禮義廉恥：做好企業管理的四維

毛世英

禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。——這是《管子·牧民》中最先提出的治國安民學說，管子以四維為綱治理國家，不僅使齊國在群雄爭霸的春秋亂世迅速強盛起來，一躍而成為“九合諸侯、一匡天下”的春秋第一代霸主，而且對后世歷朝影響深遠。從企業角度看，禮義廉恥其實也構成關乎企業興衰存亡的四維，是培育人才、任用賢能、和諧團隊的四維，在當今時代對于企業實現可持續發展仍有重要的現實意義。

所謂禮義廉恥，是屬于社會的道德標準和行為規范。按《管子·牧民》中的解釋：“禮不愈節，義不自進，廉不蔽惡，恥不從枉。故不逾節則上位安，不自進則民無巧詐，不蔽惡則行自全，不從枉則邪事不生。”用現代的話語來解釋：“禮”意味著遵守人倫關系和社會秩序，態度行為合乎應有的節度；“義”，是指行事奉行道義原則，不去妄求功名、鉆營取巧；“廉”，指廉潔方正，不掩飾過惡，個人操守光明磊落，不僅不貪不占，而且要盡職盡責；“恥”是指對邪僻淫惡的言行舉止有羞恥之心，不與不正派的人同流合污。管子認為禮、義、廉、恥比法更重要，將其比作支撐國家大廈的四根柱子，失去一根國傾，失去兩根國危，失去三根國覆，四根全失國必滅亡。宋代歐陽修在《新五代史》中闡釋道：“禮、義，治人之大法；廉、恥，立人之大節。”國父孫中山親自設計的國服中山裝，其前襟四個口袋就寓意著禮義廉恥作為治國的大道理。從治人立人的角度看，禮義廉恥教育對于現時代提升各級官員的道德素質、保證領導干部應有的節操，實在是意義重大。這對企業管理來說同樣意義重大，因為企業發展成功的關鍵就在于人才，而人才的有效管理和利用，人才道德素質的培育，則萬萬離不開禮義廉恥。

不學禮，無以立。——孔子

禮是人們在社會上彼此進行文明交往的基礎和前提。《禮記·禮器》中所說：“君子有禮，則外諧而內無怨。”就是說，禮儀能和諧人際關系，消除人們內心的抱怨。孟子指出，“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，就是說，基于仁愛心的禮儀能帶來正能量的回報。相反，待人傲慢無禮、缺乏尊重、言行粗魯，則會招來他人的厭惡和同樣的回敬，如康有為所說：欺人者人亦欺之，慢人者人亦慢之。對企業而言，因為“禮”意味著要求員工遵守各項規章制度、社會秩序和道德行為規范，遵守面對各種人際關系時所需要的待人接物的禮儀，所以具有約束和規范

人的言行、消除人際間的摩擦和沖突的管理功能。這對于建設和維系企業與員工、消費者、股東等各方的良好人際關系，對于企業有效地招聘、培養、選拔和使用人才，都是十分必要的。

現實中因不重視禮儀而導致人際沖突、面試失敗、商業談判失利等等的事件數不勝數。在當今全球化時代，因文化習俗、民族傳統、風俗習慣、宗教禁忌等方面導致的人際關系方面的具體禮節，更需要重視。例如，坐姿不正或雙腿不停抖動按民間說法屬于貧窮破財相，這在商業談判中也屬大忌，國內有一企業領導就是因此而在合資談判中功敗垂成的。談判對手是一位美國華僑，其在回國后對朋友解釋說：對方領導很有誠意，談判進展得也很好，但他說話時總是不時地抖動雙腿，我覺得還未合作我的財都被他抖掉了。再如，能否尊重對方的宗教禮儀，也關系著商業談判的成敗，例如，我國有一家外貿公司的王總帶領團隊趕赴伊朗做最后談判，在歡迎會上秘書韓小姐特地穿上了漂亮的白色無袖緊身上衣和藍色短裙，在東道主依次遞上飲料時，習慣于左撇子的韓小姐伸出左手接了飲料，此時主人神色大變。在隨后的會談中，原本很有誠意的東道主再沒有進行任何實質性的會談。后來他們才明白，按伊朗人的風俗習慣，婦女全身要用黑布包裹，外國婦女著裝也不可太暴露，而左手則被視為不潔之手，用左手行禮或遞接物品會被看作蓄意侮辱人，如此失禮行為自然導致了談判失利。

