移動互聯網時代網絡輿情監管研究

戢煥兵

（武漢大學，湖北 武漢 430072）

一、前言

基于移動互聯網時代的發展，人們隨時隨地都能通過移動電子設備來了解世界風云變化，并通過互聯網來發表自身的看法與需求。隨著我國網民活躍度的上升，網絡輿論會在事件發生之時快速形成，從而以強大的輿論壓力來獲得關注，以解決問題。然而，網絡輿論作為網民的思想武器，在網絡環境逐漸復雜的今天，網絡輿情真假難辨，其所造成的影響力十分巨大，這就給網絡輿情的監管工作帶來了挑戰。

二、當前對網絡輿情實行監管的必要性

當前，隨著移動互聯網的深入發展，基于網絡輿情所具備的傳播速度快、多元且突發的特點，各國政府都認識到了實現對網絡輿情監管的重要性，并也相繼采取了一些措施，以應對當前網絡輿情所帶來的負面影響。

（1）凈化并規范網絡環境。網絡媒介作為公眾表達自身情感態度以及利益需求的平臺，通過社會熱點事件的發生，民眾在表達自身看法的過程中，不僅體現了個人的價值觀等取向，也表明了社會群體對各方面利益的訴求。因此，加強網絡輿情監管能夠使相關部分及時了解民眾之所需，從而提高了政府等相關部門的辦事效率。但是，當前網絡環境復雜，網絡信息的真實性難以區分，加上侵權、造謠誹謗等傷及人民群眾根本利益的事件頻發。因此，這就需要加強對網絡輿情的監管，以凈化并規范當前的網絡環境。

（2）維護社會的穩定團結，以推進社會主義和諧社會的建設進程。由于網絡輿情真假難辨，很多虛假信息打著正義申冤等旗號獲得公眾的關注，以滿足自身利益的需求，更有甚者只是出于娛樂的心態造謠生事，這些煽動性極強的言論已經嚴重地破壞了社會的和諧與穩定。從國家的整體角度出發，移動互聯網的全球性特點會第一時間將這些負面新聞傳播到世界各地，從而給國家帶來很多負面影響，這不僅有損于國家的形象，甚至會造成恐慌等社會現象，嚴重威脅到了社會的穩定與團結。［1］

（3）維護國家安全。當前，由于西方的反華勢力依舊此消彼長，并持續對中國滲透著各種思想，基于移動互聯網的傳播特性，很多社會輿論的背后都存在著西方反華勢力的推動力量，在其對中國較為關注的熱點事件中，反華勢力會加以大肆渲染與夸張，從而誤導國人的思想，這不僅給政府帶來了負面壓力，也危及到了國家的安全。而加強對網絡輿論的監管，并不是限制公民的言論自由，而是各種言論自由的存在都是相對的，要以不危害到他人、社會以及國家根本利益為出發點，才能獲得言論自由的空間，否則必將影響到國家的安定與團結。

三、移動互聯網時代網絡輿情監管的對策

網絡環境當前已成為社會整體環境的重要組成部分，因此實現對網絡輿情的有效監管是一項系統性的工作，所涉及的參與主體廣泛，致使監管的難度較大，但是，面對當前網絡環境的復雜性，實現對網絡輿情的監管勢在必行，而其工作的重點在于要將管與疏相結合，并以疏為主來開展網絡輿情的監管工作。［2］

（1）要客觀地對待網絡輿情并加以充分利用。由于網絡輿情所造成的負面影響力，使當前監管部門“談虎色變”，以至于在監管工作上無法擺正心態。因此，加強網絡輿情監管工作的首要前提便是要客觀地對待網絡輿論，做到管與疏相結合，以發展的眼光來看待網絡輿情，以積極向上的心態來面對網絡輿情，以海納百川的胸懷來接受網絡輿情，以更好地適應當前移動互聯網時代下網絡環境的發展變化。與此同時，要善于利用網絡輿情。移動網絡媒介具備方便、快捷且互動性較強的特點，基于此，積極地利用網絡輿情，能夠更好地了解民情，從而集中民意，將為人民服務的工作做好。

（2）要以“先發制人”的思想搶占輿論的先機。黨和政府要以先發制人的思想搶占輿論先機，以正確引導輿論方向。這就要求黨和政府部門要積極地關注當前網絡輿論的焦點，針對民眾所關心的問題，以最及時的速度將有效信息公之于眾，在第一時間內占領網絡輿論受眾的視野與思想，從而有效遏制虛假信息的傳播，引導輿論指向以提升自身的管理能力。與此同時，要盡量避免官話形式的溝通方式，在與網民進行互動的過程中，要以誠懇的方式獲得網民的支持與理解，確保在出現網民關注焦點問題時，能夠實事求是地去分析問題，進而發表具有說服力的言論，這樣才能潛移默化地引導網民的思想，使其明辨是非，理智且客觀地參與到互動中。［3］針對網絡突發性的重大事件，一定要準確且透明的公布事情的相關信息，在澄清事實的基礎上，避免群眾受到謠言的誤導，從而以事實真相制止謠言惑眾，占領網絡輿論上的主動權，全面掌握網絡輿情的動態與方向。

（3）建立與公眾溝通的平臺，加強對輿論的疏導。按照當前關于網絡輿情監管的要求，建立與公眾溝通的平臺，在黨與群眾之間搭建溝通的橋梁，能夠在加強與網民互動的基礎上，使網民可以暢通無阻且及時地將個人意愿反映出。只有這樣，才能確保能夠在第一時間內了解民意，并能夠針對問題做出迅速反應，將矛盾及時扼殺在萌芽中，以確保有效化解矛盾，從而確保社會的和諧與國家的穩定，進而推進社會主義物質文明建設與精神文明建設的進程。

四、總結

面對當前移動互聯網時代網絡輿情監管的現狀，加強網絡輿情監管力度刻不容緩。這就要求要客觀地對待網絡輿情并加以積極引導，以先發制人的思想搶占輿論先機，并建立與網民溝通的平臺，強化對網絡輿論的疏導力度，除此之外，要完善相關方面的法律法規，以凈化網絡環境，促進社會主義和諧社會的建設進程。

［1］ 宋英俊.互聯網時代網絡輿情監管探析［J］.重慶行政公共論壇，2010，11（09）：50-52.

［2］ 田波.網絡輿情監管現狀調研［J］.理論與當代，2013，3（2）：34-35.

［3］ 孟蘇敏.談如何做好網絡輿情監管工作［J］.青春歲月，2013，5（16）：163.