管理者上任“三字經”

韓建新

新官上任三把火，而職場的“蜜月期”卻總是那么短暫，新晉管理者很快就會走出過去的光環，身處陌生的管理環境。從個人貢獻者“上位”新任管理者，面對從未應付過的管理難題，還能hold住嗎？

不想當將軍的士兵不是好士兵。你每天勤奮工作、積極學習，終于從昔日的業務骨干或明星員工晉升為部門的管理者。此后你會越來越真切地感受到，喝彩與興奮過后，隨之到來的將是忙碌與茫然。從普通員工“上位”新任管理者會發生哪些變化，不妨來看一看：

開始學著用excel做各種數據分析表格；

開始手把手教團隊內新員工進行問題分析；

開始試著解決員工的態度問題；

開始習慣別人叫你“經理”的同時，原來團隊內的“小伙伴”們也在有意無意地與你保持距離；

……

這些經歷有的在預料之中，但更多的卻是意料之外。學好新經理上任的“三字經”，或許會讓你更快地適應這個新角色。

第一字：“心”

使用說明：信心與耐心

每一個新晉管理者都會面臨一個問題：“有信心帶領團隊取得更好的成績嗎？”答案顯而易見，即便前途未卜，信心也一定是管理路上的必備品。新晉管理者雖然在管理崗位上還未取得成績，但有過去的光環護體，也可以算得上是躊躇滿志了。“新官上任三把火”足以說明點燃這把火的基礎一定是對自己和團隊充滿信心，然而，信心會隨著角色的轉型、責任的遷移逐漸消退，隨之而來的煩惱和自我質疑也將慢慢顯現。

耐心，是新任管理者的另一項必備技能。新任管理者擁有堅定的信心固然重要，但耐得住寂寞的耐心則更為重要。要給自己留有充分的時間，耐心地了解自己，了解組織，了解環境，厚積薄發，才有可能快速做出成績。通常沒有人會質疑新晉管理者的信心，但往往忽略了他們給自己的耐心，換句話說，就是允許自己“平庸一段時間”的耐心。我們看到很多真實的例子，一些新晉管理者急于向組織或上級證明自己的能力，在沒有充分了解團隊成員、部門情況、客戶需求等的情況下匆匆啟動一些項目，而過程中或完成后出現的卻是抱怨、反對甚至批評。

筆者曾遇到過這樣一個案例。有位新晉主管，由于在原部門業績優異，被委任為另一平級部門的負責人。由于平時兩部門有工作交叉，所以他對新部門的業務也略知一二。上任之初，公司要求他在短時間內快速提升該部門的整體績效，而他卻在未深入了解實際的情況下推出一系列的部門“微改革”，此舉遭到部門內同事，特別是那些資深員工的強烈抵觸，并指出他這是“瞎指揮”。在推行改革失敗后，自己也覺得十分沮喪。經過重新梳理后，他從部門的常規工作開始，了解每項工作背后的要求和每位團隊成員的能力，在充分了解業務及團隊情況后重新做出了決策，得到了下屬的積極響應。

信心和耐心好比一枚硬幣的正反兩面：刻有數字的一面，表示它的主功能，代表信心；刻有花紋的一面，表示它的副功能，代表耐心。當管理者被委以重任，主功能的信心要求你不能辜負組織的期望，要努力做出成績以證明你的價值；而副功能的耐心則告誡你要耐得住“寂寞”，不能急于求成。就新晉管理者而言，耐心在于給自己留一些時間，以便整理思路，了解團隊，摸索規律。很多新晉管理者都是實干派，深信想得好不如干得好。然而，在組織需要快速出成績的同時，盡快完成從員工到管理者的角色轉換，才是真正需要新晉管理者做到的。

第二字：“量”

使用說明：膽量與容量

新晉管理者要時刻保持空杯心態，不僅要在成功與失敗間反省調整，更要敢于放下姿態，發現每位團隊成員身上的閃光點，并汲取他人的長處。

在現實工作中，許多新晉管理者都敢在未知情形下勇挑重擔以及挑戰自我限制。研究表明，大多數新晉管理者最容易陷入的管理誤區是自我膨脹、自我反省不足。當他還是業務骨干時，享受的是掌聲和業績達成帶來的成就感。當轉型成為管理者后，卻往往心比天大、目空一切。然而，單憑膽量是不足以解決所有管理問題的，特別是對管理“新手”來說。

管理者的工作是帶領團隊共同完成任務達至目標，同時培養并激勵下屬最大化發揮自己的能力。日常工作中很多新晉管理者礙于情面，很難放下架子跟團隊成員一起探討工作，一旦出現問題，不是簡單地指責下屬，就是將問題歸咎于某個客觀原因。這里提出的“容量”，就是建議新晉管理者抱以空杯心態，即便過去獲得過無數的贊譽，但成為管理者就需要將心態“清零”，不僅要在成功與失敗中不斷反省，還要善于發現每位團隊成員身上的閃光點，認準目標，始終如一。

第三字：“力”

使用說明：體力與磁力

在快速多變的商業環境中，新晉管理者除了充沛的體力更要領導的魅力。如磁石一般“磁化”團隊成員，把企業價值觀、企業愿景、團隊目標、組織目標灌輸給團隊成員，共同將磁力發揮到最大化。

沒人會否認，管理工作是一件既費心又費力的工作，在現代職場除了拼智商、情商外還要拼體商。過去我們經常看到很多新晉管理者意氣風發地上任，經過一段時間后，精疲力竭寫滿臉龐。為何他們會被“折磨”成這樣呢？是工作量太大，還是下屬很難管理呢？

如果說管理者是組織內管理責任最重的崗位，那么新晉管理者就是重中之重，當然也是累中之累了。他們要適應新角色、了解新團隊、學會如何管理下屬，付出的精力和體力也是成倍的。當如此體力消耗成為常態后，身心俱疲也就隨之出現。現實管理工作中，有一些新晉管理者還是習慣“沖殺”在第一線，導致他的下屬逐漸喪失了主動性。

那么，如何擺脫這種長期的體力消耗呢？可以用磁石做個例子：磁石本身具有磁性，可以吸引鐵質的物體，當鐵質的物體被它吸引久了自身也具有了磁性。新晉管理者應該像磁石一樣，通過自身把企業價值觀、企業愿景、團隊目標、組織目標等灌輸給團隊成員，同時發揮自己的領導魅力，如磁石一般“磁化”他們，讓下屬跟你具備一樣的磁性，眾人合力將磁力發揮到最大化。 責編/寇斌