中國古代儒家最強調禮儀教育，期望人們在禮的約束中克制欲望、仁以待人。孟子提出了五倫——君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友，其倫理關系是：父子之間有骨肉之親，君臣之間有禮義之道，夫妻之間摯愛而又內外有別，老少之間有尊卑之序，朋友之間有誠信之德。這五倫是對古代農耕社會人倫關系的概括，從古代的人情社會進入到現代的契約社會，群體與個人、政府與百姓等復雜的人倫關系開始突顯出來，傳統的五倫約束已不夠用了，對此，臺灣經濟學家李國鼎提出了第六倫——群體與個人的群己關系，還有人提出了第七倫——政府與百姓的府民關系，乃至第八倫——人類與自然生命的關系。對于我國企業來說，群己關系涉及員工與集體、個人與團隊之間合理的利益關系，這在計劃經濟時代常常弄得混亂不堪，至今還未徹底解決好。如何正確認識和規范群己關系，可謂是當今時代企業做好人才激勵和經營管理的一個重要前提。

君子義以為上。——孔子

“義”，是指正確、合宜的道理或行動，即“道義”。孔子說：“君子喻于義，小人喻于利。”義一般總是相對于利而言的，義利關系可謂古代倫理思想的一個核心問題。儒家主張先義后利、見利思義、以義取利，認為“義”重于“利”，舍義逐利則會招來怨恨和災難，如孔子所謂“放于利而行，多怨”，孟子所謂“上下交爭利而國危矣”。義其實可理解為公利，即代表著最廣大人群的最根本利益，是一種體現社會責任的道德原則和價值導向，這在現時代也是完全適用的。尤其是在市場經濟環境下，利益最大化原則常常會使人們在經濟活動中自覺不自覺地傾向于重利輕義，當今經濟領域出現的種種丑惡現象，諸如失信造假、坑蒙拐騙、行賄受賄、權錢交易、挪用貪污等問題，實際上都可歸結為“義”的缺失，因此，樹立“義” 的價值觀，有助于克服或矯正人們時常出現的重利輕義乃至唯利是圖的傾向，增強人們的內在精神動力，這對于建設社會主義市場經濟是十分必要的。

聚焦到企業，義則體現著企業的社會責任意識，同樣構成企業正確處理公利與私利之間利益關系的一個道德原則。盡管企業作為一種經濟組織需要以營利為直接目標，但承擔社會責任始終是企業的首要使命，而利潤則應該看作是對服務社會所獲得的報酬。義利關系實際上構成企業各種倫理問題中的核心，因為各種企業問題一般都體現在利益矛盾關系的沖突上，如企業與消費者、企業與社會、企業與環境、企業與政府、企業與員工、企業與企業等方面之間的利害沖突。這些問題集中體現為企業的經濟效益與社會責任之間的矛盾關系。企業社會責任的對立面是唯利是圖、見利忘義，在商業活動上不講信用、不負責任，如此行事的企業實際上是把利放在了第一位，是以犧牲道義和消費者利益來換取經濟利益。即便能欺騙消費者于一時，但終究會因真相大白而付出慘重的代價，為廣大消費者所唾棄。近年來我國南京冠生園和三鹿集團分別因“陳餡”月餅事件和毒奶粉事件而破產倒閉，就證明了這—點。相反，那些以義為上的企業，則會自覺承擔起應有的社會責任，能夠義利兼顧，在滿足消費者利益需求的同時來營利，在面臨各

