施工項目質量管理和控制

楊 偉

（中國水電建設集團十五工程局有限公司第二工程公司 陜西 西安 710065）

隨著我國經濟建設的不斷發展，基礎建設設施不斷完善，施工項目越來越多，施工隊伍越來越多，市場競爭也越來越強。優質工程是企業的財富，是企業的無形資產，是企業市場競爭取勝的法寶。每一個優質工程的取得，都離不開項目完善的質量保證體系，離不開項目管理層為了達到全面的質量管控所做的作業技術和活動，離不開項目管理人員的執業責任心。下面就如何做好項目質量管理談一下自己的體會和看法。

1 建立完善的質量保證體系

項目開工前根據項目的特點由質量管理部相關人員編制完善的質量計劃和質量保證體系，由項目技術負責人審批，項目經理批準受控發放。

現代質量管理的基本宗旨是質量出自計劃，而非出自檢查。項目質量方針和質量目標是項目質量計劃的重要組成部分。項目質量方針是項目經理正式發布的項目總的質量宗旨和導向，它體現了項目相關成員的質量意識和質量追求，是項目組織內部的行為準則。項目質量目標是落實項目質量方針的具體要求，并與項目質量方針一致。

質量管理部門負責對質量保證體系和質量計劃的持續有效運行進行監督和檢查，產品內部質量的檢控，質量記錄的管理，常規驗收和質量等級評定，階段和最終資料驗收工作。項目部成立質量管理委員會，組長由項目經理擔任，項目部其它領導及各職能部門負責人為小組成員，對工程質量起監視、督促作用。

項目質量管理雖然推行事前預控、事中檢查、事后驗收的質量管理辦法，本人認為事前預控是防患于未然，最為重要，事中檢查次之，事后驗收是亡羊補牢，為時不晚。

2 事前預控

項目開工前根據質量目標制定科學、可靠、先進的質量計劃，明確質量控制的工作程序和檢查制度，然后以質量計劃為主線，編寫詳細的、可行的《質量獎罰制度》、《質量保證措施》、《三檢制度》、《質量檢查/監督制度》、《成品保護制度》等質量管理制度，施工過程中做到檢查、處罰有章可依，處罰個人和單位實體心服口服。

每套設計圖紙下發后，項目技術負責人組織相關技術人員進行圖紙會審，并要求設計單位對圖紙進行設計交底，圖紙中發現的問題匯總形成圖紙會審記錄，針對問題及時向監理單位報告，要求設計單位盡快回復，設計單位批復后在圖紙中畫改標記，批準受控下發圖紙；每項工程開工前編寫單項工程施工措施計劃，組織召開措施、方案討論會，集思廣益，對施工措施方案進行優化，修正補充完善后上報監理單位批復；對施工過程中的重點部位、關鍵工序編寫作業指導書，連同批復的施工措施計劃受控下發施工相關人員。

工序交底是每道工序作業前，由專職人員以文字形式向班組長和操作者進行交底，并形成記錄，交底的內容包括工序的工作內容和工程量、原材料及使用的質量要求、工藝流程、操作規程、質量檢驗標準和施工任務、質量、安全工期要求，既要將責任分解到人，又要規定各類管理人員和工種之間的協調配合。每項工程開工前由施工管理部門和質量管理部門對施工人員和操作人員分別進行詳細的施工工序技術交底和質量交底。根據質量計劃、設計圖紙和施工措施計劃列出工程質量管理的重點部位、關鍵工序作為質量控制點，進行預控，質量控制點的設置原則由對工程質量特征影響大小、危害程度及質量保證的難易程度而定，在施工過程中采取動態控制，杜絕質量隱患的發生。

事前預控是施工準備階段進行的質量控制，主要從人員、機械、材料、方法、環境五個影響工程質量的因素方面進行控制。

2.1 施工人員的質量控制

項目人力資源是項目最基本、最重要、最具創造性的資源，是項目的第一戰略資源，是影響項目成敗的決定性因素，也是影響項目質量管理好壞的關鍵因素。

項目質量管理上臺階，必須選好項目經理，配好項目班子。項目經理是企業在項目上的全權代理人，是項目質量第一責任人和質量形成過程的總指揮，除必須有必備的政治素質外，還要求懂技術、善經營、會管理，有把真正把質量放在第一位，努力抓好質量，創建名牌工程，為企業形象貼金的責任意識；項目班子成員是履行質量職能的骨干力量，又是執行質量計劃，實現全過程控制的實際工作著，選配項目班子成員要注重人才平衡和總體功能，既有技術過硬的技術負責人，又有質量、安全、經營、人力資源的管理人才。

