以“定位”為代表的營銷理論,從技術上來說并非完全過時。核心在于,“定位”還在推行一種工業時代的、
以公司為中心的思想。這在互聯網時代已經行不通了。
描述
作為學院派營銷理論代表,4P營銷理論是以產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、渠道(Place)四要素為中心的傳統營銷理論。而定位,是指在消費者心目中確定企業或產品與眾不同的位置,給消費者留下不可磨滅的獨特印象。
說到4P營銷與定位,第一個從腦洞里爬出來的永遠會是“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”的草裙舞大爺或大媽。針對中老年的產品定位、金字塔式的渠道營銷方式和傳統電視媒體令人窒息的廣告轟炸,成就了腦白金曾經的風光無兩。
變量X
在區域信息為主導的前工業時代,產品與生產者、渠道緊密相聯。大規模生產、信息不對稱的價格、病毒式促銷與金字塔式的渠道銷售構成了傳統營銷手段的基石。
但互聯網和它產生的新思維,正在打破信息造成的消費、生產壁壘——產品變得更雷同,價值更透明。搖一搖草裙舞,已經不能勾起消費者的購買欲望。舊模式正在被逐步淘汰。
信息的透明,造成產品逐步從大規模生產進化為私人定制。養豬場的豬和農田里的菜,已經完全可以根據消費定制頭數和種類,不會造成生產過剩。
而由信息不對稱塑造的價格競爭,也早已被情懷和人格產生的價值取代。所以,褚時健的橙樹還沒種上,褚橙的價格就已經比普通橙子的價格翻了幾倍。
有別于傳統的促銷模式,互聯網時代的粉絲經濟、話題經濟產生的爆品效益,已經顛覆了以電視、平面媒體為主的傳統促銷模式。北京霧霾一起,不用做廣告,美的的空氣凈化器瞬間就可以賣到幾十萬臺。
而傳統營銷賴以生存的渠道銷售模式,也早已在垂直網購的浪潮中,變得不堪一擊。
與4P營銷理論同時處在岌岌可危地步的是傳統“定位”理論。定位的核心是搶奪用戶心智資源、建立壁壘、強力控制。而互聯網時代的核心是用戶體驗至上的開放和連接。同時,定位的理論基礎是非贏即輸的二元法則,并不適用于互聯網時代的長尾效應。
描述
在傳統4P營銷理論和定位理論中,產品、價格、促銷、渠道、企業和產品定位,均是站在企業角度思考市場和競爭對手,并沒有把消費者的行為和態度變化作為主要的市場營銷戰略重點。而互聯網本身就是人脈網、信息網,驅動消費的動力已從產品功能轉移到個性追求上。所以催生出營銷市場的六大新特征:
品牌返祖——人格開始產生價值,產品自身的成本與其售價開始脫鉤。個人、企業形象塑造的價值,將會遠遠大于產品本身具備的功能和材料價值形成品牌溢價。
渠道扁平化——金字塔形渠道銷售模式變成以垂直電商形式為主的扁平化狀態,信息不對稱造成的價格競爭不復存在。
消失的硬性廣吿——年輕人對商品的認知,不再是通過傳統的單向廣告,而是通過網絡社交軟件口碑傳播。
娛樂至死——信息的暢通和科技的進步,造成商品的日益同質化和品牌過剩,決定消費者購買與否的動力,完全是“看心情”,“誰讓爺高興,就買誰的單”。
定制至上——互聯網帶來的即時互動效果,終會促使產銷合一,甚至產銷倒置——在生產之前,產品就已經完成銷售。形成正向的“計劃經濟”。
粉絲經濟——與性價比、標準產品比較,互聯網時代的消費者,更希望通過溝通,根據需求重塑缺陷產品。在互動環節中,商品的性價比被模糊了,消費者與商家之間已經不是簡單的買賣關系,更希望的是能夠彼此促進。
案例
雷神筆記本:重新發現筆記本爆點
作為海爾集團旗下的小微孵化品牌,雷神筆記本在“新營銷六寶”的營銷策略下,成功引爆了游戲筆記本市場。
引爆點一:“娛樂至死”
在2014年學雷鋒月中,雷神筆記本舉辦了“雷瘋”玩家聚會。現場邀請玩家與“小蒼井空”雪喆和“小林志玲”陳瀟,一起互動、一起瘋鬧。并邀請這兩位女神,為到場的玩家送“手紙”。網站也打出“買雷神筆記本,送高檔手紙”的戲謔口號,成功引爆了宅男和“屌絲”的槽點。
引爆點二:“粉絲經濟”
自雷神上市之初,便放棄了大眾筆記本市場,主打高性能、高性價比游戲筆記本。并與游戲玩家極度認可的硬件代工廠合作,推出多款比同配置品牌筆記本價格低1000余元的游戲筆記本。雖然一代與二代,在上市之后出現許多游戲、硬件兼容問題,但依靠與海爾聯姻的售后體系,與玩家親密互動,依據玩家的意見不斷迭代升級,成功制造了數波營銷奇跡。
引爆點三:“消失的硬廣”
雷神筆記本在傳統媒體,甚至在傳統筆記本賣場是完全隱形的。雷神筆記本只依靠電商銷售渠道,通過粉絲的社群互動效應達到口碑銷售目的。第一款雷神在京東上銷售時,一周之內有18萬人預約,開賣21分鐘,3000臺筆記本就被搶購一空。