微店拓財源，我將干洗店搬到了網上

文/王瑞紅

在眾多的O 2O方向中，洗衣是一個非常大的市場，存量市場很大，將來增量市場更大。

我是一位80后主婦，女兒出生后，辭職回家開了一家干洗店。然而，干洗店門庭冷落，生意不景氣，每月所賺利潤勉強能支付房租。為了吸引顧客，我想了很多辦法進行促銷，辦會員卡、打折優惠、免費抽獎等等營銷手段都用了，但店里生意仍然沒有起色。

就在我打算轉讓門面、設備，準備關門大吉的時候，和閨蜜的一次談話讓我改變了主意。閨蜜是一名微商，她建議我試試開家微店來拓展干洗業務。在當前快節奏的生活中，顧客可能難以抽出時間去洗衣店，即使去了，往往還要等待店家逐件檢查、登記衣物臟污狀況，洗好后又要再跑一趟到店里取回衣服，流程繁瑣、費時費力。而這樣麻煩的程序，對于那些宅男宅女來說，會覺得很不方便。閨蜜認為，現在是互聯網時代，許多實體店能干的生意，網上同樣可以做到，如果開一家微店做干洗生意，迎合了當代都市人的消費習慣，方便了客戶，相信干洗店能靠著網絡存活下去并有所發展。

閨蜜的話讓我茅塞頓開之感，反正開微店也不用投入多大成本，于是閨蜜的幫助下，我注冊了一家名叫 “朵朵干洗”的微店。微店開張后，我采取 “微信下單、在線支付、免費取送、專業洗衣”的方式，業務范圍先從我所在的小區周邊開展，首期覆蓋了三個居民小區和兩個商品批發市場，通過在朋友圈、小區 （或市場）業主論壇發帖，并結合挨家挨戶發傳單等方式，進行推介。功夫不負有心人，一段時間后，微店客戶越來越多，通過微店的帶動，實體店生意大有起色。

在經營過程中我發現，周邊的中低檔酒店、旅館都沒有為客人提供干洗這項服務，于是我上門找到酒店相關負責人，聯系承攬住店客人的干洗業務。對于這些酒店旅館而言，提供干洗服務滿足了部分客人需求，所以我和他們協商時，都很爽快地答應合作，通過給予酒店抽成的形式，我們達成了合作協議。

在拓展客源的同時，為了應對競爭，留住客戶，我推出了系列優惠措施。比如在冬季，干洗羽絨服和毛呢大衣是剛性需求，線下價格長短款在30—40元之間，我將微店的價格定在了20—25元之間，新用戶還可享受 “5元起洗羽絨服”或10元紅包的優惠。通過一系列的促銷措施，我每天都能接到幾十個訂單，多的時候近百個。隨著生意的日趨紅火，線下干洗店的場地和人手已經不能滿足需求，于是我擴大了經營規模，添置了新設備，招聘了送貨員和店員。

此后，我又將開拓市場的目標投向了高校。現在生活條件改善，高校的很多學生都有干洗衣服的需求，尤其是氣候變冷之后。如果我提供上門服務，大學生將是一個很大的消費群體。在我所在的城市的大學聚集區，有好幾家高校，學生眾多，這是除小區外最大的生活服務入口。于是，我開始針對高校的消費群體，進行線上線下推廣，線下發傳單，線上則通過在同城網站供需欄目、在校園生活論壇發帖等方式。一段時間后，效果很快體現，來自高校的訂單接踵而來。

目前，我的微店干洗業務已經覆蓋了周邊的四個小區、三個批發市場和多所高校，注冊用戶達4000多戶，每天平均有150多個訂單；每月營業收入從剛開始的3萬多元，增長到18萬元，去掉費用平均利潤月達7萬元。

下一步，我準備在繼續經營微店的同時，進軍淘寶以擴展客源，同時在各個區域開設連鎖實體店，優化物流、服務、管理等流程，將業務范圍擴大到整個市區以及郊縣。

一位做電商的朋友告訴我，其實我這種微店干洗業務，就是上門O2O的一種；現在上門O2O很流行，從家政、美業、按摩到烹飪，基本涵蓋了生活的方方面面，而在眾多的O2O方向中，洗衣是一個非常大的市場，存量市場很大，將來增量市場更大。

上門O2O我不太懂，我的個人體會是，家庭理財時省錢很重要，但開拓財源更重要，因為有的花費不是想省就能省得了。我們有時候總覺得錢難賺，但也許思維轉個彎，就能獲得意想不到的效果。