目。比如，我們在兒童的保護方面，我們會和其他的企業有一個合作。另外，我們也有一個長期發展的觀念。剛才我提到了，比如我們在環境保護方面的項目，從1985年就開始了；在保護兒童方面，我們已經有17年的經歷了。另外，在女性疾病治療的科研方面，我們從1989年就開始了，所以這是一個長期的工作，也是希望能長期地發展。

因為現在各個護膚品牌都在主打我們是環保的，是綠色的，甚至是植物的，嬌韻詩作為這方面的先鋒，你覺得最核心的競爭力在哪方面？

我們在植物方面是比較領先的，在1954年創立的時候，就倡導植物護膚至今已有60年。我們的科研儀器也越來越精密、復雜，而且我們擁有優秀的科研團隊，同時也加強和外國科研人員的合作。比如，我們在中國云南和當地科研人員的合作，就是一個很好的例子。

我們是一個科技為先的品牌，植物是我們的手段，并不是我們的目的。我們不是因為要用植物，所以就做了植物的化妝品，而是我們發現植物當中有非常強的護膚的功效。對我們來說，我們品牌跟大多數的植物品牌最大的不同就是我們的產品本身的功效確實是最好的，我們永遠不會停止在科研方面、在功效方面的研究。

Q：現在的環境污染越來越嚴重，嬌韻詩有沒有想到推出什么樣的產品，來對抗這個環境的問題？

A：確實，我們在抗污染方面，也是一個非常先鋒的品牌，其實我們在1991年就已經推出了第一款抗污染的產品，這個產品叫抗污染復合霜，這個霜首先是應用在化妝品當中的，之后是應用在面霜當中，之后又進行了不斷的升級，已經到了第六代的產品了，而且不久之后我們將會推出新一代的抗污染復合霜。可以當之無愧地說，我們是真正的先鋒，因為我們是第一個遠遠早于其他的品牌就提出了抗污染的概念和產品的，所以說在這個方面，也是比其他的產品有一個比較大的領先。

Q： “美麗種籽”計劃這個協議簽署了之后，嬌韻詩從產品來說，會有什么樣的變化嗎？這次種植的植物會不會應用到我們的產品里面？

A：我們將和昆明植物研究所有一個合作，從這些植物當中萃取一些精華，并且進行研究。但是我們目前并沒有計劃應用這些原材料。我們首先要了解這些植物，了解這些植物的歷史，它們的文化，所以短期來看，我們并沒有直接應用的計劃，但是將來，說不定有機會，我們對它們有充分的了解之后，也可以應用。我相信和昆明植物研究所的合作，一定能幫助我們找到一些合適的原材料，在這方面，我們是非常有信心的。

我希望在今后的發展過程中，和更多的中國員工共同共事，以美麗妝園為基礎，傾聽更多消費者的聲音，與更多的消費者見面，以成為消費者所喜愛的品牌作為我們的目標共同努力。

如今最火的美妝產品，首當其沖的就是氣墊類產品。韓國最大的化妝品集團愛茉莉太平洋集團旗下品牌氣墊類產品全球累積熱銷已經超過5000萬件，平均每隔1.2秒就有一個愛茉莉太平洋的氣墊類產品售出。如此傳奇的化妝品公司，他們的老板自然也成了傳奇人物。見到愛茉莉太平洋集團董事長兼首席執行官徐慶培先生是在他們在中國投資興建的 “愛茉莉上海美麗妝園”落成的發布會上。愛茉莉如何成就從韓國到亞洲，從亞洲到世界的化妝品傳奇？化妝品業的韓流，也要靠“歐巴”的助攻。

Q：愛茉莉品牌進入中國市場很久了，為什么選擇在這個時候選擇工廠的落成？未來兩到三年內愛茉莉在中國市場的目標是什么？

A：首先中國是全球化過程中非常重要的市場之一，我們在中國建立這樣一個工廠主要的目的是看到了中國市場會有很大的化妝品的需求，因為和韓國的地理位置比較近，可以更加有效地針對中國客戶的需求。通過我們美麗妝園的建成，已經奠定了可以為客戶提供更好產品的基石。我們當然也會對中國顧客的皮膚和相關的技術進行相關的調研和開發。

說到未來二三年的計劃，希望在今后的發展過程中，和更多的中國員工共同共事，以美麗妝園為基礎，傾聽更多消費者的聲音，與更多的消費者見面，以成為消費者所喜愛的品牌作為我們的目標共同努力。

Q：愛茉莉旗下未進駐中國的品牌，有什么計劃嗎？

A：針對今后進入到中國市場的品牌，我們現在已經開始了相關的研究，這些品牌包括了在韓國銷售狀況比較好的品牌，還有中國人比較喜歡的品牌，像IOPE、HERA這樣的品牌是受到中國人喜愛的。那么針對剛才說到的這些品牌，我們也正在進行有關上市之前的一些研究和調查，有關消費者的調查，還有中國消費者接受程度的調查，如果有新品牌能夠進入中國市場的話，我們也會舉辦大型的進駐活動。

Q：愛茉莉旗下的韓國代言人，為品牌帶來了什么？

A：因為我們是韓國公司，很自然的選擇代言人的時候會選擇韓國人，韓國的明星。但是像雪花秀這個品牌是沒有代言人的，于是中國市場也是沒有代言人的。從經驗上面來說，因為我們現在所選的代言人在韓國一直是代言人，到了中國市場就直接用了，慶幸的是，我們發現最近流行的韓劇也幫助了我們一些。說到代言人的作用，我們考慮最多的就是代言人如何更好的介紹我們的品牌或者表現我們的品牌，我個人認為可能隨著愛茉莉在中國市場的擴大，會選擇中國人來代言我們的產品。我們一直的標準就是代言人能夠完美地代表我們的品牌，展現我們品牌的價值。

在韓國市場化妝品有非常多的影視植入，你怎么看待影視植入對化妝品行業的影響？

我們公司也進行了一些相關的影視劇植入廣告，但是從我本人來說，體驗應該以顧客為主，掌握顧客的需求和想要的產品這一塊是更加重要的。說到植入廣告，因為電視劇的流行對品牌或者產品有一定的幫助和影響，但是我個人認為不能過度的依賴植入性的廣告。

關于流行文化對化妝品的影響，我認為流行趨勢也好，還是文化內容也好，實際上對于化妝品來說，是有積極影響的，剛才說到的化妝指的是彩妝的部分，護膚這一塊可能受到文化流行影響比較低一點。歸根結底我們更加重視的是二次購買或者再購買的消費者行為，這個行為最重要的部分就是產品的質量還有適合消費者的服務的內容。