新時期領導形象：內涵、展現和提升策略

□ 劉興波 高 成

群眾路線教育和深度反腐這兩大行動旨在重塑領導干部在人民群眾心目中的形象，期望領導干部通過學習和反思加強自身形象建設，這對于領導干部來說具有重要意義。在信息時代，領導形象的塑造和維護是官員必須重視的問題。第一，良好的領導形象有助于領導干部防微杜漸，形象的約束可以使領導干部自覺重視良好行為習慣的養(yǎng)成，防止在領導實踐中受到不良風氣的誘惑，避免積少成多，在錯誤的道路上越走越遠。第二，良好的領導形象有助于提升領導魅力。

一、領導形象的內涵及展現

領導形象不是孤立存在的，對政黨來說，它依賴于政黨肌體即各級黨組織，具體細化到各級黨員領導干部；對各級領導者來說，它依附于領導者本人及其行動。就領導者而言，其形象的描述在早期領導者理論中可以用兩種動物形象來表示：領頭羊——優(yōu)點是溫文爾雅，缺陷是不能有效應對緊急情況；帶頭狼——優(yōu)點是謀略勇狠，缺陷是不能有效顧及集體利益。隨著領導學理論和領導實踐的發(fā)展，前進雁的形象成為新一代領導的代名詞，它既能不知疲倦、殫精竭慮地領導全體成員朝著共同目標邁進，又能在適當時機退出中樞位置，為年輕人讓路；同時，在雁群方陣中，全體成員也能群策群力，共同進退。因此，雁式領導在領導學理論中占據了一席之地，也在實踐中獲得了用武之地，雁式領導形象也成為領導者努力追求的目標。前進雁領導形象之所以勝過領頭羊和帶頭狼的形象，其根源在于領導素質。一般來說，領導形象與領導素質密切相關，它是領導者素質的外化和表現形式，其形象展現的受眾及評價主體主要是上級、下屬和社會公眾三個層次。從形象展現的內容來看，主要體現在三個方面。

1.領導形象的直觀展現：著裝和舉止

第一，從著裝來看，領導者著裝的具體要求是大方、得體、端莊；同時，著裝應該符合特定時刻和特定場景的具體要求。因為著裝“體現一個人的文化品位、個性愛好、審美情趣及生活態(tài)度。”領導者作為組織的中樞，衣著是否得體，不僅體現個人的修養(yǎng)，更體現組織的領導風貌和管理價值。以習近平主席夫婦的著裝為例，二人多次在訪問、會議、視察等場合展現出獨特的著裝風格，并獲得好評，其原因主要是相得益彰、大方得體的著裝風格不僅體現自身的修養(yǎng)和氣質，更體現了中國精神和中國風貌。據媒體報道，2014 年習近平主席訪問韓國之前，青瓦臺提前幾個月就在為樸槿惠總統(tǒng)的著裝做準備，實質上就是想通過領導形象的展示傳播國家形象。第二，從舉止來看，領導者的一言一行都應該符合自身的身份，也應該契合社會風俗和民眾要求。因為領導者“肩負著一種超越自我的社會責任感，他的行為舉止則體現這種責任感。”

2.領導形象的外在表現：素質和能力

領導素質和能力即領導者勇于擔當、敢于碰硬、善于解決復雜問題的能力。一般的問題按照規(guī)章并遵循慣例由管理者就可以處理，領導者需要處理的是事關全局的重大和復雜問題。領導能力符合民眾和社會需求，則其形象很快就會在時間和空間上傳播，如劉備的“仁義”和宋江的“及時雨”形象傳播就是基于其能力的輿論傳播；反之，領導形象就會被打上“無能”的標簽，在上級、下屬和社會公眾中形成“庸官”的印象。一般來說，領導解決復雜問題的能力被稱為領導技能，主要包括三個方面。第一，技術技能指的是特定工作或活動應具備的知識和能力，它分為三個層次：專業(yè)能力，即領導者在專業(yè)上的發(fā)展，如氣象局的領導應該熟悉氣象業(yè)務，以便在工作布置和檢查中明察秋毫，以實現決策科學化，也便于形成內行領導的群體認知；分析能力，即領導考慮問題應該全面，決策應該具有全局觀，不能就問題談問題，而應該具有宏觀視野和全局思維，這是因為領導決策往往“牽一發(fā)而動全身”；工具能力，即領導者應該具有運用現代決策和管理工具的能力，如計算機、大數據輔助工具、網絡問政等。第二，人際技能指的是與人打交道的能力，這里主要指的是處理工作中的人際關系的能力，目的是使領導者與追隨者、團隊成員之間建立良好的人際關系，以更好地匹配下屬特征和任務特征，為任務和使命的順利履行制造良好的潤滑劑。第三，概念技能指的是與想法和概念有關的能力，核心內容是領導者關于組織目標、實現方式和宣傳方式的感知及思考。如習近平主席關于中華民族偉大復興目標的自我意識，實現國家富強的改革措施以及激勵民眾的“中國夢”的愿景描述等。

