阿里巴巴的印度學徒

荊離留

如果錯過了 10 年前的阿里巴巴，那你不能再錯過Flipkart。這家公司年銷售額突破10億美元，市場估值已超過110億美元，儼然已是印度電商的領頭羊。

逃離亞馬遜

2007年，26歲的薩欽·班薩爾面臨人生重大選擇——是繼續在國際電商巨頭亞馬遜做工程師，還是辭職創業？當時，他剛剛與賓尼·班薩爾一起被亞馬遜公司派回印度拓展市場。

薩欽與賓尼同樣畢業于印度理工學院德里分校，又幾乎同時進入亞馬遜做工程師，校友兼同事的關系讓他們非常親近。當時，成功打入中國市場的亞馬遜，正把目光瞄準另一個發展中的超級大國——印度。理所當然的，薩欽與賓尼被派回了老家。

這是個可以預見的廣袤市場。從絕對數量上看，2007年，印度互聯網用戶接近1億，僅次于中國和美國，位居世界第三。而從增量上看，2007年印度總體人口已經超過11億，隨著互聯網的不斷普及，電子商務在印度市場蘊藏著巨大的潛力。

更重要的是，薩欽與賓尼發現，當時印度本土連一家像樣的電商公司都沒有，不僅如此，印度政府對外商直接投資電子商務領域有嚴格規定，外國企業不得在網上銷售自有商品，只能運營集市化平臺銷售第三方賣家提供的商品。

——與其花大量的力氣為亞馬遜打江山，為什么不自己開一家公司搶占制高點？深思熟慮之后，薩欽與賓尼毅然辭職，創辦了電商網站Flipkart。

初創企業，薩欽與賓尼面臨的最大問題，是印度消費者還沒有建立起網購的習慣。大部分印度人認為在網上只能購買機票，他們甚至懷疑，網購的商品根本不會送到家里來。

因此兩人決定先模仿老東家亞馬遜，將圖書作為產品切入點。相對于服裝等商品，圖書所見即所得，網購的風險相對較小，更容易說服消費者購買。

單一品類降低了這家初創公司的風險。薩欽與賓尼初戰告捷，在不到一年的時間里，讓Flipkart實現了收支平衡。

2008年10月，他們成功拿下第一輪風投，隨后，Flipkart進入高速擴張。2009年其供應商數量增加到了50家，品類從最初的圖書拓展到電子、服裝、家居、體育用品等多個類別。

偷師中國

從線上圖書館變身線上大賣場，Flipkart一躍成為印度電商行業的領先者。而在這三年間，隨著越來越多的弄潮兒擁入，印度電商江湖風起云涌，越來越多的印度消費者開始青睞網上購物。

印度是一個發展很不均衡的國家。就拿百貨零售市場來說，大型超市集中在孟買這樣的大城市，而在二三線城市，遍布大街小巷的是像小賣部那樣的小型零售店。

這是印度電商的機會，也是痛點。對Flipkart甚至整個印度電商群體來說，最大痛點是什么？是物流。

在線下單三天就能收到貨，這對中國消費者來說習以為常。但在印度，基礎建設十分落后，尤其是二三線城市，這給物流配送帶來很大難度。

為了提升用戶體驗，加強用戶黏性，薩欽與賓尼不惜投巨資提高配送效率。他們先是自建物流體系，在各地建立分倉。在大城市，Flipkart將送貨時間保證在了24小時以內，在二三線城市，則保證在2～3天。

緊接著，Flipkart開始提供定時送達服務，這項服務允許顧客選擇特定的日期和時間段來送貨，并且是免費的。再后來，隨著自身物流體系的日益完善，薩欽干脆將物流體系剝離出公司，單獨成立了物流公司ekart，承接其他電商公司的物流和快遞業務。

——這套物流模式，Flipkart是從它的中國老師京東那里學來的。事實上，薩欽一直把中國電商當成學習的榜樣。在他看來，一來，兩國市場同樣人口眾多、交通欠發達、缺乏可靠的物流系統；二來，中國的互聯網產業比印度起步早，在相似的惡劣條件下卻發展得欣欣向榮。

