淺析人肉搜索背景下的社會情緒放大

湯亞旭

【摘要】新傳播革命技術產生了有目共睹的社會影響力，但傳播失范現象也觸目驚心。人肉搜索自出現以來褒貶不一，有人認為這是輿論監督的有力體現，也有人認為這是對個人隱私的過度侵犯。但更令人關注的是搜索之后社會情緒的集體爆發。這種爆發尤其在網絡的推波助瀾之下更容易顯現，本文僅就人肉搜索事件為背景探討當下社會情緒如何被放大并如何改善的問題。

【關鍵詞】人肉搜索社會情緒放大改善

一、人肉搜索與社會情緒

人肉搜索可以概括為利用網絡為媒介，將傳統的關鍵字搜索變為人性化的提問，集合網民的力量揭露事情背后的真相。

社會情緒，指的是人們對社會生活各種情境的知覺，通過群體成員之間的互相影響、相互作用而形成的較為復雜而又相對穩定的態度體驗，這種知覺和體驗對個體或群體產生指導性和動力性影響。通俗的來說，就是在人們對于某個事件或某個人產生的最為一致的態度和評價。這種情緒包括積極的和消極的，積極的有如“正能量”、“感恩”、“伸出援手”等關鍵詞為代表，而消極的有以“滾出”等其他網絡詞匯為代表的負面情緒。這一類社會情緒的爆發通常與社會生活相關，例如住房、反腐、就業、倫理等等。

社會情緒是無法避免的，因為人需要情緒的抒發和表達。

網絡的普及給人們帶來的新傳播的革命，改變了人與社會的發展格局，使得傳統的新聞傳播理念面臨重構，也為今天的媒體帶來了巨大的挑戰。

二、人肉搜索和社會情緒放大之間的關系

人肉搜索與社會情緒放大現象并不存在必然聯系，只是當人肉搜索觸及到社會上的某些因素才可能會形成社會情緒的放大現象，這個現象沒有絕對好或壞，同樣它們也并非一對一的關系，即人肉搜索并不一定會引發社會情緒放大，社會情緒放大也并非一定由人肉搜索引起，理性的看待它們之間關系是關鍵。

1、外在關系

人肉搜索基于對網絡消息的探索型發展，表面上看只是單純的群眾發起的傳播行為，這完全取決于受眾對其關心的程度，會影響其情緒放大的效果。越是貼近身邊的小事，越是娛樂和駭人聽聞的消息越容易被大家所挖掘，對于這些熱點，他們有自己獨特的觀點，再加上網站上隨意的留言，開始大規模的探討，在探討之后引發出感情的激化，這種激化可能是相同意見的共鳴，也有可能是不同意見的碰撞，而這種聲音的起伏就是社會情緒擴大的表現。一個事件越引人注目，就越會引起更多的意見不一。

2、內在關系

當人肉搜索和社會情緒放大之間存在強有力的支撐時，這種內在聯系會更為明顯。例如寧澤濤在喀山世界游泳錦標賽男子100米自由泳決賽中獲得本人首枚世錦賽金牌，創造了亞洲游泳的歷史，他的成功是舉世矚目的，而他的形象也受到多方面的關注，激發了社會上對其的追捧，以致出現其“國民男朋友”的稱呼。這種社會情緒的放大取決于國內外媒體，明星，各個不同的有傳播力的聲音帶動這種社會情緒的放大現象。然而還有一部分的社會情緒放大被人們有意而為之，故意宣傳某些行為來貶低某人，造成其名譽上的受損也是其中的一種。

三、人肉搜索如何放大社會情緒

1、人肉搜索和民生問題相關，最能引起人們的情感共鳴，讓人們對這些事件更為關注

觀察近幾年的人肉搜索事件，大多是圍繞反腐反貪、情色、婚姻，這些都和人們的生活息息相關。在建立和諧社會的過程中，公平和正義是貫穿其中的，當社會財產分配不公，公民權利受到侵害時，人們無法通過合法的渠道來解決類似的事情，就會以“吐槽”、“發帖”等形式來獲得情感的共鳴。

2、三低人群（低收入低學歷低年齡）占據了中國網民很大一部分

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，整體網民中小學及以下學歷人群的占比為12.1%，大專及以上人群占比較2013年下降0.3個百分點，中國網民繼續向低學歷人群擴散。三低人群對于事件的傳播有以下幾個特點：網民話語表達和社會參與強烈，他們更為積極地參與社會新聞傳播，表達觀點個人化特色化，深度不夠，僅僅達到事情的表面就轉移注意力，言語偏激，感染性強。一旦某些問題和他們相關，那么這類人群最易受影響，也最容易被鼓動。在這種情況下，他們不理智的行為或者是偏激的言行也是社會情緒放大的一個因素。