3.領導形象的內在體現：品質與道德

道德品質是領導形象的內核和基礎，道德品質敗壞的領導者即使在短期內樹立了美好的領導形象，也必將在長期的實踐過程中暴露原形。領導者的品質和道德一般來說應該包括毅力、責任、合作、自信、社交和情商等內容，在這些方面表現都好，才是符合民眾期望的好領導，其良好形象自然也會得以傳頌。具體來說，領導形象應該是這樣的：積極向上，能夠激勵他人，懂得他人，具有耐心和同情心，能夠給予他人機會，理解他人并助力他人成長，為實現組織目標奠定基礎。反觀現實，一些領導干部熱衷于利用虛假新聞來刻意營造親民的虛假形象，如個別干部不時制造出自己在圖書館、公交車上被市民“偶遇”的新聞，難以讓群眾信服。領導道德是我國干部選拔須遵循的“德能勤績廉”標準的首要要求，也是領導形象的本質內核。基本要求是對黨和國家的事業(yè)忠誠，對上級和下屬真誠，對群眾帶有真感情。

二、負面領導形象和虛假領導魅力的主要表現

1.注重“行頭”和“派頭”

部分領導干部認為領導形象主要體現在著裝及排場上。一些領導干部受不良思想的影響，加之自身也沒有公仆意識，認為領導干部應該具有高人一等的優(yōu)越感，體現在穿衣戴帽和吃穿用度上應該比普通群眾更勝一籌。當前，在黨的全面反腐陣線面前，在老虎和蒼蠅一起打的戰(zhàn)略部署下，部分領導干部在參加會議和出席公眾活動時與之前判若兩人，比如，名牌包變成了超市購物的帆布包，等等。在網絡監(jiān)督越來越來嚴密的情況下，部分領導干部不敢再大張旗鼓、大搖大擺地使用名牌，但其內在的奢靡觀念并沒有徹底根除。

2.喜歡“前呼后擁”和“吹拉彈唱”

部分領導干部在視察和工作指導時喜歡下屬以自己為核心組成“小圈子”；在平時工作和外出視察時，喜歡很多人為自己服務，認為人多就是形象好，特別享受眾人擁戴的感覺；喜歡周圍人士和下屬對自己的吹捧，喜歡在工作中運用各種形式拉攏所謂的自己人，遇有刻意逢迎的贊美不僅不去點破，反而有意鼓勵；喜歡接受虛假的群眾好評，喜歡錦旗、萬民傘、夾道歡迎和歡送等場面；喜歡自己的政績通過文章、著作、新聞報告等形式迅速傳播。盡管在全面深化改革時期，黨中央通過完善制度和重拳重典治理了這種現象，但在個別地區(qū)仍有出現。如網站不時刊登的領導干部視察中學時學生冒雨歡迎而領導傘下前呼后擁的照片，深深刺激了公眾神經。

3.注重形象建設，忽視形象維護

有些領導干部，時刻想著在上級領導面前留下好的印象，而沒有顧忌或忽略了公眾情感。與之相映照的是，這部分領導干部在下屬面前又是另一副面孔，往往說一不二，可能還會被冠以有魄力的“能吏”稱謂。他們往往會將下屬當做自己的棋子，隨意使用或丟棄，與下屬的交往中缺乏尊重，認為下屬是自己的奴仆；與群眾的交往中沒有心存敬畏，認為公眾是自己的子民。長此以往，領導在下屬和群眾心中的形象只能是黯淡無光。

4.不懂裝懂，亂做指示

部分領導干部為了維護自己的光輝形象，好為人師，喜歡在各個領域發(fā)表自己的意見，并期望下屬去執(zhí)行。顯然，任何人都不可能在所有領域都是專家，如果時時事事處處都好為人師，不僅會影響到單位的建設發(fā)展，也會直接影響到領導干部在群眾中的形象。在現實生活中，部分領導喜歡做指示，目的是希望在下屬心目中樹立起內行領導的形象，殊不知錯誤的指示可能會起到相反的效果。如果領導根據下屬特征和任務難易程度來做出工作安排，并分別作出指令性、支持性和參與性的領導行為，工作任務和目標則有可能很好地完成，其在下屬心目中的形象也會更好，會被視為開明領導。

