全媒體時(shí)代：電視民生新聞的堅(jiān)守與創(chuàng)新

堯 弘

（北京電視臺(tái) 新聞中心，北京 100000）

電視民生新聞已經(jīng)走過(guò)了十余個(gè)年頭，曾經(jīng)的風(fēng)起云涌、收視地標(biāo)，目前卻遭遇了業(yè)內(nèi)人士分析的種種困境：內(nèi)容困境、題材困境、收視困境、發(fā)展困境。特別是進(jìn)入全媒體時(shí)代，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)造就了越來(lái)越多的社會(huì)熱點(diǎn)，掌握了越來(lái)越多的信息源，致使電視民生新聞的核心競(jìng)爭(zhēng)力大大減弱，似乎昔日的電視“老大”風(fēng)采已不復(fù)存在。

無(wú)論怎樣，電視新聞的確面臨著挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，北京電視臺(tái)民生新聞節(jié)目《特別關(guān)注》欄目，堅(jiān)持“民生”理念不動(dòng)搖，積極探索新路徑，整合新資源，拓展新天地，走出了一條不斷探索創(chuàng)新之路。

一、在“大民生”上下功夫，提升電視民生新聞的引導(dǎo)力，影響力和傳播力

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為：電視民生新聞的發(fā)展，經(jīng)歷了從“好看”到“有用”的過(guò)程。從最初階段“雞零狗碎”、“雞飛狗跳”的“吸引眼球”題材，到后來(lái)的隨著社會(huì)進(jìn)步，人們認(rèn)知情趣的提高，對(duì)新聞的要求越來(lái)越高，民生新聞也越來(lái)越脫離低級(jí)趣味，慢慢回歸到新聞的本質(zhì)。而現(xiàn)在，民生新聞更多關(guān)注與百姓生活息息相關(guān)的國(guó)家宏觀政策及走勢(shì)，即所謂“大民生”，從而在內(nèi)容上真正關(guān)注國(guó)計(jì)民生、聚焦民情民意、報(bào)道百姓衣食冷暖。

北京電視臺(tái)的《特別關(guān)注》節(jié)目也經(jīng)歷了不同階段的升級(jí)突破，全方位優(yōu)化民生新聞報(bào)道，由最初的關(guān)注個(gè)體、聚焦“小眾”，到現(xiàn)在關(guān)注普遍問(wèn)題、聚焦“大事”、“要事”，完成了由“小民生”向“大民生”的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變首先體現(xiàn)在，抓重大問(wèn)題，站在更高角度關(guān)注民生。民生新聞一個(gè)重要的功能就是從“民生”角度去解讀和詮釋“國(guó)計(jì)”，來(lái)服務(wù)社會(huì)，服務(wù)百姓。每當(dāng)國(guó)家出臺(tái)諸如醫(yī)改、入學(xué)、養(yǎng)老、交通出行等相關(guān)政策時(shí)，作為電視媒體北京電視臺(tái)《特別關(guān)注》欄目都要及時(shí)進(jìn)行詮釋和解讀，讓百姓知曉、用好，同時(shí)，做到“為政府分憂，為百姓解難”，關(guān)注百姓衣食冷暖，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。其次，抓社會(huì)熱點(diǎn)，用創(chuàng)新思維對(duì)重大“民生工程”進(jìn)行報(bào)道。民生工程是老百姓關(guān)注的焦點(diǎn)，與生活息息相關(guān)，作為新聞媒體必須用心、精心報(bào)道。北京電視臺(tái)的新聞節(jié)目無(wú)一例外地進(jìn)行直播，對(duì)南水北調(diào)、北京地鐵建設(shè)、地鐵新線開(kāi)通、菜籃子等惠民工程傾力報(bào)道，并在多個(gè)節(jié)目中滾動(dòng)直播，讓百姓感受到政府的關(guān)懷、建設(shè)的發(fā)展，以此提高和彰顯了電視節(jié)目的引導(dǎo)力。再次，抓重大題材，體察民情反映民意。民生新聞所反映的問(wèn)題大都關(guān)系到百姓的切身利益，涉及衣食住行等諸多方面，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題的解決，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和諧。每年的北京市兩會(huì)報(bào)道都是北京電視臺(tái)《特別關(guān)注》著力打造的重頭戲。節(jié)目開(kāi)設(shè)“小曹跑兩會(huì)”、“小范問(wèn)兩會(huì)”板塊，把人大代表的議案、政協(xié)委員的提案與百姓關(guān)心的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)進(jìn)行報(bào)道。與此同時(shí)，還把在新聞熱線中尋找到的百姓關(guān)心的亟待解決的難題，拿到會(huì)上采訪代表委員尋找解決問(wèn)題的方法，搭建了百姓與兩會(huì)代表溝通的橋梁，而且，通過(guò)鏡頭讓百姓和代表委員進(jìn)行“面對(duì)面的交流”。這種接地氣的兩會(huì)報(bào)道，不僅為百姓解決實(shí)際困難，也成為民生新聞欄目《特別關(guān)注》的一大亮點(diǎn)，節(jié)目的親和力、影響力得以提升。此外，如此關(guān)注“大民生”、報(bào)道“大民生”，彰顯了北京電視臺(tái)民生新聞節(jié)目的影響力，從而提振了電視民生新聞的傳播力。

