認真追問認真

蘇開

還記得全美遴選出的“太空女教師”嗎？麥考利芙認真地拾掇好笑靨，系緊了航天服，與6位先生魚貫登上挑戰者號航天飛機。時間：1986年1月28日，發射現場林立著沖天仰視的“長槍短炮”。73秒后，鏡頭里驟爆出“天祭”的煙云。恰有一“平視”的哥兒們，拍下圍觀者驚天駭地的瞬間神情。這幅圖片后來撈了不少攝影獎。有評論家言之：“冷眼抓取追問——它怎么會爆炸？”

答案是，動力滿滿的人忘了認真。

這架航天器已出色完成了9次升天任務，怎么栽進了“事無十全十美”的宿命？“黑匣子”告知：由于其右側火箭發動機尾部裝配接頭壓力密封失效、燃料外泄而致熱爆解體。這或是裝配者曾經滄海后的失察。

乖乖，連強大的美國也不乏“差不多先生”。類似小小密封圈的細節失誤，也在美軍IT系統再現：極端組織“伊斯蘭國”（IS）在今年短暫控制過美國中央司令部的Twitter賬號。經查，網絡管理員未能及時給系統遺留的漏洞添加補丁。

自天工開物，因“無所謂”之態度造成淚飛頓作狀，數不勝數。佛講，苦痛感易添出頓悟，在哲學上稱為“自性”。日學而不察，日用而不覺，人事之弊也。不認真追問“平常”，就會憋出“異常”。不斷升級的技術會使產品質量涂上“偽安全感”。“減少人為失誤比關注技術升級更重要”，這該是卓越組織文化呼之欲出的結論。

一家現代建筑企業的HR，搞了一個百人參與的小樣本調查，請職場人回答“你最大的缺點是什么”，只有1%的人回答“不認真”。這唯一人士的回答是“我熱愛生活，但生活不認真”。為何言之泛泛？他說，說自己工作不認真，那不二嗎？誰敢用你？

這家公司在每個工作間的醒目位置，均掛上一本“錯誤登記簿”。HR有“兩規”，不怕你不“簽單”。一是主動登記因態度不認真而致錯者，免于處罰；二是隱瞞失責問題而被發現者，加倍處罰。 “認真追問認真”之風的形成，促成這家公司成為績優企業。所謂“縱不懲前必能毖后”。

中華文化并不乏“認真”二字。墨子講攻器“賴其力者生，不賴其力者不生”。遙想戚繼光當年，督修長城。攪和好的三合土上墻后，必命弓箭手勁射，試之以牢固度。匠人的名字要刻在磚石上，以待追溯責任人。

“我有核心技術，愛誰誰！”勞駕某創客先別噴。在哀牢山上手捻雞糞肥，種出“褚橙”的褚時健老人，送您一句“剛需”之理：“天下最討便宜的兩個字是認真。”由此，常人可以追問成達人，達人可以追問成牛人。