如何構建智慧圖書館及其服務模式

◆姚光秋

(南陽幼兒師范學校)

一、什么是智慧圖書館

隨著科技與信息化手段的不斷深入與更新，計算機的存儲能力越來越強大，我們的生活也逐步迎入了新鮮的詞匯，如物聯網、云計算等，智慧化概念也應運而生并不斷成熟，在全球范圍內瘋狂出現，由此，智慧圖書館的誕生，是大勢所趨，是順應了人們的需要的。那么，什么是智慧圖書館呢?智慧圖書館就是智慧與圖書館的有機結合體，是將人與事物進行完美結合，將圖書館單一的知識汲取轉化為為人民服務的理念和模式。智慧圖書館的內涵充分體現了現代化的先進科學技術，并使其為人所知，為人所用。智慧圖書館更是一個充分發揮人本精神，為人服務的智能圖書館，最大化地發揮服務職能，最大化地發揮其人性化的創建的宗旨。

二、智慧圖書館服務的理念及特點

圖書館是文化事業的重要組成部分，是公益性地服務于大眾的事業單位，是將知識進行集中化管理，并將其免費提供給社會大眾的一個知識社區，具有傳播知識和普及知識的功能。人們對于知識具有依賴性，而圖書館就是知識的集中地帶，是知識的中心，因此人們逐漸的對圖書館產生了依賴，圖書館里汲取知識人數的多少，充分體現了一個城市的文化底蘊。

圖書館存在的目的，就是為人們提供解惑的資源和材料，為人們的創造性發明提供有力支持，是一種循環的可利用的再生資源。然而，隨著科技時代和數字化信息時代的到來，知識的更新速度也是越來越快，傳統的書本方式無法做到及時、快速、準確的進行知識的傳播，讓人們及時快速地了解最新技術、最新知識，但是智慧圖書館可以做到。

當然，想要建成這樣一個多元化的智慧的圖書館，需要具有與之相匹配的，具有一定素質的人才進行管理，這就要求圖書管的工作人員需要具備一定的自身素質、智慧和知識水平，以便能夠更好地滿足智慧圖書館的管理需求。

智慧圖書館具有一定的社會性，因為其服務的是社會大眾，面對的是全社會的人民，為全社會服務的。同時，智慧圖書館能夠進行及時有效的知識更新，內容詳實準確，無論是在信息精準程度上，還是在方便程度上，都具有極強的優勢，使智慧圖書館能夠更加及時的、準確的為人們服務。智慧圖書館的存儲量也是十分大的，其依賴于新型技術產業的支持，充分的、最大地發揮了數字化信息的管理優勢，跳出書本形式的限制，運用網絡云共享技術，將各種資源進行有效整合，形成具有一定規模的存儲量同時，智慧圖書館具有集中管理的特性，智慧圖書館可將信息進行及時整合并匯編，并通過互聯網技術，將整個圖書館的信息資源共享，打破了傳統的時空限制、地域限制、國家限制等。智慧圖書館的服務具有方便快捷性，人們只需要輸入所需檢索的內容或關鍵字，就可在全球范圍內搜索數字資源，更加實時地、快捷地掌握所需資料。

三、智慧圖書館的構建

智慧圖書館是傳統圖書館無法比擬的，是社會經濟發展的必然，是圖書館發展的最先進階段，是目前最快捷的圖書館，它充分吸收了普通書館與數字圖書館的各種優點，彌補了他們的各種缺陷，取其精華，去其糟粕，充分地將人與書、書與數字信息，人與數字信息進行融合，為用戶提供量身打造的、針對性的、智慧化的優質服務。

智慧圖書館利用先進的集成網絡技術和先進的智能信息設備，充分整合不同需求的情報提供，將智慧圖書館的核心價值進行進一步完善的。職能圖書館通過智能服務的模式對圖書館的框架進行組建和完善，從而最大化地發揮智慧圖書館的存在價值及其作用。

智慧化圖書館主要包括智能設施、物聯網技術、智慧化服務等三方面的構建要素，并分別在物質層面、技術層面和服務層面等三個方面進行完善與管理。智慧化圖書館以物質層面作為基礎，發揮技術層面的關鍵作用，進行智慧化的社會服務，最大化的體現圖書館核心價值，充分的發揮圖書館的服務水平。三個層面之間相互扶持，共同創建智慧的圖書館，智慧的服務大廈。

當然，就目前形勢而言，國內外的智慧圖書館無論是在理論研究還是在實踐尚方面都處于初始起步階段，有待于進一步深化與完善。智慧圖書館以信息技術基礎，充分認識并利用物聯網與云計算技術，重視集群整合與協同管理，從技術的角度與維度出發對圖書館進行研究的。同時，智慧圖書館更是以物聯網和云計算技術為支撐的，泛在的、便捷的、跨越時空的、高端的、智慧化服務，注重的是如何將圖書館的服務能力進行更大化的提高和核心競爭力的提升。當一個圖書館在充分利用現代化信息技術的條件下，能夠全面感知信息資源、可靠傳遞信息資源和智能處理信息資源，將文獻資源進行智能化的、集約化的管理，又能夠以用戶為中心，充分滿足用戶日益變化的信息需求，充分展現智慧性，這樣的圖書館就是真正意義上的“智慧圖書館”。