3、人肉搜索的結果是網民通力合作產生的，具有很大的參與性，讓網民成為事件中的一份子，容易激發網民的情緒

4、網絡平臺的隨意性

網民可以在網絡上暢所欲言。互聯網的快速發展、網民的廣泛參與擴大了事件的社會情緒。但是如果只是情緒的偏激，卻很難用法律標準來衡量，而道德控制力度實在太弱，尤其是在網絡這個大染缸里。

5、公眾可以隱瞞自己的身份，保護自己

很多事件是在某些極端的社會情緒下被激發，例如他們會用極端的語言，文字來表達他們的觀點，泄露他人的秘密來獲取關注，得到利益。這其中也不乏幕后推手的炒作。一些人利用某些人物的言論或者制造虛假言論來引導網民的積極跟帖或者轉發，導致社會情緒的無端放大。

四、社會情緒放大的作用及負面影響

社會情緒放大在幫助別人的同時，自己也會受到鼓舞，感受到生活的溫暖。另一方面，其負面作用在于會減弱政府的公信力。因此過猶不及。

1、社會情緒放大的作用

社會情緒放大的積極作用在于對真相的揭露，能凝聚社會力量。

當一則新聞成為社會情緒的焦點時，社會反應非常迅速。例如：一女童丟失價值20余萬元耳蝸，銀川“全城尋耳”，在耳蝸丟失后，“為4歲女孩找‘耳朵’”的帖子和海報幾天遍布寧夏銀川市的貼吧、論壇和大街小巷，在網民、群眾、媒體、政府部門官微114小時的齊力尋找下，終于將4歲女童的“耳朵”找到，這場愛心接力，不僅為一個外來務工者家庭避免了20多萬元的損失，更讓小女孩免受再次開顱手術之苦。尋求幫助信息的轉帖，可以幫助需要的人，傳遞正能量。

2、社會情緒放大的負面影響

放大社會情緒的負面影響有以下三點：

第一，公眾對于真實的探索需求減弱。隨著社會情緒放大，一個事件產生以后人們帶著情緒看待消息，不去探索事件發生的起因，跟著情緒的呼聲探討觀點，帶著想象和個人的價值觀對消息進行或批判或贊言，不利于人們看清事實真相。

第二，社會情緒放大導致當事人受到莫名的批判，很多被人肉搜索的當事人承受著難以想象的壓力，其隱私權很難得到保障，不滿言論的散播會嚴重影響當事人的生活和工作，在很多人肉案例中，社會情緒的確使當事人崩潰甚至覺得難以生存。

第三，社會情緒放大會導致網絡秩序的不穩定，社會秩序的不穩定。網絡不再是人們克己的地方，任何不滿情緒都會在網上發布，會影響網絡用語的安全，也會造成網絡失序。隨著社會情緒逐漸增大，人們的社會行為或多或少地受到情緒的影響，一些言論的攻擊有可能成為行為上的攻擊，這也會造成社會的不穩定。

五、如何改善社會情緒放大問題

面對社會情緒被無端放大的問題，可以通過以下幾個方法進行改善：

首先，讓消息透明化，對事件的發生做出明確的判斷，開誠布公地將事情的真相及時挖掘出來，而不是等到網民通過自己的方式來了解真相，以訛傳訛，從根本上杜絕虛假信息來源，抑制社會不滿情緒的分化。

其次，媒體從業人員應加強職業操守，保證發布的信息真實，得到第一手的材料，而不是通過四處打聽的未經檢驗的消息來制造新聞，更應該在發布信息的時候保護新聞事件人的隱私，不得在未經允許的情況下擅自使用當事人的真實姓名和真實材料。當今，網民們自己通過互聯網創造很多的新聞材料，這些可以被用作素材，但是作為媒體從業人員有義務在檢驗這些素材的真實性后再去發布這些消息，避免虛假新聞的傳播。

最后，政府需要完善相應的法律法規，對于侵權行為完善處罰措施，嚴厲打擊造謠生事者。對于惡意造謠中傷嚴加懲戒，加強立法工作的力度，保護當事人的合法權益，保護其個人隱私，名譽權等等。同時在不妨礙言論自由下鼓勵正面的積極的言論，鼓勵真實有效的評論，積極利用網絡媒體加強網絡精神文明建設，提高網民的素養，培養輿論領袖，將社會輿論引導到一個積極的方向，引導人們正確冷靜客觀地看待事實。

參考文獻

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（作者：安徽大學研究生）

責編：姚少寶