淺析如何提升高校圖書館館員綜合素質

李振林

【摘 要】本文從高校圖書館的現狀出發，分析了提升館員素質對圖書館建設的重要性，并分別從文化素養和道德修養、專業知識和業務能力兩方面闡述了提升館員綜合素質的方法。

【關鍵詞】圖書館館員;綜合素質

高等院校的圖書館對學校專業人才培養、師資隊伍發展和科研水平提高等各方面都發揮著極其重要的作用，圖書館建設的好壞是衡量一所高校教學和科研水平高低的重要依據。近年來，隨著國家高等教育政策的調整，各個高校都加大了圖書館建設的投入，對學校的教學、科研起到了很好的促進作用。應該說我國大部分高校在圖書館的硬件設施、館藏數量、數據庫建設等方面與國外知名大學并沒有太大差距，但是，在“軟實力”的建設上卻落后很多，比如：管理理念、管員素質、目標定位等，造成這種差距的主要原因是提升圖書館“軟實力”相對硬件設施等建設來說的難度大，見效慢，不容易出成績。另外，管理者對圖書館職能理解不夠透徹，對管理工作的目定位不準，服務意識淡薄，重管理，輕服務，這些也是造成這種差距的重要原因。有一種說法，圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質。因此，提升管理者的認識和管理水平，提高館員整體素質，也是圖書館建設的重要環節。

館員是讀者與圖書資料之間的橋梁和樞紐，館員素質的高低直接決定著圖書館功效的好壞。因此，一名優秀的館員必須擁有較高的道德修養和過硬的業務素質，一名合格的管理者必須把館員素質培養放在非常重要的位置。

館員的培養主要包括文化道德修養和業務能力提升兩個方面：

一、提升文化素養和道德水平

（一）圖書館作為收集、保存和傳播人類文化知識，延續和發展人類文明的重要場所，他必須由一批具有較高文化素質的管理者來保障他的良好運轉，并能不斷地創新發展。圖書館普通館員的日常工作主要有文獻資料和數據庫的管理、收集、整理歸檔和借閱，要做好這些工作，就必須有較豐富的知識積累和較高的文化修養，只有這樣才能更高效、更準確的完成相關工作。同時圖書借閱作為圖書館形象的窗口，館員擁有較高的文化修養也能向讀者展現優雅的談吐、整潔的儀容、真誠的態度和合理的建議，這些也是一所圖書館一流服務水平的重要體現。

圖書館管理者應盡可能的創造環境和機會讓館員學習圖書館學和情報學等理論知識，鼓勵館員大膽的嘗試將學到的知識運用到實際的工作中不，以實踐驗證理論，用理論指導實踐，通過理論與實踐相結合，不斷提升自身素質。同時，也應加強其他知識的學習，不斷拓寬知識面，優化知識結構，以提高工作效率，提升服務水平。

圖書借閱是圖書館管理工作的重要一環，這項工作看似簡單，要做好卻很難。過去的管理理念認為圖書借閱只是按照讀者提供的數目找到相應的圖書或者僅僅是對借閱人和資料進行登記，但是，一個一流的現代化圖書館應該對館員提出更高的要求，即除了能夠完成簡單的查找登記工作外，還要能勝任讀者和書籍之間橋梁和紐帶的角色，做到“為人找書，為書找人”。所以一名優秀的館員首先要熟悉自己所管理的圖書的種類、內容和所面向的讀者群，其次要有較廣的知識面，熟悉讀者的心理和需求，對不同的讀者能針對性的提出一些有幫助的建議，最大化的發揮圖書館的作用。因此，經年累月的知識積累和強烈的求知欲望是一個館員所必須具有的優秀品質。

（二）對于圖書館的普通館員來說，日常工作平凡、枯燥、繁瑣還要格外細致用心，因此要成為一名優秀的館員，必須具有“愛崗、敬業、勤業”的職業操守和甘于平凡，不計個人得失，樂于奉獻的精神，還要有高度的責任感和強烈的事業心，以及高度的職業認同感。作為圖書館的管理者，應該把提高館員的思想道德素質放在首位，只有這樣才能不斷地提高工作效率和服務質量，才能真正發揮圖書館的作用

