善用典型引領交通運輸行業文明風

關華

“全國首屆道德模范、全國勞動模范、中國好人”公交車駕駛員李祥斌，愛崗敬業的省級勞動模范陳瑩、田春雪，“全國見義勇為好司機”出租車駕駛員錢江成……合肥交通運輸行業“英模群”的隊伍一直在不斷壯大，這是合肥市民高尚道德情操的集中體現，是行業文明新風的有力外現，彰顯了合肥昂揚向上的精神氣。繼續深入推進行業精神文明建設，需要運用好這些典型，充分發揮模范的標桿作用。

多年積淀埋下文明之種

合肥地處江淮之間、巢湖之濱，是一座有著2200多年歷史的古老城市。這里曾是三國故地，至今留下了逍遙津、教弩臺等歷史遺跡；這里曾是包拯家鄉，民樸風淳，包公精神，至今仍在街頭巷尾可見可聞；這里曾是商賈云集之地，名人出道之所，淮軍將領、物理巨人，都在這里度過他們的童年和青春……歷史的積淀，文化的生成，成為這座城市存在與發展的基因和靈魂，形成了合肥獨有的品質。正是合肥品質為凡人善舉的出現打下堅實的思想基礎，體現了合肥人對真、善、美的追求，孕育了合肥這座城市的“文明之種”。

近年來，本著“讓人民滿意”的服務宗旨，合肥市交通運輸行業在著力進行基礎設施建設的同時，深入推進行業精神文明建設，著力開展“微笑服務、溫馨交通”示范工程創建活動，將客運汽車站、出租車、公交車等窗口單位作為精神文明建設的重點和突破口，完善硬件設施，拓展服務功能，強化職工服務理念，激發服務熱情，提升服務技能，讓人民群眾真切感受到行業文明氛圍，為百姓營造了舒適的出行環境。具體體現在以下幾個方面：一是抓實交通運輸窗口單位文明創建。廣泛宣傳營氛圍、參觀學習立標桿、全員培訓提技能、內外監督補不足……對于交通運輸窗口單位的文明創建工作始終在“實”字上下功夫。通過持續開展“文明示范車隊”命名及“見義勇為”、“拾金不昧”、“優質服務標兵”評選表彰活動，“服務年”、“品牌年”、和“安全行車、優質服務競賽”等創建活動，為一線人員樹立了學習榜樣，充分調動了廣大駕駛員在精神文明創建活動中的主觀能動性。據不完全統計，僅今年上半年，合肥出租車行業就涌現出好人好事4430多起，拾金不昧財物折合人民幣477萬元左右。二是探索交通文化建設實踐載體。在交通文化建設實踐中，合肥市交通運輸行業積極探索運用廣大干部職工喜聞樂見的形式，弘揚時代精神，塑造具有時代特征、行業特色的交通精神。通過舉辦《交通講堂》、文藝匯演、讀書演講等豐富多彩的文化活動，加強交通文化建設宣傳力度，及時宣傳行業內的先進科技成果、典型人物事跡。三是打造“微笑服務、溫馨交通”行業品牌。規范行業服務行為，提高行業服務質量，這是行業精神文明建設的重要內容和重要目標。全市交通運輸行業開展的“微笑服務、溫馨交通”活動是安徽交通在新的發展時期加強行業精神文明建設的創新載體，主要是通過“微笑服務”這種形式，來承載“溫馨交通”這一目標，重塑合肥交通新形象。“微笑是要求，溫馨是目的，服務是根本”。現在，“微笑服務、溫馨交通”活動已見成效，行業文明之花處處綻放。

善用典型催放文明之花

先進典型事跡的不斷涌現，為提升合肥城市軟實力樹立了看得見、摸得著的道德標桿，成為行業精神文明建設的風向標。無論是合肥城市的騰飛與蛻變，還是全市交通運輸行業的健康發展，都離不開普通市民在日常生活中、在平凡崗位上的點滴善舉。而繼續深入推進行業精神文明建設，需要運用好典型，充分發揮的模范的標桿作用，引領人們健康向上，不斷提升素質，促使行業文明之花越開越旺。

為此，可從以下幾方面，充分培養、挖掘、運用好先進典型，推進文明創建工作：一是不斷提升行業職工的文明素質。文明因人而生動，文明建設因人而鮮活。促進行業有好又快發展需要在提升市民素質上下功夫。具體可通過深化行業文明創建工作，不斷增強行業全體干部職工的文明意識。長期宣傳好行業文明禮儀，使行業內廣大干部職工真正做到“講文明話，行文明路，做文明人”，文明意識能夠逐步內化于心；在行業內繼續廣泛開展向道德模范、先進典型學習活動，大力弘揚社會公德、職業道德和家庭美德，使得人們心中的文明意識可以外化于行；形成“揚善懲惡”的監督機制，完善獎懲制度，對先進典型要給予適當的獎勵，對存在不文明行為的個人、集體給予相對應的處罰，在廣大干部職工中形成“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的思想共識。二是不斷創新行業精神文明建設載體。全市交通運輸行業開展的“微笑服務、溫馨交通”活動作為群眾性文明創建活動的重要載體，在深化行業文明創建工作，提高行業職工素質，提升行業文明程度方面已經顯現出一定的成效，發掘出了不少先進典型。此項活動產生的影響力說明，在抓精神文明建設過程中，選對選準創建載體意義重大。與此同時，需利用已經涌現的先進典型標桿作用，帶動行業內涌現出更多的先進典型，進而形成規模更大的“英模群”效應。三是不斷擴大典型事跡的社會影響力。主要通過加大對外宣傳力度，讓典型事跡不只在其本單位、本行業廣為傳頌，更要擴大到全市的其它行業，從而在全市營造出比、學、趕、超的學典型、爭先進的濃厚氛圍，充分發揮出先進典型的引領、示范作用。同時，還需要借助各類新聞媒體，擴大先進典型的跨市、跨省、跨區域乃至全國的社會知曉率，從而形成更廣泛的社會影響力。

“一個好人帶動一群好人”，而要真正“實現一群好人帶動滿城新風”，還需要我們在剖析好人涌現的自身條件以及環境條件的基礎上，善于運用身邊的典型，為合肥城市的精神文明建設添磚加瓦。我們相信：全市交通運輸行業中的每一個平凡人，在各自平凡的工作崗位上所做出的點滴善舉，將會引領行業文明蔚然成風，使合肥在物質文明和精神文明共同進步的科學發展大道上闊步向前。

（作者單位：合肥市交通運輸局）

責編：姚少寶