建筑施工企業信息化“華麗轉身”

文｜本刊記者 陳昕

隨著信息技術的發展，建筑施工企業的信息化步伐正在逐步加快，在信息化管理方面呈現出良好發展的勢頭，建筑施工企業管理理念也逐步走向現代化。信息化觀念也由重視生產自動化向重視管理信息化轉變。

隨著信息技術的快速發展和廣泛應用，信息化不光成為當今世界經濟和社會發展的大趨勢，同時也成為衡量企業核心競爭力的一個重要標識。國內的建筑施工企業紛紛根據自己的業務情況，分別建設了各式各樣的信息系統。其中有些是采購了市場上標準的商業軟件產品；有些則結合自己的業務需求，委托軟件廠商或自行開發了一些管理系統。這些系統也涉及了建筑施工企業中的各方面業務內容。

從相關調查數據中可以看出，不同的建筑施工企業在信息化系統建設方面差異還是比較大的，綜合項目管理系統整體的應用開發情況相對優于企業管理類系統，得到了更多建筑企業的認可；專用工具系統的應用程度整體低于綜合項目管理系統和企業管理系統。

但是，無論是綜合項目管理系統、企業管理系統，還是專用工具系統，在已應用的建筑企業中均得到了很高的滿意度評價，滿意與基本滿意的企業用戶比例均能達到90%以上。

建筑施工企業信息化管理在轉變

隨著信息技術的發展，建筑施工企業的信息化步伐正在逐步加快，在信息化管理方面呈現出良好發展的勢頭，建筑施工企業管理理念也逐步走向現代化。

目前，建筑施工行業在大力推廣實施信息化的同時，也在不斷引入創新管理理念，例如：企業信息化和企業管理有機結合、全員參與、PDCA持續改善、精益化管理、追求“零”目標等管理理念；除此以外，建筑施工企業也在注重企業管控、敏捷制造、虛擬制造、客戶關系管理、大規模定制、商業智能、績效管理等管理理念。

在建筑施工企業信息化管理方面，這些年來的發展也在發生著改變。信息化觀念由重視生產自動化向重視管理信息化轉變，表現為由“硬件”到“軟件”的轉變。硬件是信息系統的軀體，硬件的投入和增加看得見、摸得著，過去的企業領導更喜歡在硬件方面投入。而現在的企業領導逐步認識到，信息系統光有軀體是不夠的，必須要有支撐軀體良好工作的大腦和神經系統，即必須要有先進的思想、管理制度、組織體系和軟件。與此同時，企業在“軟件”方面的投入越來越大，意味著我國建筑施工企業的領導對信息化的認識更加深化，其結果也必將帶來更大的信息化成效。

應用架構由分散應用向整合應用轉變，即從部門級單項應用到向企業級集團公司涵蓋生產、營銷、財務、人力資源人事、綜合項目管理、設備協同辦公等環節的整體應用發展。

此外，數據管理一方面由分散管理向集中管理轉變，形成信息共享、增值的機制；另一方面由關系型二維結構數據管理為主，向綜合關系型、空間型、網絡型、多媒體等非結構化數據管理發展。系統模式則由C/S為主的架構向B/S為主的架構轉變，適應企業業務處理和經營運作快捷化、實時化的要求。企業信息系統軟件從功能型的子系統向流程化的、配置功能很強的集成化平臺發展。

可以說，企業信息化實施模式由“用戶-軟件供應商”模式向“用戶-信息化咨詢/監理商-軟件供應商”模式轉變，保證企業信息化切實從用戶需求出發，控制信息化建設的質量和風險。

建筑施工企業信息化走向知識管理

建筑施工企業信息化從數據管理到信息管理，再從信息管理到知識管理，這是一個持續達半個多世紀的漫長過程，至今該過程仍在發展中。

實際上，企業信息化既具有連續性又具有階段性，它是從低到高，逐階段地往前演變推進的。然而對于企業信息化發展過程的認識，人們往往存在一種誤解，以為它是高級階段逐一取代低級階段的過程。從數據管理、信息管理、知識管理三者的關系看，并不是簡單地由后續階段順序取代前行階段的過程，而是逐步累積發展的過程。具體來說是后一個階段是在前一個階段的基礎上發展起來的；后一個階段包括了前一個階段的全部或部分內容；各個階段可同時并行存在，但其相對重要的地位逐一轉讓給后一個階段。

在企業信息化過程中，同時存在著數據管理、信息管理、知識管理的內容，它們各有其重要性，并互有聯系，為后續發展的管理階段服務；但隨著企業的發展，它們各自的比重在發生變化，后續發展管理階段的重要性相對地在提高。

知識管理的內容很豐富，包括知識的獲取、傳播共享、應用、運營、創新等。其中，要點是解決知識悖論、經營知識資產、實現知識共享、促進知識轉換、引導知識創新。

解決知識悖論。創新研究會產生知識，這種創造知識的成本往往很高，而共享知識的成本往往很低。為激勵知識生產者的創新研究，需保護其知識產權以促進知識供給；片面強調知識共享卻會縱客侵權、盜版等行為。在兩難選擇中，應尋找合適的均衡點，妥善處理好保護知識產權與實現知識共享的矛盾。

經營知識資產。知識可轉化為專利、品牌、商譽等無形資產，它往往比有形資產更有價值，并與其他資產一樣需要通過經營來增值。知識還可構成智力資本，它在企業發展中比物質資本或貨幣資本還有意義，也需要通過運作使它發揮更大的作用。

實現知識共享。知識對擁有者來說沒有競爭性，對使用者來說沒有排他性，它的作用伴隨著交流和共享程序的提高而提高。在企業知識管理中，必須促進員工個人知識、職能部分知識以及整個組織知識的交流和共享。為實現知識共享，需建立信息關系、改進激勵機制、培植企業文化，并把企業變成學習型組織。

知識可按不同標準進行各種分類。奧地利哲學家波蘭尼（M.Polany）按知識能否通過編碼進行傳遞這個標準，把知識分為編碼型的顯性知識和意會型的隱性知識。在這種認知下，知識管理可被視為是一個學習的過程，主要包括四個階段。

第一階段：將隱性知識轉化為隱性知識。這是人類知識傳播最古老也是最有效率的模式，信息獲取者即使不使用語言的溝通也能從信息攜帶者那里獲得隱性知識，這一學習階段可以掌握創新和技術的核心。第二階段：將隱性知識轉化為顯性知識。這是一個典型的知識創新階段，在這一階段中，人們將自己的經驗、直覺和想象等轉化為可以用語言表達和描述的內容，這是一個將感性知識提升為理性知識的階段。第三階段：將顯性知識轉化為隱性知識，這一階段是知識共享的過程。第四階段：將顯性知識轉化為顯性知識。這是一個建立重復利用知識體系的階段。

可以看出，知識管理離不開技術，特別是包括數字技術、網絡技術、智能技術在內的信息技術及其智能化的信息系統，但主要依靠的不是技術而是人才。知識管理不是目的而是手段，它要為企業提高員工的素質和創新能力服務，為企業增強對環境的適應能力、保持競爭優勢、獲得可持續發展服務。