虛擬網(wǎng)店沒(méi)有名譽(yù)權(quán)

叢林

虛擬網(wǎng)店，有沒(méi)有名譽(yù)權(quán)？網(wǎng)店名譽(yù)，能不能得到法律保護(hù)？一起糾紛，經(jīng)江蘇省南京市的兩級(jí)法院審理，終于有了答案。

當(dāng)頭遭遇莫名投訴

古筱菁現(xiàn)年39歲，是知名的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，有自己的經(jīng)營(yíng)工作室，并于2006年11月就在淘寶網(wǎng)上登記，注冊(cè)了一家網(wǎng)店，名為“小星星”。網(wǎng)店主營(yíng)各大品牌化妝品，其中包括蘇州一家化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘇化公司）生產(chǎn)的美伊娜多品牌的化妝品。

開(kāi)網(wǎng)店十分辛苦，從來(lái)沒(méi)有上下班時(shí)間，更談不上休息日，每天要按時(shí)在線答復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題。古筱菁勤勤懇懇打理了8年多，積聚了很高的人氣。

誰(shuí)知，2014年1月29日早上，她打開(kāi)電腦，就收到淘寶網(wǎng)官方發(fā)來(lái)的信息，告知蘇化公司投訴她，說(shuō)她銷(xiāo)售的美伊娜多化妝品，包括化妝棉、面膜等116個(gè)產(chǎn)品，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)鑒定全是假貨。

收到投訴，淘寶網(wǎng)遂處罰“小星星”，當(dāng)日刪除了遭投訴的116個(gè)商品鏈接，致使商品在網(wǎng)上無(wú)法銷(xiāo)售。

所有貨品來(lái)源都是商場(chǎng)專(zhuān)柜正品代購(gòu)，怎么會(huì)是假貨？古筱菁十分著急。溝通協(xié)商后，蘇化公司撤回了90個(gè)產(chǎn)品的投訴。

2月7日，淘寶網(wǎng)再次通知古筱菁，因“小星星”出售26個(gè)假冒商品，再次追加如下處罰：店鋪被扣12分，立即被限制發(fā)布商品持續(xù)336個(gè)小時(shí)，立即限制發(fā)送站內(nèi)信息336個(gè)小時(shí)，立即禁止參加“聚劃算”活動(dòng)，立即刪除商品，立即屏蔽搜索店鋪等。

收到通知后，古筱菁再次要求蘇化公司出函，撤回投訴。可是，2月8日，蘇化公司通過(guò)電郵告知：無(wú)法撤銷(xiāo)處罰。

意外結(jié)果責(zé)任在誰(shuí)

“小星星”被淘寶網(wǎng)屏蔽整整14天，新客戶(hù)無(wú)法搜索到店鋪，老客戶(hù)僅能通過(guò)原來(lái)的鏈接地址購(gòu)物，店鋪被扣分，導(dǎo)致古筱菁不能參加各類(lèi)銷(xiāo)售活動(dòng)，不能參加淘寶直通車(chē)，無(wú)法引進(jìn)新客戶(hù)。

此期間處于春節(jié)，正是全年銷(xiāo)售旺季，卻因蘇化公司的不實(shí)投訴，造成了巨額經(jīng)濟(jì)損失，也給自己造成信任危機(jī)，古筱菁?xì)鈶嵵翗O。交涉不成后，她來(lái)到南京市秦淮區(qū)人民法院，狀告蘇化公司，要求對(duì)方在淘寶網(wǎng)上公開(kāi)賠禮道歉，消除影響，出具書(shū)面道歉函，并賠償損失122939.47元。

秦淮法院審理后認(rèn)為，首先，根據(jù)法律規(guī)定，民事主體是指依法能參與民事法律關(guān)系，享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)的當(dāng)事人。“小星星”網(wǎng)店在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)立，目前對(duì)該類(lèi)網(wǎng)店，我國(guó)法律尚未賦予其民事主體地位，所以“小星星”不享有名譽(yù)權(quán)。

其次，古筱菁作為民法上的自然人主體，有權(quán)主張本人的權(quán)利，但她主張的是“小星星”網(wǎng)店的民事權(quán)利。根據(jù)規(guī)定，公民依法經(jīng)核準(zhǔn)登記，從事工商經(jīng)營(yíng)的，為個(gè)體工商戶(hù)。個(gè)體工商戶(hù)的合法權(quán)益，才受法律保護(hù)。古筱菁據(jù)以網(wǎng)店起訴不符合法律規(guī)定的條件。

2014年10月，法院依據(jù)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百一十九條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，作出一審裁定，駁回古筱菁的起訴。

古筱菁不服，向市中級(jí)人民法院提起上訴。她稱(chēng)：一、“小星星”并非完全意義上的虛擬店鋪。自己真實(shí)身份信息在網(wǎng)上認(rèn)證通過(guò)，買(mǎi)家均可看到。二、法律未禁止在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪，也未要求進(jìn)行相應(yīng)行政許可。在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)“小星星”是本人真實(shí)的經(jīng)營(yíng)行為，為本人權(quán)益的一部分。

南京中院審理后認(rèn)為：“小星星”網(wǎng)店不具備法人成立條件，也不享有受法律保護(hù)的法人的名譽(yù)權(quán)。古筱菁以自然人的身份，主張網(wǎng)店的名譽(yù)權(quán)，不符合起訴條件。維持原裁定。

法官說(shuō)法：

令人意想不到的判決，讓古筱菁無(wú)法接受，也讓很多人唏噓不已。

名譽(yù)，是指社會(huì)上人們對(duì)公民或法人的品德、才干、聲望、信譽(yù)、形象等各方面的綜合評(píng)價(jià)。

名譽(yù)權(quán)，是公民或法人依法享有的對(duì)其所獲得的客觀社會(huì)評(píng)價(jià)、排除他人侵害的權(quán)利。從現(xiàn)有法律規(guī)定來(lái)看，享有名譽(yù)權(quán)的主體只有公民和法人。

對(duì)于公民，不難理解。而對(duì)于法人，我國(guó)《民法通則》第37條規(guī)定，應(yīng)具備下列條件：一是依法成立;二是有必要的財(cái)產(chǎn)或經(jīng)費(fèi);三是有自己的名稱(chēng)、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所;四是能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)的店鋪，未經(jīng)工商注冊(cè)登記，既不屬于個(gè)體工商戶(hù)，也不具備法人成立條件。因此，法院不認(rèn)定此網(wǎng)店為自然人，也不認(rèn)定為法人，不享有名譽(yù)權(quán)。

可是，隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，虛擬網(wǎng)店已成商品交易的一支有生力量。競(jìng)爭(zhēng)中，彼此間免不了相互揭短、中傷、詆毀，網(wǎng)店名譽(yù)往往因此受損，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

只因法律、法規(guī)滯后、不健全，就使網(wǎng)店失去了獨(dú)立的民事主體資格，長(zhǎng)此以往，會(huì)放縱惡意侵犯網(wǎng)店名譽(yù)的事件，導(dǎo)致電子商務(wù)市場(chǎng)秩序混亂。

（文中人名系化名。）

（編輯 ?趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）