二、深挖資源、堅(jiān)持特色，節(jié)目?jī)?nèi)容有觀點(diǎn)有溫度，彰顯人文關(guān)懷

時(shí)代在變，新聞也在變。現(xiàn)在，電視節(jié)目的泛娛樂(lè)化，給看似“高大上”的新聞節(jié)目提出更高要求：要獲得受眾的關(guān)注，新聞就要貼近生活、貼近百姓。北京電視臺(tái)民生新聞欄目《特別關(guān)注》十分重視內(nèi)容傳播，以創(chuàng)新的姿態(tài)并柔和新的節(jié)目樣態(tài)，設(shè)立了“深度報(bào)道”、“記者調(diào)查”和“新聞追蹤”板塊，向上解讀政府民生政策，向下深入百姓生活為民排憂解難，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深度報(bào)道，以人文的、人本的視角關(guān)照社會(huì)關(guān)心百姓。特別是從2013年初《特別關(guān)注》的時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的半個(gè)小時(shí)延長(zhǎng)至1個(gè)小時(shí)后，這三個(gè)板塊的新聞“威力”更凸顯出來(lái)，一個(gè)個(gè)有關(guān)“民生問(wèn)題”詳實(shí)的“深度報(bào)道”、深入的“記者調(diào)查”不斷地呈現(xiàn)給觀眾，贏得了收視，擴(kuò)大了影響力。與此同時(shí)，緊緊把握節(jié)目正確的輿論導(dǎo)向：報(bào)道熱點(diǎn)不渲染炒作，有觀點(diǎn)有評(píng)論不失穩(wěn)健，直面社會(huì)問(wèn)題注重建設(shè)性，揭露消極現(xiàn)象體現(xiàn)責(zé)任感，更體現(xiàn)了主流媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

如今，“深度報(bào)道”、“記者調(diào)查”和“新聞追蹤”已經(jīng)成為民生新聞節(jié)目《特別關(guān)注》的固定板塊。同時(shí)，欄目還根據(jù)觀眾需要、一段時(shí)間的報(bào)道熱點(diǎn)，時(shí)時(shí)策劃增設(shè)新的節(jié)目板塊，“一辨真?zhèn)巍薄ⅰ皩ふ依辖址弧焙汀耙环饧視?shū)”等新聞專(zhuān)欄應(yīng)運(yùn)而生。

當(dāng)下許多年輕人都在使用網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)也成為謠言的聚集地。據(jù)中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告統(tǒng)計(jì)，微博上近1/3的信息是謠言或毫無(wú)根據(jù)的傳言。許多年輕人對(duì)謠言缺乏必要的鑒別和判斷能力。錯(cuò)誤的、消極的、不負(fù)責(zé)任的信息侵蝕頭腦、混淆是非。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)，信息披露落后，網(wǎng)民無(wú)所適從時(shí)，正是傳統(tǒng)媒體不能缺位的時(shí)候，在2013年底，北京電視臺(tái)《特別關(guān)注》節(jié)目就設(shè)立了“一辨真?zhèn)巍卑鍓K，目前也是全國(guó)電視媒體中唯一一檔專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、傳言進(jìn)行駁斥澄清的新聞專(zhuān)欄。利用這個(gè)板塊，對(duì)公眾關(guān)注度高、傳播速度快、疑點(diǎn)多的疑似謠言信息，及時(shí)開(kāi)展新聞?wù){(diào)查，全面還原事件真相，發(fā)布權(quán)威報(bào)道。每周五在《特別關(guān)注》定期播出，主流媒體的話語(yǔ)權(quán)和公信力主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)出了正能量的聲音。在北京電視臺(tái)的帶動(dòng)下，北京市屬11家新聞媒體加盟北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)合力辟謠。

