試論供電營銷管理策略的有效實施

王倩?劉瑞池?劉海清

摘 要：隨著發展迅速的社會科學與經濟，供電企業為此發揮重大的作用，人們的生產活動與社會經濟上受到電力能源供應直接性的影響。所以探討電力營銷管理策略在供電企業中起到十分重要的作用。文章將會從供電企業目前市場所存在的問題進行論述，分析營銷管理以及實施策略對供電企業經營所起到的作用。

關鍵詞：策略;管理;供電企業實施

隨著世界經濟的一體化與國家宏觀經濟變化的形勢加快，電力市場在我國產生重大變化，我國供電企業目前面臨的重要任務是將如何來適應新形勢。抓好營銷管理工作、營銷渠道的拓寬、建立新的營銷方法是目前我國供電企業重點需要運用的營銷管理模式。

一、電力市場存在問題的現狀

1.市場經濟難讓電價制度適應。供電企業受到電力管理的體制控制導致無權調動電價。供電市場中一部分影響因素包括電價上的調整。最了解電力需求是供電企業，但是供電企業卻不可以調動電價，使得點價與市場的需求不相一致。

2.電力企業市場中的環境變化較快。在供電企業生存當中市場的價格影響其發展，市場的價格高低在供電企業當中是相當重要的，在目前的市場當中，競爭對手在電力企業中并沒有同類的競爭企業，但是在的企業管理中受到了國家的加大壟斷制度，這一政策將會使能源企業和電力企業競爭日益激勵

3.在市場需求中電力營銷服務體系難以滿足。需求形勢在電力市場中不斷的變化，市場的需求應當對電力企業要求根據市場進行分析和研究，增強對經濟的發展與改革，在市場的準確性與及時性上進行提升。企業發展運行需要以市場需求為基本條件，在對待調整上都應當以市場中的需求來作為核心，通過調整政策和生產運行計劃來完成。

4.市場營銷的意識在營銷人員中缺少。目前在電力企業當中，營銷人員在電力營銷工作上的素質不夠齊全，激勵體制也不夠完善，這直接影響到電力營銷人員在工作當中缺乏了積極性和熱情。電力營銷工作因受到電力整個系統上的影響，主要是電力企業系統中缺少創新能力的營銷人才和有思想的人才，受到這些因素的影響導致了電力營銷工作難以突破創新，唯有原地上踏板。

二、電力營銷總體策略

1.加強清潔能源的品牌建設。電能具有清潔的特征，不會產生廢棄物等垃圾，是一種清潔能源。在巨大的環境壓力下，推廣電能勢在必行，也成為我國政府的一項長期措施。在這種形式下，加大對電能的宣傳，推廣電能這個清潔能源的品牌，是電力市場營銷的一個良好切入點。

2.在電力的市場營銷中打好提前量。在這一方面，要做好下面的兩個方面：第一，擴大基礎設施建設，完善電網建設，為市場營銷活動的進行營造良好的物質條件。第二，對未來市場做好預期，提前做好電能取代傳統能源的準備，尋找合適的場地，建設服務于全社會的充電站。

3.提供優質可靠的產品。產品的質量是客戶滿意的基本要求，更是市場營銷的前提。為了提高市場占有率，要狠抓電網的建設和電能的質量，來提高供電可靠性。

4.提供優質的服務。為了增加電能在市場中的份額，提高服務水平是其中重要的一環。供電企業的服務應該貫穿于所有的生產經營活動中，以增加客戶的滿意度為己任。企業的所有部門和員工要樹立客戶第一的理念，全員都要重視客戶的訴求，接受現代的營銷理念。在為客戶服務時，要為企業樹立良好的形象，和客戶建立起新型的供用關系。

5.發揮電價的激勵作用。在電能的定價方面，要做到科學、合理、透明化。在當前的電價中，包括基本電價和電度電價，基本電價包括網耗等方面的內容。這種電價政策，是否合理很難衡量，給客戶一種疑惑之感。要改革電價政策，取消各種額外收費，讓客戶明明白白消費。在制定電價時，要充分考慮市場的實際情況，建立起靈活的電價變動體系。

6.建立合乎市場的營銷管理模式。人類進入近代以來，營銷理論日新月異，發展迅速。通過吸取國外的先進經驗，結合我國的實際情況，在進行電力營銷管理時，必須改進企業的營銷管理模式，以便使得營銷策略能正確反映市場的變化。制定合理的管理措施，在具體的工作中樹立良好的企業形象。

7.推廣實用安全的新技術。在營銷活動中，要大量加入新技術，發揮新技術的優勢，使得自動化水平在電力企業的銷售中得到提高。在推廣新技術的時候，一定要看推行新技術在應用中的效果。在信息化快速發展的今天，要充分運用現代通訊技術和計算機網絡技術，完善營銷管理系統，完善電力客戶數據庫，為營銷活動提供軟件上的保證。

三、實施電力營銷管理的方法

1.加大開拓市場份額。由于市場需求價格較靈活并具有彈性，用電市場可分為價格彈性市場、敏感市場。其中，市場營銷目標擴大屬與敏感市場。在敏感市場當中，用電價需要進行調整，應當對不同的季節、時間段和不同的客戶采取不一樣的價格。對居民電價實行階梯式，對大型工業用戶和耗能高的工業用戶實行在完成基本數量后的優惠政策，啟動分時用電價市場，在時間中進行劃分，對不同時間段價格進行調整等。

結合市場用戶需求變化來調整，采用細致分類客戶法，采用不一樣的營銷策略。發展策略上積極的國家政策，結合政策來重點的開發市場。用電服務設備，應當在工業開發區和城鎮建設新區中進行技術的拓展實施。對符合國家政策的電動汽車進行潛在開發。

2.技術改善。在技術中進行改善，可以很好的提高服務質量和工作中效率，技術系統完善主要分為以下幾點：在客戶服務管理系統中應當建立一個有效的計算機管理系統;提高在線監控的水平與自動采集營銷的信息;建立需求測試管理系統，加強市場中的分析工作。

3.細分市場，重點突破。根據市場不同的需求，制定不同的營銷策略，抓住重點。在今后5年內，可以重點把握居民生活用電和企業產業結構升級。在居民生活方面，重點促銷有關加熱等電氣設備;企業結構升級主要促使企業更多地應用電鍋爐。在農村要加大宣傳力度，改善農村電網，擴大市場占有率。

四、結語

在國家政策頒布之后供電企業應及時的運用，在用電上應當對用戶進行積極的引導，使得用戶能夠合理的節約用電與合理用電，企業采用這種方式不僅能夠滿足經濟上的效益，同時更能較好的保障社會上的效益。唯有如此，才能在發展快速的社會經濟中，建立起能夠滿足市場需求適應社會發展的供電營銷模式。

參考文獻：

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