淺談數字時代旅游景區微博營銷

葉春東+劉力

摘 要：在數字時代，由于微博營銷自身獨特的優越性讓它變為了網絡營銷一種形式。其屬于新穎的網絡營銷方式，旅游景區日益關注旅游微博營銷，該方式促使品牌形象的樹立，也促使了產品銷售。

關鍵詞：數字時代；微博營銷；旅游景區

一、旅游景區微博營銷現狀分析

據中國旅游研究院與旅游電子商務研究機構艾瑞咨詢集團的持續數據監測顯示，2011年微博已經成為發展速度最為迅猛的互聯網應用，2011年上半年微博半年增長率高達208.9%，2011年6月用戶數量達到1.95億人。

就旅游景區而言，在不同的旅游景區之中，率先開微博的當屬故宮博物館。它于騰訊的官方微博在今年1月進行開通，其語言具有詼諧幽默的風格，同時進行的互動還頻繁親和，網名稱其為“宮哥”。在幾個月之內就有了至少300萬的聽眾們，故宮（微博）之后，國家大劇院、圓明園、少林寺以及國家博物館的粉絲們先后進行了微博的開通，都在瘋搶網絡營銷陣地。微博本身的影響程度與關注度很高。消費者逐漸地不再關注之前的單向信息輸出的廣告營銷，同時微博營銷陳哥不能準入門檻不高，花費的成本也少。各種景區通過微博宣傳進而提升景點景區的知名度，其屬于景區進行營銷的一類新形式。

微博迅速地和人們生活的方方面面有了直接掛鉤，所以許多景點、景區看到商機。在微博上不停地拉攏“粉絲”，進行旅游信息的公布，促使景點、景區品牌形象得以提升，線上線下進行互動，把旅游營銷的關鍵點置入了消費者身上。

二、旅游景區微博營銷SWOT分析

筆者主要就傳統營銷與微博營銷的有關概念進行了對比，同時進行分析，有了下面的區別。

三、旅游景區微博營銷策略研究

通過案例分析和結合微博營銷的相關特性，我們得出旅游目的地在開展微博營銷的一些主要做法及策略表現：

首先，官方微博的建立及運營維護。旅游目的地要開展微博營銷，應進行自身官方微博平臺的組建，騰訊與新浪微博就是如此，然后對微博實施對應的加V認證，進而擁有權威性。旅游地進行微博營銷的關鍵任務不但包括微博的運營，還包括其維護。主要做法應重視下面幾點：（1）對服務功能進行增強，加強互動性。經常在微博上，和游客粉絲們實施有效的互動交流，進行交流的時候，內容應該結合生活、平易近人，進行的回復要人性化，拉近與大眾之間的距離。并為公眾提供貼心的人性化服務，建立起與公眾的友好關系。（2）優化微博內容，傳播旅游地品牌信息及咨詢。由于受微博更新速度快且傳播承載力有限等因素影響，因此，旅游目的地在發布微博內容時要注意優化內容、突出精品，形成品牌效應。（3）注意旅游服務以及旅游品牌的輿論檢測，做好危機公關。

其次，開展主題活動，吸引眼球。旅游目的地開展微博營銷要充分考慮把微博營銷和旅游地事件營銷這二者進行合理的搭配。基于存在的主題活動，針對已有的策劃主題活動，促使線上和線下活動進行合理的結合，進而不但增強游客體驗度，還能提升游客黏性。另外進行抽獎活動與促銷互動這類微活動的開展，喚起公眾們的興趣，進而實現以下的營銷效果：受到公眾的歡迎，提升了人氣，確保信息時效傳播。

再次，為了進行病毒式營銷，需要依靠微博紅人的公眾影響力。積極地和微博紅人進行互動，和微博紅人的友好關系不但要建立，還要進行其維護，依靠微博紅人的公眾影響力、憑借其人氣，對旅游地的官方微博內容進行轉發公布，提升口碑效應。不但要依靠微博紅人的影響力，還應對微博紅人自身擁有的公眾形象進行關注，防止出現傳播不合理；微博社區，利用“分類找人”功能，相符合指定條件的目標群體營銷；模糊搜索功能，找到營銷對象。

用戶在微博中發表的內容中如果包含了“模糊查找”所設定的關鍵詞，就有可能被檢索出來。

最后，“標簽找人”功能尋找目標群體。在新浪微博中，用戶往往會通過“設置”選項卡“個人資料”中的“個人標簽”功能給自己“貼標簽”。進行“貼標簽”，其實就是通過一些關鍵詞對自身的興趣與職業進行表達。

龐大的粉絲隊伍，利用博文對粉絲隊伍進行營銷。在新浪微博中，最高效、最直接的營銷方式是建立屬于景區營銷人員自己的粉絲隊伍，這樣當景區營銷人員發布一條微博時，所有在線的粉絲都能在第一時間看到信息。粉絲隊伍越龐大，營銷效率就越高。

四、結語

微博營銷因為自身不僅具有低成本與以小博大的優點，還具有傳播信息的互動性、時效性與便捷性的優點，這些促使它迅速發展為網絡營銷的關鍵方式。其把新媒體當成自己的平臺，這種新穎的網絡營銷形式會受到旅游景區的日益關注，讓它變成進行品牌形象提升的路徑，讓其能夠促使產品銷售。

參考文獻：

[1]張忞嫻.企業微博營銷SWOT分析及營銷策略探究[J].中國地質大學（武漢）經濟管理學院，2011（5）.

[2]樹萍，王西榮，孫賢斌.數字時代旅游景區（點）營銷的新途徑[J].皖西學院學報，2011（10）.

作者簡介：葉春東（1991.03- ），男，廣漢，在讀研究生，農業與信息化