目前，真正的智慧圖書館還僅僅只是一種理念，而現今所出現的智能圖書館僅僅也只是一個雛形，并沒有達到理想中的完美狀態，無論在服務職能化，還是在其他各種的高標準要求方面，都尚未能達到要求。智慧化圖書館要求信息管理的及時、精準和有效，并將其及時完整的提供給用戶使用，然而就實際情況來看，信心處理需要將各渠道的信息進行有效的整合，并進行集中管理與分配，才能使信息能夠全方位的提供給用戶使用，才能更加安全便捷的進行信息傳輸與共享。由于大多數的瀏覽器的功能限制，用戶所能瀏覽到的信息內容缺乏全面性和專業性，而智慧化的圖書館就彌補了這一缺陷，它將來源于各種渠道的信息資源進行重新整合，重新整理，再進行二次發布，保證了用戶信息使用的全面性和專業性，更具針對性地服務于用戶。

四、智慧圖書管的服務模式

(一)智慧服務

智慧在百度百科上的定義是這樣的，是迅速、靈活、正確地理解、把握和解決事物的能力。智慧具有推動知識發展、創新生產力改革、實現知識價值化的重要力量。圖書館是文化事業的重要組成部分，是人類社會的文化的聚集中心，是人類知識傳播的重要場所。圖書館不僅要為社會大眾提供良好有效的信息服務，同時還要提供創造性的知識服務，只有這樣，才能更好地幫助與協助用戶在使用知識的過程中不斷進行知識的創造、問題的解決，因此，圖書館需要向社會大眾提供先進的，智慧的知識服務。由此可見，智慧服務是以知識服務基礎，充分發揮創造性思維，運用智慧理解搜集知識信息，并將其進行組織、分析和整合，促使其完成全新的知識增值產品的轉變，以便更好地為用戶的知識應用和知識創新服務，更好地為知識轉化、為生產力服務。

(二)智慧服務的特征

《圖書館學五定律》是印度著名圖書館學家阮岡納贊的一本名著，在書中有這樣的幾句話:“書是為了用的”“每個讀者有其書”“每本書有其讀者”“節省讀者的時間”“圖書館是一個生長著的有機體”，由此可見，阮岡納贊充分地確認了圖書館的核心目的就是在于協助人類更好的開發智慧、陶冶情操、啟迪心靈，更好地滿足人們日益增長的精神文明需求，最終，讓人們能夠充分有效地利用自己的智慧，回饋于社會，服務于社會，為人類社會創造更多的物質文明和精神文明，促進人類社會的文明、和諧發展。因此，圖書館實現其核心定位最根本、最有效、最快捷的方法就是智慧服務。圖書館的文獻服務是以文獻載體為主，圖書館的信息服務是以信息傳播為主，圖書館的知識服務是以知識傳播為主，而圖書館的智慧服務是以智慧生成為主，最大化地幫助用戶提高知識的駕馭能力、知識的運用和創新能力，實現智慧性的知識創造。

圖書館智慧服務的前提和基礎是知識服務，而圖書館知識服務的深化和升華就形成了圖書館的智慧服務，圖書館的智慧服務具有公共性、智慧性、資源豐富性、管理集群性、服務協同性等特征。針對圖書館的智慧服務的目的和宗旨，其服務對象必須是社會群體和全部社會大眾，是一種全球性的、全人類的、公共的社會服務。圖書館是知識的擁有者、整合者和啟發者，智慧圖書館充分發揮了這三者的客觀核心作用，更加真實有效的幫助了用戶進行知識創新和智慧提升。智慧圖書館是建立在文獻服務、信息服務和知識服務的基礎之上，更具智慧的服務，其通過物聯網和云計算等先進的信息科學技術，搜素和掌握豐富的信息資源，如紙質資源、數字資源等，更好的為社會大眾提供信息材料。智慧化圖書館充分利用了集群化綜合服務平臺的作用，實現了知識的共建性整合、集約式顯示、無障礙轉換、便捷性獲取、跨時空傳遞等功能。同時，智慧化圖書館還具備了服務協同性的特點，因為它能夠將不同行業、不同地區、不同國家的資源進行整合，并協同合作，使其成為全球化的協同。

(三)構建智慧服務的平臺

站在信息管理與應用的角度上，智慧圖書館的構建可細分為信息匯集構建、協同感知構建和泛在聚合構建三個階段。建設智慧服務平臺，需要將安全性放在首要位置，監控惡意信息，避免病毒的侵入，及時的處理和援救信息的癱瘓問題，讓所有的信息資源能夠進行安全使用。構建圖書館智慧信息服務體系，必須充分的認識到技術、資源和服務的相互依存性和相互支撐性，技術是基礎，是構建的必備的手段，資源師服務的內容，而服務是最終的結果。智慧圖書館服務與管理的技術基礎是資源的集成，圖書館需要借助外力，如云計算技術、物聯網技術等，進行資源的集成，建立感知文獻服務系統和集群整合管理系統等，他可以形成跨越系統限制的應用集成、跨越部門限制的信息共享、跨越庫網限制的轉換互通、跨越媒體限制的深度融合、跨越館際限制的物流速遞的服務與管理模式，將文獻全面、快捷、方便地放到人們的眼前。智慧服務平臺的建設，還需要建立在以人為本的基礎之上，實現資源與人相連與協作，其中包括資源與館員、資源與用戶等的互通相聯。

五、結語

總之，我國的智慧化圖書館目前還處于起步階段，對智慧圖書館的模式研究也處于起步階段，因此，在智慧圖書館平臺的構建方面，工作人員還需要更好更快地提高專業知識，進而能夠做到在關鍵技術的開發上靈活掌握和運用，以便真正實現智慧圖書館的建立。當然，這不僅需要工作人員的努力，還需要在技術層面的配合。但是我們相信，在不久的將來，智慧圖書館及其服務模式一定不再是理念。

［1］李燕波.國內智慧圖書館研究中的“不智慧”［J］.研究與實踐，2014，(91).

［2］李丹.大數據時代關于智慧圖書館的幾個研究問題探討［J］.管理論壇，2014，(07).