中小企業應收賬款研究

李彩霞

(山西財經大學會計學院，山西 太原 030006)

一、應收賬款管理存在的問題

(一)公司信用標準擬訂不合理

大多數中小企業只是建立了一套客戶應收賬款管理系統，沒有從定性和定量的角度按照科學的方法建立信用標準，這可能使得這套應收賬款管理系統依據不完善，賒銷過程中發生錯誤，無法及時察覺而給公司帶來損失。此外，公司雖制定一定的信息系統，但是相關人員對于私密關系戶，不是按照相應的信用信息管理系統及自身的授權范圍進行正常的賒銷，而是擴大了賒銷范圍，由于缺乏相應的懲罰措施，使得授權管理系統沒有發揮應有的功效，而且由于沒有把信用信息系統的使用作為常規化流程納入內控條例中，因而沒有引起足夠的重視，使得這一系統成為擺設。

(二)后期信用條件、收賬措施和公司實際情況相差太大

1.企業為了吸引客戶，設置的信用條件過于寬松，信用期限過長，風險很大，并且進行了大量的賒銷。時間的延長可能加大應收賬款的回收難度，使得賬齡延長，應收賬款回收風險大，有很大一部分可能最終成為呆賬而無法收回，這將會使得公司資金無法及時回籠。

2.公司只采用了撥打電話及寄發催促單的收賬措施，這些方式太過于單一，方法不靈活，沒有建立完善且有針對性的催收體制。而且，收賬人員沒有主動追回賬款的意識，使得應收賬款按時收回成為問題，導致壞賬比例上升，影響公司正常運轉。

二、應收賬款管理存在問題的原因

(一)行業競爭激烈

為了保持其已經爭取到的市場份額，保住其市場地位，企業不得不以賒銷方式吸引顧客，但是由于客戶來自各行各業，紛繁復雜，很難認真了解其信用情況，而且現在的企業對于欠款，總是能拖就拖，沒有應有的素質。結果應收賬款數量增加了很多，并且收款的過程因為各種原因并不能順利的進行。

(二)缺乏法律意識

企業因其自身的規模有限，沒有能力聘用專業人員講解法律知識，提高員工的法律素質，導致企業出現債務問題時只能任憑債務方的拖欠而沒有辦法處理。

(三)缺乏風險防范意識

企業的風險防范意識落后，為了擴大銷售量，事先未對客戶的信用等級和資信程度做深入調查，采取寬松的信用政策，在每筆銷售業務完成后沒有考慮其有多大的風險，這才使得應收賬款的收回出現了大量問題，流動資金周轉受阻，不利于企業經營的順利進行。

(四)缺乏責任追究

出現問題，企業不知道該向誰問責，沒有承擔責任的具體部門，而且員工沒有責任心，不積極主動地承擔起屬于自己的那份責任，以致最后出現了大量問題，影響到公司經營。

三、對策建議

(一)改變寬松的信用條件和不合適的信用標準，尋求適合自身的信用政策

1.公司負責人應重視已經建立的客戶信用管理系統，不要浪費這一有用系統，并要不斷完善。其中在完善時，企業可以選一些好的有代表性的數據來體現客戶的實際情況，如購貨記錄、財務狀況等。針對不同的客戶，要有意識的設定不同的評價標準，來監督客戶，如果客戶的信用情況有變化，要及時做出改變。

2.改變較為寬松的信用政策，過長的信用期限不利于企業后期應收賬款的收回。如果企業采用的是寬松一些的條件，必然會導致銷售量的增加，但也有很多負擔產生，因此企業在實際操作時，先要看客戶的具體實際情況，然后再考慮提供什么樣的信用條件，要做到靈活多變。

(二)制定有針對性的收賬措施

對于還沒有到達期限或者到達不長的應收賬款，收賬時可稍微婉轉一些，不要過于直接，寫信提醒就可以。對于超過期限比較長的顧客，一定要頻繁的催促對方還賬；對于超過期限很長的顧客，不能過于溫和，應該嚴厲一些，必要時，要學會利用仲裁和法律的手段來維護公司合法權益。其中，法律手段雖然也要付出一定成本，但對于數額較大的應收賬款，由于涉及公司較大的利益，還是要想辦法盡可能地收回，減少公司損失。

(三)建立專業的部門和人員來處理應收賬款

1.公司專門處理應收賬款的部門應及時核對未收回的賬款。對賬結束后，如果有什么問題，應及時將對賬具體情況、以及其他重要的信息及時報告給公司經理，不要拖延，好讓其及時解決。因此，會計和相關的對賬人員要充分的重視賬務核對工作，不能麻痹大意，可以再另外安排一個沒有任何利害關系的人來監督對賬工作的進行，以防出現舞弊造假情況。

2.公司要有一批專業的人員來要賬，并對其進行專業化的培訓，提高其業務素質。要賬時，若是用電話，要賬人員要特別注意交談的方式方法，不要過于粗暴嚴厲；對于對方提出的各種拖欠理由，要冷靜的、客觀的對待。

四、結束語

如果公司想要獲得長久穩定的利益，則應針對以上發現的問題進行整改，重視應收賬款相關方面的管理，加強對應收賬款的監控，發覺自身存在的問題，并積極尋求方法來解決這些問題，使企業的現金流運轉更加順暢，增加銷售利潤，提高企業的資信和融資能力，塑造良好的外部形象。

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