施工企業人力資源組成具有復雜性，既有學歷低但經驗豐富的技術工人，也有知識水平較高但相對缺乏實踐經驗的大中專畢業生，還有專家級的管理人員。由于工程項目多，流動性強，項目人力資源的層次不齊，而且存在部分人力資源短缺的現象。項目管理層利用項目現有的人力資源，通過職工夜校、導師帶頭、外部脫產培訓等方法，提高項目人力資源的專業知識和自身價值，充分發揮潛能，加強他們對項目團隊的歸屬感和責任感，使他們能同項目管理班子成員緊密配合，在思想、行為等方面盡可能的符合項目的發展需要，激勵并保持項目人員對項目的忠臣和獻身精神，最大限度的挖掘項目隊伍的人才潛力，使項目員工最大限度的發揮其積極性，主動性、創造性，避免產生工作失誤。

通過對員工的成就感、員工認為領導對自己工作的認同感、員工的責任和晉升等多種激勵手段，同時通過提高員工的生活質量，使員工具有主人翁的責任感，具有為實現自我價值而努力的動力。

2.2 施工設備的質量控制

機械設備包括施工機械設備、工具、試驗設備等。生產中機械設備能否正常運作、工具的好壞、試驗設備是否在校驗的有效期內正常工作等問題，都是影響工程產品質量的要素。

施工過程中根據不同的工藝特點和技術要求，選用合適的、先進的設備，不但可以提高效率，還可以保證質量。采用人機固定制度、崗位責任制度、交接班制度、技術保養制度、安全使用制度、設備檢查制度等強制性制度，確保機械設備處于最佳使用狀態。

目前項目大多采用管理型模式，采取引進外協設備或租賃設備的較多。項目管理者制定了《設備準入制檢查管理辦法》，對進入項目施工的設備，首先進行設備燈光、剎車、轉向的專項檢查，從源頭上杜絕帶病車輛進入項目施工；制定了《外協車輛管理辦法》，將外協設備的人員和車輛狀況納入項目管理體系，每天出車前自查，每月進行設備大檢查，平時隨機抽查，嚴格防范機械設備事故的發生。

2.3 施工材料的質量控制

材料控制包括原材料、成品、半成品和構配件的控制，主要是嚴格檢查驗收，正確合理使用，建立管理臺帳，進行收、發、儲、運等各個環節的技術管理，避免不合格材料使用到工程中。萬丈高樓平地起，基礎最重要，同樣材料質量是工程質量的基礎，是創建優質工程的前提。

材料設備進場到使用需要一段時間，對材料的存放、保管必須高度重視，否則會造成材料的損傷、變質和損壞，造成經濟損失和浪費。應根據原材料、成品、半成品、構配件的特點，按照防潮、防曬、防銹、防腐蝕、通風、溫度和濕度等方面的不同要求，安排適宜的存放環境，以保證存放期間的質量。

同時對進場的材料要進行標識，實行掛牌制。標牌上要注明工程使用的部位、進場的日期、生產的廠家、儲存的批量、規格、型號、合格證編號、采購保管人員姓名和待檢、合格、不合格、經檢驗待定等字樣，做到標識明確，具有可追溯性。

還應根據《建筑施工企業試驗室管理規定》的要求，對有關原材料、半成品實行見證取樣及送樣制度，只有這樣才能對材料質量進行有效控制。

2.4 施工方法的質量控制

施工方法包括施工方案、施工措施計劃等，施工方案、施工措施計劃等應保證切合工程實際，技術上可行、經濟上合理、安全可靠，有利于保證工程質量，加快進度、降低成本。對施工關鍵工序、重點部位、薄弱環節、質量通病等的防治有相應的預防方法及質量保證措施。在多雨、炎熱、寒冬等特殊條件下施工要有可靠、有效的質量保證措施。

2.5 施工環境的質量控制

施工環境一般分為軟環境和硬環境。軟環境就是企業文化、質量保證措施、管理制度、工作氛圍等；硬環境就是施工環境的硬性指標，當地氣候條件、水文條件、地質條件、交通條件等，硬環境對工程質量的影響有復雜多變的特點，必須采取有效的措施加以控制，來規避質量風險。

施工現場應建立文明施工和文明生產的環境，材料堆放應整齊有序、道路應維修暢通、污水排放應符合環保要求、工作面應清潔衛生，施工程序井井有條。

3 事中控制

事中檢查是施工過程中的質量控制，全面控制施工過程，重點控制工序質量。施工過程中根據圖紙會審、技術交底、質量安全交底、施工措施計劃，作業指導書等文件的要求，對施工全過程進行檢查控制，對各個施工工序認真檢查，嚴格處罰，并留好記錄。