種危機時也能夠堅守大義，不怕吃虧，如此常能贏來社會大眾的滿意、信任和支持。

廉與恥：拒惡止貪的道德底線

清代大思想家顧炎武在其《日知錄》里指出：“不廉則無所不取，不恥則無所不為。人而如此，則禍敗亂亡，亦無所不至。”這實際上是指出了廉與恥是與一切貪行、丑事相分隔的道德底線所在。事實上，廉潔方正的人不會隱藏缺點錯誤，因而能夠做到自律自制，克制貪欲和瀆職；而一切貪者都是要竭力掩蓋自己的貪占行為，直至丑行曝光。有羞恥之心的人，會有所為有所不為；而不知慚恥者則無所顧忌，失信造假、投機鉆營、結黨營私、貪贓枉法等各種丑事都可能做得出來。事實上，自十八大以來，我國已有成千上萬名官員因貪腐落馬，省部級以上的大老虎就有近百名。據最新一期《中國經濟周刊》的不完全統計，自十八大以來國企高管落馬已有124名。盡管高官落馬有內外部多方面的原因，但缺乏廉恥之心可謂是官員貪腐的共同思想根源。一些貪官說出的“雷語”，集中折射出其不知羞恥甚至以恥為榮的無恥，諸如：“要說我是貪官，說明官場的人都是貪官，憑什么專整我？”“我怕傷人感情，所以先收下再說。”“我受賄是為當地經濟發展。”“像我這樣級別的領導干部誰沒有幾個情人？”……

2011年國內有課題組曾就國民對傳統道德理念踐行情況面向全國31個地級市（區）的各類職業人群做了半年調查，結果顯示：13項道德文化傳統理念（忠、孝、和、禮、義、仁、恕、廉、恥、智、節、謙、誠）踐行評分中，“廉恥”的得分最低且不及格，其中“廉”為4.85分、“恥”為5.75分（滿分為10分），總體踐行評價得分也僅為6.48分。這表明，“廉”和“恥”在現實社會中已嚴重缺失，加強廉恥教育已成為當今社會思想文化建設的一個十分緊迫的重要任務。

對企業來說，廉恥教育同樣構成做好管理不可或缺的重要內容。孔子說：知恥近乎勇。若企業各級員工都有了廉恥之心，就等于在心里樹立起一個知善惡明是非、有所為有所不為的道德底線和道德審美化標準，就有了一種向善攀比、積極向上的精神動力，就能有力地遏制住貪腐惡行及各種非法違德行為。

從細節小事上貫徹禮義廉恥

禮義廉恥關乎企業存亡的重要性，決定了企業需要將其融入到管理中，使之成為每個員工都能自覺遵循的價值觀和道德標準。落實到企業管理中，禮義廉恥各有其側重點，禮更多地體現為法律法規、規章制度、行為規范和禮節禮儀的外在要求，義則主要體現為對人應承擔的社會責任和義務的內在主觀上的強調，廉則體現為具有職業操守和敬業精神，恥則體現為道德審美化和做人有氣節。企業要貫徹禮義廉恥，須從細節小事上入手。如《管子·權修》中指出：“民之修小禮，行小義，飾小亷，謹小恥，禁微邪，治之本也。”依此精神，企業要讓員工從重視小禮、遵從小義、奉守小亷、杜絕小恥上做起，積小成大，聚少成多，從而將德治與法治、自律與他律有機結合起來，將整個團隊打造成一個大寫的人。這是做好企業管理的根本辦法。從企業文化管理角度說，這也就是要將禮義廉恥作為價值觀融入到企業文化建設中，在職場中營造出一種良好的遵規守紀、重義守信、講廉知恥的文化氛圍，讓禮義廉恥潛移默化地在廣大員工的心中落地生根，直至發芽結果，外化于行。 責編/齊向宇