三、提升領導形象和領導魅力的策略建議

1.對待領導形象要堅持“中庸思想”

中庸是我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想，其基本意蘊是看待事物要客觀公正。中庸思想要求各級領導干部對待形象問題要不偏不倚，既不要將領導形象看作一切，特別是不能將在上級面前的形象維護看成晉升的唯一因素，也不要忽視領導形象在上級、下屬和社會公眾中的重要性；不要刻意去營造虛假的領導形象，但在適當時機也要宣傳和鼓勵正面的領導形象。當前推出的領導干部模范和領導干部實績評選即是在加強領導形象的正面宣傳。

2.領導者要處理好與下屬的關系

領導學理論將團隊成員分為內團體和外團體。內團體主要由追隨者組成，領導者獲取信息和獲得支持的主要來源是核心（積極）的追隨者。領導者一方面需要核心追隨者提供信息和支持，一方面也不要過度依賴核心追隨者，防止關系過于親密形成“小團體”從而妨礙共同目標的達成。同時，領導者還要積極與外團體成員交流，并在適當的時機促進內團體和外團體成員的流動，以此保持組織活力。另外，領導者要主動幫助自己與下屬平穩(wěn)度過交流的三個階段：陌生人階段、熟人階段和合作階段。就當前狀況看來，領導干部要主動與組織的各層次人員進行接觸，避免陷入“躲進小樓成一統(tǒng)，管他冬夏與春秋”的自我孤立境地。

3.領導者要堅持做誠實型領導

誠實型領導可以從不同的角度來定義，但服從內心、真誠待人是其必要因素。人們“渴望值得信任的領導者，也渴望誠實善意的領導者”。也就是說，領導者需要具備誠實的品德，同時，也應該擁有承擔責任的品質，這與我黨培養(yǎng)“信念堅定、為民服務、勤政務實、勇于擔當、清正廉潔”的好干部是一致的。誠實型領導要敢于說真話，不僅對上級不隱瞞，對下屬和公眾也要實話實說，只有這樣，其工作上“老實人”的領導形象才能獲得廣泛認可。否則，一時的隱瞞，一時的不真誠，最終會在形象問題上失分。具體來說，領導干部要做到：以誠為本，即真誠不虛偽，信誠不狂妄，直誠不權謀，精誠不松懈；修己以敬，尊重道理，尊重道德，尊重人心；誠敬之行，懷有本真之心，心底坦蕩無私。

4.領導者要致力于做變革型領導

與一般團隊成員和追隨者不同，領導者面對的是復雜的形勢和問題，這些問題有的可以遵循既定的制度按管理慣例解決，但更多的則需要領導拿出新的辦法。面對諸多復雜問題，領導者需要明晰事業(yè)發(fā)展的方向，給下屬描述一個具有廣闊前景的未來，只有這樣，才能鼓舞士氣并引領大家朝著共同目標邁進。領導者只有緊緊抓住了時代脈搏，才有可能取得更大的成就，其領導者的好形象才能深入人心。以習近平主席為例，正是其致力于做變革型領導，才在就任后進行了若干項改革，這些措施不僅在國內傳播了其改革者、實干型的領導形象，也在世界范圍內獲得了廣泛的認可。

5.領導者要掌握信息時代的形象塑造和傳播特點

從本質上看，信息時代特別是自媒體、全媒體條件下的領導形象傳播與傳統(tǒng)媒體并無本質區(qū)別，但在傳播的快捷性和及時性上，傳統(tǒng)媒體的形象傳播與新媒體時代的形象傳播不可同日而語。信息時代，短時間的傳播就可以將一個默默無聞的領導者打造成政治明星，反之亦然。這要求領導干部既要善于利用電子傳播媒介的即時性來為領導形象加分，也要避免陷入電子形象傳播的誤區(qū)，杜絕假新聞。

總之，在全面深化改革的今天，各級領導干部能否切實承擔起歷史賦予的重任和人民的期盼，能否經得起信息時代新的傳播技術的考驗，能否讓上級、下屬和社會公眾滿意，領導形象塑造至關重要。在提升素養(yǎng)、重塑領導形象的同時，更需牢記領導干部形象的基石是：基于公心，立足集體利益。只有這樣，才能在提升自身形象和魅力的過程中不斷取得好的效果。

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