民生新聞還有一個(gè)功能就是：寫(xiě)百姓故事，為人民放歌。這也是北京電視臺(tái)民生新聞節(jié)目始終保持的節(jié)目特色。今年一月份剛剛結(jié)束的“尋找老街坊”的報(bào)道，前后持續(xù)了半年多的時(shí)間在《特別關(guān)注》欄目中播出。這是欄目去年暑期策劃推出的“尋找老街坊”新聞行動(dòng)，以尋找當(dāng)年的老街坊，回憶講述當(dāng)年鄰里和諧、團(tuán)結(jié)、親如一家人的感人故事，通過(guò)鄰里之間一件件看似不起眼的小事，展現(xiàn)出北京人的地域個(gè)性、生活習(xí)俗和統(tǒng)一的價(jià)值觀，最終體現(xiàn)和諧、友愛(ài)、真誠(chéng)、互信的精神，從而引起人們對(duì)京味文化乃至北京精神的共鳴，并以此傳遞社會(huì)主義核心價(jià)值觀。該系列報(bào)道恪守貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，把鏡頭對(duì)準(zhǔn)鄰里和諧的老街坊、樂(lè)于助人的樓門(mén)長(zhǎng)、其樂(lè)融融的團(tuán)結(jié)大院，始終傳遞人間溫暖的真情。與此同時(shí)，隨著報(bào)道的深入，“尋找老街坊”專(zhuān)欄不單純局限于對(duì)過(guò)去團(tuán)結(jié)和睦的大院生活的回憶，更注重挖掘當(dāng)下鄰里團(tuán)結(jié)互助的模范典型，挖掘時(shí)代亮點(diǎn)，使得社會(huì)主義核心價(jià)值觀體現(xiàn)時(shí)代精神，系列報(bào)道的主題得到進(jìn)一步的升華。

每到一年一度的春節(jié)來(lái)臨，都有一些工作在一線的外地人無(wú)法回家與家人團(tuán)聚，他們有的是建筑工人，有的是服務(wù)人員，于是以書(shū)信的方式向遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的親人送祝福、報(bào)平安就顯得十分必要。“一封家書(shū)”專(zhuān)欄就是講述這些普通人的溫情故事。而“幸福綻放”專(zhuān)題則將普通勞動(dòng)者的幸福感言和幸福笑臉在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間的北京大街小巷傾情綻放，極大地宣傳了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升了民生新聞節(jié)目的社會(huì)影響力。

講述老百姓的故事，貼近實(shí)際，貼近百姓，貼近生活，是民生新聞始終要堅(jiān)持的特色。

三、融合新媒體，形成立體的多媒體互動(dòng)，謀求電視新聞傳播力和影響力的最大化

在新媒體高速發(fā)展的今天，新媒體在傳播上的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越顯現(xiàn)，而傳統(tǒng)媒體在采集、報(bào)道、核實(shí)、分析等內(nèi)容生產(chǎn)方式上的優(yōu)勢(shì)也很明顯。如今，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)已經(jīng)改變了原有的傳播形態(tài)，今天的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)呈現(xiàn)出千姿百態(tài)的應(yīng)用景觀。在這樣的背景下，傳統(tǒng)媒體就要從單一媒體轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣襟w，將電視內(nèi)容的傳播路徑擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、手機(jī)等，與新媒體融合以便達(dá)到更廣泛的傳播效果。

為提升節(jié)目的傳播力和影響力，近年來(lái)，北京電視臺(tái)民生新聞欄目《特別關(guān)注》在與新媒體的融合上做了積極努力的嘗試，在新聞報(bào)道上與新媒體聯(lián)動(dòng)。“一辨真?zhèn)巍睂?zhuān)欄與北京市互聯(lián)網(wǎng)辦公室合作，聯(lián)合首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，有千龍網(wǎng)、騰訊、搜狐、新浪加盟，共同搭建一個(gè)辟謠平臺(tái)，對(duì)謠言進(jìn)行一辨真?zhèn)巍．?dāng)網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)，由北京電視臺(tái)《特別關(guān)注》欄目記者進(jìn)行調(diào)查采訪，實(shí)驗(yàn)印證，找專(zhuān)家、權(quán)威機(jī)構(gòu)論證，最后得出正確答案以正視聽(tīng)。節(jié)目播出前在網(wǎng)絡(luò)、微博、微信上進(jìn)行節(jié)目預(yù)告，并邀請(qǐng)網(wǎng)民參與互動(dòng)，提供線索發(fā)表看法。當(dāng)節(jié)目播出后，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的統(tǒng)計(jì)數(shù)字一目了然：多少網(wǎng)民、觀眾關(guān)注了節(jié)目；發(fā)表了什么看法提了哪些建議；對(duì)哪些問(wèn)題提出質(zhì)疑；又提出了哪些新的疑問(wèn)需要辨別等等。電視媒體和新媒體的聯(lián)動(dòng)，報(bào)道和傳播方式的多維度、全方位，使傳統(tǒng)意義上的觀眾人群又?jǐn)U大到了網(wǎng)民，進(jìn)而提高新聞的傳播力和影響力。

