關于我國互聯網經濟進入“O2O”時代的分析

隗建華

（中國傳媒大學 新聞傳播學部電視學院，北京 100024）

O2O 指的是線上進行產品和服務篩選，線上支付，線上享受產品和服務的一個過程。而伴隨O2O 模式在我國的全面滲透和發展，加強對其認知與分析顯得尤為重要。

一、O2O 在互聯網經濟中的發展現狀

近一段時間來，我國的三大互聯網巨頭百度、阿里巴巴、騰訊（簡稱BAT）都開始有了各自的發展新動作，其中不僅包含了的商業推廣，也包括了戰略合作，抑或是投資并購等，形式多種多樣。其中，在2014年12月12日，阿里巴巴旗下的購物網站淘寶網正式開啟了“雙十二”的線下大規模促銷活動，將我國的O2O 行業徹底引爆。在此，阿里巴巴將自身的支付寶同淘寶網緊密聯系起來，在全國范圍內開啟了大規模的線下促銷，其中不僅涵蓋了二手汽車交易、打車、房產拍賣、家政服務等多個項目，而且更為重要的是在這樣的促銷活動中，各大商超、賣場以及知名的餐飲企業也都同時推出了五折活動。而就在這一天，我國各大電商企業也都加入其中。例如，蘇寧易購和一號店，也參與活動，制各種“全民瘋搶”的搶購活動，歸屬于京東的拍拍網也正式與微信卡包接入起來，并通過這一平臺向網友派發了超過1億元的拍拍微店通用紅包。

在當前互聯網經濟不斷發展的時代，不僅傳統的電商正在朝著O2O 發展，零售行業也向O2O 模式發起了大規模的轉型。例如，王府井為了朝著O2O 轉型，專門聘請了麥肯錫和IBM 的相關人士對其的戰略規劃進行了咨詢，并對消費者行為變化及其趨勢進行了深入研究，正式設立創新實驗室，啟動了O2O 的業務發展模式，開始整合線上線下的資源。早在2013年時，王府井就開始在其全國范圍內的各大門店部署了無線WIFI 系統，緊接著其還發布了王府井的客服系統APP，通過APP 的使用，既能實現對王府井門店的查詢定位、品牌搜索、店內導視，又能實現會員積分查詢以及商戶間的直接對接。而在2014年2月，王府井更是同騰訊的微信進行合作，進一步推進了其O2O 模式的發展，打破了實體店在時間和空間商對消費者的限制，增強了消費者購物的便利性。

又如，早在13年蘇寧便開始朝著O2O 模式轉型。具體措施包括：第一，在13年的6月份，正式實現了其線上線下價格的統一。第二，在當年“雙十一”期間首次推出O2O 購物節。第三，開始向市場開放蘇寧易購的平臺。到了2014年，蘇寧朝著O2O 的步伐更大、更快，首先，其在2014年伊始，便推出了首個O2O 體驗店——蘇寧嗨店，這一做法的目的就是要打通線上與線下間的交易，給予消費游戲互動、服務休息的核心體驗。當然，在進行O2O 的轉型過程中，蘇寧不僅僅關注的是用戶的體驗，其還關注與各大互聯網平臺間的互惠聯通上。

二、O2O 發展的歷程及其特征

當前，在互聯網經濟中最受人關注的當屬O2O。在早期的電子商務中，B2B、B2C 是最常見的兩種發展模式，但伴隨著我國團購網站的不斷火爆，作為一種全新的電子商務發展思路，O2O 逐漸得到了投資者和創業者的重視。尤其是BAT 三巨頭的強勢發展，使得我國O2O 發展形成了三足鼎立的布局形式，而這也帶動了傳統美容、餐飲、出租車、洗衣等行業的轉型之勢。

其實O2O 的本質就是為了能使商品與消費者間可以更便捷地發展。其不僅需要利用互聯網中包含的無限信息和無邊界性，還要不斷地挖掘線下資源。而在這其中最為重要的就是場景化消費，正是其促進了客戶與其身處環境的緊密結合。由此可見，對于O2O 來說，其不是一種單向化的過程中，而是要將線下客戶引入線上實現銷售，線下門店成為線上平臺的入口資源的同時，將線上客戶引導線下完成在線下實現的消費的一種相互融合滲透的過程。

O2O 在我國互聯網經濟發展中主要經歷了三個階段：第一個階段，在2004年至2008年，這一階段的發展特征是，作為B2C 思維平臺的作坊式的網商，其具有非常強的媒體特征，且這些發展行業主要集中在定制化、本地化或社會化較強的家居、汽車、婚慶、母嬰行業，這一階段的核心便是社會化營銷。第二階段，在2008年至2011年，這一階段的發展特征是，移動互聯網開始逐漸萌芽，并以功能為先導；互聯網巨頭開始介入到本地化服務中，O2O 模式開始確立。第三階段，在2012年至2015年，這一階段的發展特征是，隨著移動互聯網的不斷興起，在微博、微信等各種平臺的發展下，粉絲經濟風靡，渠道碎片化、場景化，顛覆型的項目不斷出現，營銷重新回到了個性化的時代。第四階段，在2015年至2020年，這一階段的特征，預測主要是云技術的發展和智能化的轉變。

三、移動支付成了發展趨勢

當前，伴隨著移動設備的快速普及利用，對O2O 模式也起到了進一步地推進作用。根據CNNIC 發布的第34次互聯網的發展報告可以看出，我國的手機網民目前已經達到了5.27億人，而這一數據占到了我國全體網民人數的83.4%，這給O2O 模式的發展提供了極大地便利。而為了能夠獲得長足地發展，取得市場生存資格，大量的傳統企業開始向移動電商進軍，當然其采用的方式通常是與BAT 三大巨頭合作，三大巨頭也相繼推出了手機支付、微信支付、掃碼支付等可以享受優惠服務的活動，進而增加移動客戶端的用戶量。

加之，當前個性化推送、用戶定位等一系列更加方便用戶的功能的不斷普及下，在移動端設備不斷升級進化的過程中，移動端用戶的比例一定會不斷增加，這就意味著移動支付已經是大勢所趨。

四、結束語

通過上文的分析不難看出，當前O2O 模式已經成為我國互聯網經濟發展的最新模式，并取得了矚目的成績。而傳統行業若想朝著O2O 轉型，并不建議其做獨立的電商平臺，而是可以借助有影響力的平臺如淘寶、京東、微信等，當運作成熟后，方可進行獨立的平臺操作的嘗試。

［1］ 陳海文. O2O 電子商務支付機制研究［D］.華南理工大學，2014.

［2］ 龔文婷.電商O2O 運作機理及立體營銷研究［D］.南昌大學，2014.

［3］ 鄭中翔.“O2O”商業模式中的從眾行為研究［D］.北京印刷學院，2015.