青島Z企業績效管理的挑戰與創新

黃威 王佳

摘 要：隨著貿易自由化的知識經濟時代的到來，市場的競爭日趨激烈，人力資源越來越成為企業發展的重要競爭因素，企業的績效管理又是人力資源管理的核心，完善的績效管理體系是企業創造經濟效益的基礎。本文以青島Z企業為例，分析其績效管理面臨的挑戰，并為其績效管理的創新提供一些對策與建議。

關鍵詞：績效管理；挑戰；創新

一、引言

所謂績效管理，是通過對企業戰略的建立、目標分解、業績評價，并將績效成績用于企業日常管理活動中，以激勵員工持續改進業績從而最終實現企業戰略目標的一種管理活動。青島Z企業是北方較大的生產PVC地毯的民營家族式企業，具有一定的代表性。目前企業的績效考核主體比較單一，績效管理沒有一個完整的體系，還有許多的問題需要探討解決。

二、青島Z企業績效管理面臨的挑戰

1.高層對績效管理重視不夠，管理目標不明確。青島Z企業建立十幾年，不斷發展壯大，但企業管理者對于績效管理仍停留在績效考核上，公司人力資源部門錯誤的將績效考核視為績效管理，延續過去的靜態考核制度。并且績效考核方式單一，只是考核員工是否實現工作目標，有無遵守公司規章制度，未與員工在績效考核上進行溝通。二是在績效管理方面不夠重視，績效管理方式變革很慢，沒有根據新形式進行動態調整，上層沒有根據公司實際情況制定明確的目標。導致員工僅以業績做目標，缺乏工作動力，對公司滿意度較低、忠誠度不高。

2.績效管理評價指標單一，績效考核主體較少。Z企業的績效評價指標停留在員工業績上，以財務指標為主，缺乏其他工作態度和工作效果的指標，不能全面的反映出員工的工作成果。在實際考核具體操作上，首先由各部門主管和上層領導根據當前環境和企業實際設定各部門的經營業績目標，并將目標分解到各個部門，最終根據員工的目標達成情況對員工進行評價考核。這種考核方式在考核主體上，以部門領導為主，沒有員工自我評價與同事評價等，不夠具體全面。而且領導評價主觀性較強，不能客觀公正的對員工績效進行合理分析。

3.績效管理系統不完善，沒有制度化、體系化。績效管理包括績效的計劃、實施、反饋與改進，這樣一個循環系統才能夠不斷提高企業的績效管理水平。青島Z企業不重視績效的反饋與改進，缺乏上下級溝通，績效的反饋結果僅僅用在企業業績的獎懲上面，不與員工培訓、晉升相掛鉤。這就導致公司績效管理不成體系，績效管理不能有效的發揮作用。由于企業缺乏完善的績效考核制度，員工沒有形成績效文化，只是努力創造財務效益，不重視企業的整體戰略目標發展。

三、青島Z企業績效管理需要的創新

1.提高領導重視度，明確績效管理目標。績效管理的推進需要公司領導與員工的共同努力，只是延續舊的績效考核方式，不根據環境和自身情況進行動態修正，企業必將被時代所淘汰。因此，Z企業領導需要改變過去績效管理思想，結合企業實際、創新企業績效管理。將企業的戰略目標與績效管理目標相結合，明確提出績效管理目標，績效目標要與戰略目標結合，將目標進行量化，層層分解，最終落實到每一個員工身上，對每一個員工進行合理分工，長此以往，形成企業的績效文化，使每一名員工都能盡全力為企業服務。

2.完善績效評價指標，增加績效考核主體。員工的特征性指標、行為性指標、成果性指標共同構成了績效管理評價指標的整體，財務指標僅僅是成果性評價指標的一個方面。企業績效管理中應全面的考核員工，增加忠誠度、可靠度、團隊創新、客戶服務等評價指標，在成果性指標里可以增加任務完成量、工作時間等指標。還要改變原來的考核制度，將直接領導評價、員工自我評價、客戶評價、同事評價賦予一定權重，全面客觀的對公司每一名員工的績效進行考核，以此增強員工工作動力。合理的評價指標和全面的評價主體是績效管理的基礎，在評價指標和考核主體上進行創新改革時Z企業應當根據企業實際和以往經驗進行。

3.建立績效管理體系，重視績效反饋與改進。績效管理是一個循環的系統，績效的計劃、實施、考核和反饋環環相扣，缺乏任何一個環節，績效管理都不能有效的發揮作用。Z企業應結合自身實際建立戰略導向的績效管理體系，根據企業戰略目標明確績效管理目標，然后將企業的績效管理目標分解到每一個員工，讓員工清楚的知道自己的職責與所要達到的目標，并協助和激勵員工達成目標。績效管理體系中不應只是關注績效的計劃與實施，更應重視績效的反饋，并不斷予以改進。一個有效的績效管理體系除了強調目標的規劃、衡量、控制，更重要的是通過反饋來改進提高員工的績效。通過績效目標的實現來達成企業的戰略目標。

四、總結

績效管理作為現代企業人力資源管理的一個重要工具，在員工開發、戰略實現、員工管理上起著越來越重要的作用。要使績效管理能夠為企業進行很好的服務，就需要企業首先從思想上認識到績效管理的重要性，明確企業績效管理的目標，完善績效評價指標，增加績效考核主體，最終建立一個符合企業實際的績效管理體系。在績效考核結果的運用上，還應注意不僅與員工績效工資掛鉤，還應當將考核結果運用到員工個人職業發展規劃、培訓、獎勵分配和員工的崗位調整上，通過科學、客觀公正的績效計劃與實施，使每一個員工都能找到目標。通過全面的績效反饋與改進，使員工都能得到進步與提高。只有這樣，績效管理才能真正的為Z企業創造出績效核心競爭力。

參考文獻：

[1]周文、虞濤.績效管理[M].長沙：湖南科學技術出版社，2005：1-11.

[2]顧蕾、陳群平.民營企業績效管理中存在的問題及對策研究[J].科技創業，2006.

作者簡介：黃威（1989- ），男，漢族，山東省濟寧鄒城市，研究生，大連海洋大學經濟管理學院，公司理財與資本運營；王佳（1990- ），男，漢族，安徽省蕪湖市，研究生，大連海洋大學經濟管理學院，公司理財與資本運營