從2014年8月開(kāi)始在北京電視臺(tái)民生新聞《特別關(guān)注》欄目中播出的“尋找老街坊”節(jié)目，也是利用新媒體互動(dòng)的一個(gè)成功事例。在7月28日《特別關(guān)注》播出“尋找老街坊”活動(dòng)的新聞后，欄目新聞熱線、微博和微信公眾號(hào)就收到觀眾發(fā)來(lái)的信息，詢問(wèn)如何報(bào)名參與。在網(wǎng)絡(luò)上，百度貼吧上也有網(wǎng)友自發(fā)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)欄、聊吧，將尋找老街坊的話題擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，有網(wǎng)友說(shuō)：以前自己胡同住過(guò)幾個(gè)發(fā)小，經(jīng)常一起練摔跤，那時(shí)各家都沒(méi)有電視，這就是茶余飯后的樂(lè)呵事兒了……，還有網(wǎng)友說(shuō)：每年春節(jié)他們都和過(guò)去的老街坊聚一下，感覺(jué)特別溫暖，大家就像一家人一樣，叔叔大爺叫得特別親切……，現(xiàn)在都不在一起住了，想尋找兒時(shí)的發(fā)小、老街坊。于是，按照網(wǎng)絡(luò)上提供的線索，以及觀眾打來(lái)的熱線電話，“尋找老街坊”系列報(bào)道溫情出爐，線上線下的互動(dòng)，熱心渴望地尋找，一篇篇報(bào)道把多年不聯(lián)系的老街坊湊在了一起，相聚時(shí)激動(dòng)、興奮的熱情，點(diǎn)燃了民生新聞的激情和活力，節(jié)目樸實(shí)，情感真摯“接地氣”，成為節(jié)目的亮點(diǎn)和收視高點(diǎn)。由此，也引發(fā)了人們對(duì)和諧生活的深切向往，也讓我們看到民生新聞的希望。盡管“尋找老街坊”的報(bào)道已告一段落，但欄目組還將研發(fā)與此活動(dòng)相關(guān)的網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用軟件，為尋找活動(dòng)搭建一個(gè)長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便更多人群參與，同時(shí)將尋找范圍擴(kuò)大到老同學(xué)、老戰(zhàn)友、老同事。通過(guò)尋找活動(dòng)編織一張有真摯情感基礎(chǔ)，有社會(huì)主義核心價(jià)值觀支撐的人際網(wǎng)絡(luò)，更加生動(dòng)地表達(dá)人們對(duì)幸福美好生活的向往和努力。今年，《特別關(guān)注》欄目將進(jìn)行“尋找……”系列的第二季報(bào)道。

民生新聞要想獲得更大發(fā)展空間，就要進(jìn)一步擴(kuò)展民生新聞的題材范圍，使民生新聞呈現(xiàn)多視角、多層次，進(jìn)而獲得更多受眾。

四、運(yùn)用新媒體技術(shù)將現(xiàn)場(chǎng)直播“植入”節(jié)目直播中，與重大事件、最新動(dòng)態(tài)的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)束同步推進(jìn)