薩欽每年都要往返中國很多次，他頻繁地接觸中國的互聯網企業和電商公司，向他們取經。

“供應鏈、客戶、客戶的消費心理……中國和印度的在線零售市場之間存在許多相似之處。”薩欽信心滿滿地告訴員工，要幫助公司樹立像阿里巴巴在中國那樣不可動搖的地位。

當然，Flipkart并非全盤接受，而是懂得取舍。比如，在支付業務方面，薩欽一開始學習阿里巴巴，開發了在線支付工具PayZippy。但他很快意識到，在印度本土，信用卡的使用率較低，于是他做出因地制宜的調整。Flipkart現在以貨到付款的方式為主，在線支付只是一個選項。

很快，打破了物流瓶頸的Flipkart強勢占領市場。現在，Flipkart已是一家擁有9000多名員工、2200多萬用戶、3000個合作店家，年銷售額突破10億美元的電商巨無霸。而在其整個銷售份額中，二三線城市占去很大比例。

阻擊老東家

每年9月下旬到12月初，是印度人一年當中非常重要的節日購物季，也是印度零售商血拼的鏖戰之期。每逢此時，印度兩大電商巨頭Flipkart、Snapdeal，都會上演競爭激烈的“白刃戰”，通過大規模的廣告和促銷搶奪流量。

近兩年，印度電商領域群雄并起，既涌現出了Flipkart、Snapdeal等大型全品類電商巨頭，也產生了像時裝電商巨頭Myntra這樣的垂直電商。在資本的催化下，這些公司競相角逐，寄望于搏得更大的市場蛋糕。

Flipkart的策略是開疆拓土。2014年，Flipkart成功收購Myntra，市場估值超過110億美元。然而就在此時，另一電商巨頭Snapdeal再攬上億美元投資，不僅狂砸廣告，還在當日送達、24小時送達以及產品免費在家試用等方面，跟Flipkart繼續競爭。

眼看內戰正酣，外敵也已虎視眈眈。

2013年6月，薩欽和賓尼的老東家亞馬遜，終于在印度正式運營電商平臺，進駐商家超過10000家。

2014年7月29日，Flipkart宣布獲得10億美元融資，第二天亞馬遜就宣布將在印度投入20億美元；Flipkart組織的類似中國“11.11”的購物節——Big Billion Day剛剛結束，亞馬遜印度站緊接著就組織了一個購物周。

加入搏殺的還有沃爾瑪。2014年7月，沃爾瑪宣布將投資1億多美元搭建在印度的電商平臺。

戰況正在迅速升溫。

在中國市場，阿里巴巴和京東在電商領域都強于亞馬遜。號稱以阿里巴巴為榜樣的Flipkart，會在印度取得同樣的成功嗎？

最后一個超級市場

事實上，薩欽與賓尼學習的不僅僅是阿里巴巴們的模式。和中國師傅一樣，他們沒有身段，歡迎一切形式的合作，并且極力促成來自中國市場的產品的合作。

第一炮是手機。雖然印度手機注冊用戶超過9億，但只有不到1.5億人擁有智能手機。薩欽敏銳地注意到這一點。未來隨著智能機價格下降，更多印度人會通過手機而非PC進入網購領域，印度網購市場會越來越依賴智能手機。

正因為此，2014年7月，小米進入印度手機市場，Flipkart作為首個電商合作伙伴進行獨家發售。

在小米的第一輪搶購中，1萬多臺小米3在不到40分鐘時間內便告售罄。根據小米印度公司提供的數據，共有10萬粉絲注冊了搶購賬戶。

一炮打響，令人眼紅。短短一周之后，另一家中國手機廠商一加，就宣布將把印度亞馬遜作為獨家發售平臺。

顯然，一個新的進擊印度市場的渠道正在被打開。

有兩組數據可以展現這個渠道的前景。其一，2014年中國與印度雙邊貿易額突破700億美元，但中國企業在印度的投資主要集中在工業和基礎設施領域，通過電子商務平臺進行銷售的中國商品比例很小。

其二，印度現在已有2.5億互聯網用戶，調查研究顯示，印度的電商行業每年以38%的速度增長，預計電商行業的市場規模將在5年內達到1000億美元。龐大的人口基數和互聯網用戶數量將使印度成為繼中國之后的下一個電子商務超級市場。

在薩欽看來，Flipkart在印度市場上會以每年超過100%的速度增長。而亞馬遜方面更是認為，印度將成為亞馬遜銷售額達到10億美元用時最短的國家。

無論你是投資人還是實業家，如果錯過了 10 年前的阿里巴巴，也許你不應該再錯過Flipkart和印度。