如何在新網絡時代做好通信企業思想政治工作

王 瑩

（內蒙古通遼市聯通公司）

21世紀是信息時代，對于迫切希望趕超世界水平的中國通信業來說，網絡為我們提供了更為廣闊的舞臺。在實現我國通信跨世紀目標的過程中，既要抓住稍縱即逝的機遇，又要克服前所未有的困難。這就要求我們必須深刻認識和準確把握進入新世紀后通信領域面臨的形勢，制定符合客觀實際的發展戰略。通信企業思想政治工作將面臨許多新情況、新問題，企業的思想政治工作也要與時俱進。如何不斷地認識和把握其特點和規律，進而改進和強化思想政治工作的方法和手段，是擺在我們面前的一個新課題。

一、信息技術浪潮沖擊必將給企業政治思想領域帶來大量前所未有的新矛盾、新問題，企業思想政治工作必須不斷充實新的內容

1.思想政治工作的核心是用科學的理論武裝人、教育人。科技的發展，給社會領域帶來了大量前所未有的新情況、新問題，使思想政治工作面臨一系列艱巨任務和嚴峻考驗。作為企業的思想政治工作只有緊跟時代步伐，與時俱進，不斷研究新情況，解決新問題，充實新內容，采用更科學的方式與方法，企業才能有凝聚力，才能煥發出新的生機和活力。通信企業是高技術、資本密集和知識型企業。隨著信息技術的飛速發展，各類型的新業務也應運而生，但消費者卻不能及時了解和掌握新業務的知識和實用價值。探尋這一主要原因就是我們在宣傳力度和推廣普及工作上下的工夫不夠所致；另一個重要原因就是企業的營銷模式與手段還沒有擺脫傳統的陰影，仍然停留在利用降價、優惠這一低層次的價格競爭手段上，營銷缺乏創新性、科學性和知識性。我們究竟該如何一一解決這些問題呢？這無疑是對我們每個員工在思想境界以及營銷理念上的又一次革新與考驗。

2.思想政治工作作為一門綜合性應用學科，其自身的創新和學科體系的發展完善，就是在不斷地吸收多種相關學科的新知識和新方法的過程中實現的。尤其是在信息技術條件下，思想政治工作對象的思想特征和知識結構都發生了顯著變化。企業的思想政治工作必須不斷創新和發展，不斷更新方式和手段。應從以下領域或途徑更新方式和手段：

（1）社會化途徑。信息技術時代由于開放的社會環境、活躍的信息渠道、頻繁的社會交往，思想政治工作直接受大量的、迅速變化著的社會信息環境的影響，使企業員工的思維更加活躍。企業思想政治工作必須充分利用社會大眾媒體為其提供必要的條件，充分利用社會共同開發的信息資源庫，建立完整、統一的“信息庫”，直接從互聯網上獲取有用的信息，使社會成為真正的大課堂，使社會力量成為企業思想政治工作的重要力量。可以說沒有思想政治工作的社會化，企業思想政治工作就很難大有作為。

（2）數字化途徑。在信息化時代，思想政治工作的方法和手段不應僅僅局限在定性分析上，定量分析也是一個重要的途徑。而數字化包括數據信息化處理技術、數據信息壓縮技術、數字安全技術、多媒體技術以及虛擬實現技術、數據轉化語音、圖像技術等，這些技術如果大量運用到思想政治工作中，可以實現定量分析與定性分析的統一，可以使復雜的問題簡單化、明了化、直觀化，能夠更加客觀地反映事物的面貌，提高信息傳遞的速度和質量，為企業思想政治工作者的思維活動提供科學依據，從而大大提高思想政治工作的質量和效率。

（3）知識化途徑。知識經濟時代，思想政治工作比任何時候都更加依賴于知識產生、擴展和利用。思想政治工作的過程實際上就是知識傳播和應用的過程，因此，知識經濟時代的思想政治工作單純依靠過去的那種熱情幫助、促膝談心是難以奏效的，只有運用多種知識，借助知識的力量，才能使思想政治工作達到事半功倍的效果，此外，還要強化應用形象化途徑充實思想政治工作的內容。

二、作為企業的員工應該怎樣做好本職工作以便更好地服務與回報社會

1.我們可以開展一些社會性的活動，借此來達到開拓市場、發展新業務的目的。如寬帶業務的發展，我們就是選擇在一些光改小區進行試點宣傳，面向市民發放互聯網業務宣傳資料，這樣不但提高了市場對于信息業務的消費素質，還可以通過提高通信需求來滿足我們的業務量，這樣一舉兩得的好辦法、好舉措我們也可以同樣應用在互聯網的其他方面，如網上營業廳等。

2.我們可以利用通信企業自身的優勢，利用因特網、專業性的報紙和雜志及商業信函進行廣告宣傳，以此提高廣大群眾對互聯網業務的認知程度，針對ADSL、IDC等數據業務大客戶較為集中的特點，在業務領先的同時提升服務水平，加強員工的服務理念，有效地進行點對點維護，降低故障處理時限，及時滿足客戶的各類通信需求。

其他的一些策略，如積極發展合作伙伴、充分利用服務杠桿的作用來啟動市場，加大市場的可挖掘力度，搞好公共關系，加強體制建設，理順業務流程，提升服務質量，力爭成為使用戶滿意的“及時性、高效性”通信服務供應商。

綜上所述，作為新形勢下的企業員工，必須接觸新興的事物，吸收新知識，學習新方法，才能更好地為企業服務，使企業健康、快速、長足的發展，同時要發揮思想政治工作的保障作用，大力發展信息產業。企業也要注重培養和發展多面手，造就一批適應通信企業改革創新的、高素質的政工隊伍，重點加快接入網建設，推動網絡向綜合化、寬帶化的下一代信息網演進，實現新的跳躍發展，只有這樣，才能保持通信業在國民經濟發展和信息化建設中應有的地位和作用，才能在日趨激烈的國際競爭中爭取主動，把電信企業思想政治工作推向一個新高潮，使我們的企業不斷發展壯大。

張麗霞.加強思想政治工作推動企業履行社會責任［J］.黑河學刊，2006（03）.