3.1 加強現場管理力度，從嚴要求

現場管理人員、施工技術人員、質檢人員要熟讀施工圖紙、施工規范、合同技術要求，對現場監理工程師在場和不在場要一樣嚴格要求，嚴格按照施工質量保證措施、施工措施計劃、作業指導書、規程規范和合同技術要求的要求，把好每一道施工工序的質量關，在前一道施工工序未完成和未經驗收時，不得進行下一道工序的施工。

要做好現場管理，現場施工和管理人員要做到四勤：一是眼勤，多看圖紙幾遍，了解設計意圖，你會發現每看一遍你會有不同的收獲，多到施工現場和工作面看看，和工人們聊聊天，了解現場的施工情況，要達到眼睛閉上現場的情況了如指掌；二是手勤，發現問題要做好記錄，不要說說就過去了，因為人的記憶力是不一樣的，現場事多，打個岔有可能就忘記了，處理完成后也要有記錄；三是口勤，對于施工隊伍經常出現的容易就范的錯誤，要經常現場交底，口頭提醒，不要嫌煩，要講到他耳朵里生繭；四是腦勤，多想點子，多想辦法，只要用心，沒有辦不好的事情。

3.2 重點部位、關鍵工序隨機抽查

根據質量計劃確定的工程重點部位、關鍵工序要從嚴要求，不留隱患。如粘土心墻壩施工的工程重點部位為粘土心墻和上下游反濾料填筑，關鍵工序為粘土和反濾料碾壓。大壩填筑施工過程中，施工和質檢人員隨機抽查粘土和反濾料的級配曲線、鋪料厚度、土砂分界線的整理效果、反濾料的寬度、騎縫碾壓、土料和反濾料碾壓遍數、搭接寬度等，用數據說話，發現問題，用事前預控的處罰制度說話，做到遇事有制度可依，處罰必嚴，不留情面。

3.3 強化制度管理，不留情面

事前預控中已經建立了完善的質量保證體系、質量檢查監督制度和獎罰制度，由于要檢查的工作面面廣量大，對于檢查出的問題要嚴格按照管理制度處罰，要鐵面無私，不留情面，工作中不要怕得罪人，不要因為這個人或工隊是誰的關系而手下留情，心慈手軟，要有大義滅親的魄力，否則管理制度就只能流于形式。因為這個人犯了錯誤不處罰，不處理，其它人犯了錯誤也不好處理，慢慢的制度就失去了它制定的意義。

4 事后控制

事后控制是竣工驗收控制，具有被動性。當分項、分部或單位工程施工完畢后，及時按照相應的施工質量驗收標準規程和方法進行驗收，內容包括施工質量檢驗、評定和質量文件建檔。驗收過程中，驗收委員會的專家根據現場察看和驗收報告、評定資料，指出工程建設施工階段存在的問題和隱患，施工企業根據驗收專家指出的問題和隱患，及時提出整改措施和方案，報批后及時對發現的問題和隱患進行整改和處理，消除了質量隱患，達到工程正常運行所必須的質量標準。

5 項目團隊具有高度凝聚力

項目團隊是適應項目管理而建立的團隊，一個項目要建設成為優質工程，必須要有一個團結、和諧、士氣高昂、工作高效的項目團隊。因為他們有共同的目標，建設一個優質工程；有合理的角色定位，各個角色分工明確，技能突出，而且合作互助；有高度的凝聚力和歸屬感，喜歡自己的本職工作和敬業精神；有亮劍精神，勇于超越創新；有主人翁的使命感，就像為自己家里干事一樣精心認真。

6 結語

施工項目質量管控是一項系統工程，是施工項目管理的一個關鍵環節，它關系到工程的安全運行，關系到生命財產的安全，關系到企業的生存和發展，作為項目管理者，要本著對工程負責、對企業負責、對自己負責的態度，系統全面的進行質量管控，更要注重事前預控，將質量隱患消滅在萌芽狀態，加強事中控制，工序控制，把好質量關，就一定能為業主建造滿意的優質工程，并且贏得更多的市場。※

[1]劉國靖.現代項目管理教程（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社.

[2]斯蒂芬P.羅賓斯.管理學原理與實踐（第七版）[M].北京：械工業出版設.

[3]質量、環境、職業健康安全管理手冊（QEO/SH.15-M-2009）[M].