北京電視臺(tái)的各檔新聞節(jié)目，都有一個(gè)成熟的做法，就是在演播室節(jié)目直播過(guò)程中，運(yùn)用先進(jìn)的傳輸手段，時(shí)時(shí)“移植”正在發(fā)生的重大新聞進(jìn)演播室，插入直播信號(hào)對(duì)事件進(jìn)行直播。APEC 會(huì)議、南水北調(diào)、中國(guó)夢(mèng)、地鐵新線開(kāi)通和票價(jià)調(diào)整、2014～2015申冬奧會(huì)跨年大直播等重大題材，都進(jìn)行了實(shí)時(shí)的直播報(bào)道。而隨著大量直播報(bào)道的實(shí)踐，北京電視臺(tái)新聞節(jié)目的直播報(bào)道手段不斷豐富。直播中除了運(yùn)用SNG 對(duì)播、4G 連線、演播室訪談等常規(guī)傳播手段之外，還時(shí)常采用新聞?lì)l道和新媒體微電視同步直播的方式，打通電視、手機(jī)、PC 端三屏。在微信電視平臺(tái)擴(kuò)大、技術(shù)升級(jí)之后，在電視直播中，以電視端作為入口，利用微電視作為互動(dòng)環(huán)節(jié)的重要平臺(tái)，創(chuàng)新性地打通了BRTN網(wǎng)站和微信的內(nèi)容通道，建立了手機(jī)端和PC 端同步可以參與直播“邊看邊聊”的互動(dòng)樣式，使觀眾無(wú)論通過(guò)何種媒介，都能接收實(shí)時(shí)資訊，并能夠順暢且便利地參與直播互動(dòng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了電視、PC 和移動(dòng)端內(nèi)容的完全互通。2014年12月28日，北京地鐵四條軌道交通新線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，也恰巧是新票價(jià)開(kāi)始實(shí)行，北京電視臺(tái)新聞中心組織策劃了大型直播《開(kāi)向2015的地鐵》節(jié)目，就運(yùn)用了這一全新的直播手段出色地完成直播報(bào)道。公共交通是涉及民生的重要問(wèn)題，關(guān)注度如此之高，《特別關(guān)注》節(jié)目就在節(jié)目開(kāi)播的頭段、中段兩次插播前方信號(hào)，進(jìn)行前后共15分鐘的現(xiàn)場(chǎng)直播，同時(shí)，通過(guò)在微電視開(kāi)辟“話題廣場(chǎng)”板塊，設(shè)置“地鐵新線路開(kāi)通，時(shí)間都省去哪兒了？”“地鐵調(diào)價(jià)，怎么坐地鐵會(huì)省錢(qián)？”等互動(dòng)討論話題，針對(duì)性地引導(dǎo)觀眾參與討論，直接反饋到電視直播節(jié)目中，使節(jié)目更加豐富，更接地氣。

在新媒體越來(lái)越主流化的今天，新媒體技術(shù)對(duì)受眾需求的催化作用越來(lái)越占主導(dǎo)地位，新媒體技術(shù)在電視新聞直播中的作用也越來(lái)越重要。而“微”直播體系的建立，又為北京電視臺(tái)新聞節(jié)目的直播增色添彩。2015年1月9日，北京電視臺(tái)新聞節(jié)目中心在北京市高級(jí)人民法院和東城人民法院的大力支持下，共同完成了對(duì)公眾人物房祖名吸毒案庭審現(xiàn)場(chǎng)的直播報(bào)道，這一刑事案件吸引港澳臺(tái)媒體，引起全國(guó)媒體對(duì)明星吸毒、藏毒、容留的關(guān)注，作為北京的主流媒體，北京電視臺(tái)新聞中心借助自身資源優(yōu)勢(shì)，最終成為直播此次新聞事件的唯一媒體。除在新聞?lì)l道直播外，還在各檔新聞節(jié)目中插入現(xiàn)場(chǎng)直播，當(dāng)天在民生新聞節(jié)目《特別關(guān)注》中，就進(jìn)行了3次對(duì)播報(bào)道庭審過(guò)程，也因此成為《特別關(guān)注》當(dāng)天節(jié)目的收視高點(diǎn)。2月28日，尹相杰吸毒案的庭審也采用微直播手段進(jìn)行了直播。從押解車(chē)輛進(jìn)入法院到庭審最終宣判，全程報(bào)道了尹相杰庭審全過(guò)程，第一時(shí)間將信息傳遞給電視觀眾。

2015年，北京電視臺(tái)新聞節(jié)目中心將逐步建立起“微”直播報(bào)道體系，針對(duì)如庭審、搜尋、援救、火災(zāi)等觀眾關(guān)心和具有收視率價(jià)值的新聞事件進(jìn)行不間斷的連續(xù)直播報(bào)道，形成“不單獨(dú)開(kāi)辟時(shí)間段、不動(dòng)用大量人員與設(shè)備、不投入大量資金”的小型“微”直播報(bào)道，讓更多的突發(fā)性新聞事件、新聞價(jià)值高的新聞事件通過(guò)新聞?lì)l道的播出平臺(tái)和各檔新聞欄目的窗口第一時(shí)間傳遞給電視觀眾，充分發(fā)揮電視新聞的優(yōu)勢(shì)。

唱衰電視、唱衰民生新聞都不可取。北京電視臺(tái)通過(guò)關(guān)注“大民生”，關(guān)注百姓生活，利用媒體融合，全媒體、全方位打造民生新聞，實(shí)現(xiàn)了民生新聞的飛躍，讓新聞人及受眾看到：民生新聞，方興未艾。