圖書館是一個專門收集、整理、保存各類文獻資料，并以向讀者提供借閱的方式來促進文化、科學技術的傳播和發展，由此看出，傳播和發展是目的，借閱是方法，方法的好壞直接決定目的能否達到，能達到什么程度，因此如何向讀者提供更好的服務是實現圖書館價值功效的重要手段。

優質的服務首先要有得體的儀容、文明的語言和積極的態度，要樹立“讀者至上”“讀者第一”的讀者觀;其次，要有良好的心態，嚴于律己、寬以待人，對讀者的要求要盡量滿足，耐心解答讀者提出的各類問題，能較好的處理工作中的各種壓力和困難。

要為讀者提供高水平的服務，首先要有高度的職業認同感，只有認同自己的工作，才能熱愛自己的工作，然后才能想方設法的做好自己的工作。因此，作為圖書館的管理者應該經常與員工溝通，尊重員工的個性特點，了解員工的工作生活狀態，傾聽他們的訴求，并通過建立和完善圖書館館員的職業生涯規劃，建立健全圖書館人力資源管理機制，為員工發展盡可能的創造條件和提供幫助，進而增強他們的自豪感和認同感。

館員有了職業認同感，也就有了努力把工作做的更好的愿望，作為管理者可以通過組織培訓、相互學習和對外交流等方式來提升員工的服務意識、提高服務質量、改進服務方式，最終達到全心全意為讀者服務，急讀者所急，想讀者所想的服務目標。

二、加強專業知識和業務能力的學習

圖書館的工作主要包括對圖書資料的收集、整理、歸檔、借閱和管理。館員必須熟悉圖書資料文獻的分類規則，擺放位置，藏書范圍，面向讀者，熟練運用各類工具書和管理軟件，具有一定的外語閱讀和溝通能力。

（一）熟悉館藏

熟悉本館的藏書分類，了解各類書籍擺放的位置，特別是流通率比較高的書籍要做到了然于胸。這些都是一名合格館員應該具備的基本業務素質，只有具備了這些基本素質才能從容面對工作中遇到的各類問題，進而提高工作的效率和準確性，促進服務質量的提升，更好的發揮圖書館作為高校教學科研支柱的作用。

處處留心，注重積累是熟悉館藏的有效方法。圖書館藏書數量巨大，種類繁多而且不時更新，所以想要很快的熟悉這么多的藏書的各類信息是非常困難的，只有通過平時一點一滴的積累，處處留心，積少成多，慢慢的掌握這些信息。另外，安排老員工對新進員工的幫助和培訓，以老帶新，也是幫助新員工盡快熟悉藏書信息的有效途徑。

（二）提升各類工具書使用能力和增強計算機應用知識

在圖書館日常的收集、整理、分類、編目和流通等各個環節幾乎都離不開工具書。比如一本書進入圖書館要先進行分類編目，首先要搞清楚他的進本內容，所屬學科等，甚至有些古書還要查找他的成書年代、版本等信息，這些都離不開工具書的使用。館員尤其是年輕館員在工作生活之余要抽出一定時間自學工具書的使用方法，并在工作中主動使用，邊學邊練，以練促學。另外，圖書館管理者也應該為員工創造外出學習、進修等學習機會，幫助員工盡快熟練使用各類工具書。

計算機技術是20世紀人類最偉大的發明之一，如今他已經滲透到我們工作生活的各個領域，改變了幾乎所有行業舊的運行模式，隨著互聯網技術的應用和普及，這一影響變得更加明顯。圖書館數字化建設是現代高校圖書館順應時代發展要求的必經之路。一所現代化的圖書館必須具備辦公自動化，管理自動化，圖書資料數字化和資源共享等特征。因此館員要具備較豐富的計算機知識，能熟練運用各類管理軟件。管理者可以通過培訓、進修和交流等方式提高員工的技能水平，并通過建立和完善獎懲制度來調動員工的學習積極性。

綜上所述，館員的素質的高低決定著高校圖書館在教學科研方面作用發揮的好壞，只有建設一支高素質的人才隊伍，才能充分發揮圖書館的優勢，為高校教師和學生的提供優質的服務，進而促進高校事業的發展。

參考文獻：

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[2]黃寧.高職院校圖書館員素質建設淺析[J]圖書館學刊，2010（7）.