細節決定成敗

文_孫磊

中國人不缺勤勞不缺智慧，我們最缺的是做細節的精神，中國快餐拼不過麥當勞、肯德基恰恰敗在我們做不好“細小事”，“細節管理專家”汪中求先生以大量怵目驚心的案例論述了了“細節”在管理中的重要性。

惠普創始人戴維 帕長德說過：“小事成就大事，細節成就完美”。我今天要談的是《細節決定成敗》，它感悟于一本與其同名的書，就是汪中求先生所寫的《細節決定成敗》。

讀完這本書后，我深為作者入木三分的見解所折服，并且深信：一個細節時代已悄然來臨。

英格蘭有一首著名的歌謠：“丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰斗；輸了一場戰斗，亡了一個國家。”它講述的是發生在英國查理三世身上的真實故事：查理決定與里奇蒙德決一死戰，他讓一個馬夫去給自己的戰馬釘馬掌，鐵匠釘到第四個馬掌時差一個釘子，偷偷敷衍了事。不久，查理和對方交上了火，大戰中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。一釘損一馬，一馬失社稷。

成也細節，敗也細節。那么，什么是細節？一般來講，細節就是細小的事物、環節或情節。可以形象地說，細節是轉動鏈條上的扣環，是千里鋼軌上的鉚釘，是太空飛船上的螺絲……在現實生活中注重細節才能把事情辦得更加完美，注重細節生活才會更有意義；而忽視了細節，就會影響經濟發展，甚至釀成重大責任事故。

中國道家創始人老子有句名言：“天下難事，必成于易；天下大事，必作于細。”細節到位，成功才會有堅實的基礎。世界上無論任何事情，尤其安全生產工作，歸根到底是由一系列的細節構成的。比如2003年美國哥倫比亞航天飛機失事事件，航天飛機升空80秒后爆炸，機上7名宇航員遇難。調查結果表明，造成這一災難的“兇手”竟是一塊脫落的泡沫擊中了飛機左翼前的隔熱系統。應該說，飛機整體性能等許多技術指標是一流的，但是一小塊脫落的泡沫就毀滅了價值連城的航天飛機和7個無法用金錢衡量的生命，實在是不值得。

做為一名普通的浮選工人，我不可能將所承擔的工作做得十全十美，也不可能像這本書作者那樣從人民教師成長為現在的首席營銷顧問。實事求是地講，我在過去的工作實踐中，對工作細節上的把握與書中講述的相比，明顯有差距，這一方面與自己的性格有關，另一方面也是和自己對工作要求和內涵等理解膚淺有關。通過讀這本書，通過對書中案例的理解，我認識到了忽視細節的危害，也體會到了把握好細節對完善工作的重要性和必要性。我相信，只要接受書中的細節理念并從中得到啟發，在實際工作中加以借鑒和運用，就一定能在自己的工作領域中有所作為。

“千里之行，始于足下；千里之堤，毀于蟻穴”，《細節決定成敗》一書給了我們深刻的啟迪，愿我們都能進入“細節時代”，在崗位上兢兢業業，實現自我，讓工作因細節更完美，讓時代因細節更精彩!