互聯網+，一個“打劫”的時代

梁春曉

這是一個“打劫”的時代，還在想傳統的流程和管控，就要成為時代的落伍者。以后還會有各種電子商務模式出來，但只要全心全意為人民服務，人民幣就一定會來。

當互聯網已經嵌入每個人的生活，改變甚至決定著未來的生活方式；當互聯網+的熱潮洶涌而至，讓每一個對跨界與創(chuàng)新抱有熱忱的人心潮澎湃。此時，關于互聯網的所有思考已不止關乎互聯網本身，而是關乎所有行業(yè)、所有人，關乎這個時代甚至人類的未來。

互聯網是基礎設施

清華大學的劉云教授這兩年在研究阿里巴巴為什么會發(fā)展起來，結論是它在釋放草根創(chuàng)新力。為什么能夠在底層發(fā)生這么多創(chuàng)新？很深刻的背景就是信息技術的變化。我們常常低估技術的重要性，其實它是創(chuàng)新力的重要基礎。

全球經濟演變的本質就是科技突破帶來生產力和生產關系的變革。一開始，我們用互聯網發(fā)郵件，它被當作一種工具；后來，出現了電子商務、搜索引擎，它又被當作一種渠道；現在，已經進入了信息經濟時代，互聯網是基礎設施。

19世紀末工業(yè)經濟鐵公機的基礎設施，催生以美國為代表的工業(yè)經濟體系，包括大生產、大零售、大品牌、大物流。但是今天信息經濟的基礎設施，云計算、互聯網、智能終端以及上面的平臺、服務業(yè)、商業(yè)生態(tài)等新的基礎設施，正在催生和改造出信息時代的一整套新經濟體系。

數據取代勞動和資本成為新的生產要素，舊的商業(yè)模式中看重勞動、資本，講究分工的特點被互聯網顛覆了。全產業(yè)信息生產力的形成又會帶來生產關系的變革，以往的分工模式也變成了共享為主導、消費者為主導的模式。大數據使信息經濟名副其實，我們從IT時代進入了DT時代。

企業(yè)改革必須扁平化

把互聯網當成技術和工具，可以放在任何結構下使用，但是在互聯網時代，商業(yè)模式、組織架構其實和信息結構是息息相關的。信息結構本身決定了生產組織的結構和方式，對于這一點，很多企業(yè)缺乏認知。什么是互聯網的信息結構？就是對等、分布、無中心。

有時候我們會經常聽到一句話，不管技術怎么變，商業(yè)的本質是不變的。這個說法從字面上沒有錯，但是暗含的東西值得打很大的問號。技術的衍化和商業(yè)的衍化，其實是同步展開，它們是要相互匹配的，涉及的是整個商業(yè)模式的變革。

最近去海爾調研，他們講究的是“企業(yè)平臺化”“員工創(chuàng)客化”、客戶個性化”；華為說“讓聽得見炮聲的員工做決定”；而阿里巴巴早就是一個平臺了。

我不知道某個行業(yè)具體怎么改革，但是媒體也好其他行業(yè)也好，如果還是“金字塔式”高度集權的至上而下地拍板，而不是讓前線貼近消費者的每一個主管自己做決定、同時讓員工可以分享成果的話，可以肯定地說，沒有機會。

這是一個“打劫”的時代，還在想傳統的流程和管控，不放寬視野，就要成為時代的落伍者。

C2B可運用于各行各業(yè)

新的基礎設施、新的要素、新的結構，這其實是我們理解信息時代生產力的三個關鍵，新的生產力正在崛起。這些東西對每一個個人、每一個機構來說，就是賦予我們一種新的能力——信息能力。

其實每一個時代、每一次新技術的出現，都會產生一個賦能，賦予你新的能力，在這個問題上是一致的，新技術面前人人平等。而每一次新技術賦能的過程，帶來的是權力的轉移。

信息技術賦能，消費者是最大的獲益群體，因為信息不對稱的現象在改變。以前我們說貨比三家，而現在網上一搜貨比三百家都沒有問題，供應商拉在你的圈子里隨你挑選。主導者從一百年前的制造商變成后來的流通者，而未來或者正在發(fā)生的是消費者將成為主導。

在這個基礎上，整個商業(yè)模式，從來自企業(yè)的標準化生產，會轉向來自消費者的個性化定制。最近一兩年，C2B在服裝、家具、鞋等很多領域已經開始成功了，人都是追求個性化的，以前做不到是因為沒有強大的信息系統和互聯網，所以交易成本很高，現在每一個人天生擁有的個性化追求和技術的實現可能結合起來。所謂C2B是消費者驅動，通過倒逼來傳導，可以節(jié)約營銷流通、設計生產、物流倉儲以及原材料供應環(huán)節(jié)。

以前的B2C是大眾傳播模式，而C2B是定制和個性化服務，是微博微信模式。C2B不僅僅是單純的商業(yè)模式，也可以被應用于各行各業(yè)。電子商務只是C2B的開始，從制造業(yè)到零售業(yè)，從金融業(yè)、物流業(yè)到廣告?zhèn)髅綐I(yè)，互聯網經濟時代的所有行業(yè)都將越來越互聯網化。

“毀滅你，與你無關”

劉慈欣的科幻小說《三體》里面有一句話：“毀滅你，與你無關?！蔽冶疽獠皇且獨缒?，但是你不知不覺被我毀滅了，這與我有什么關系呢？國子監(jiān)是因為新學的興起而衰落的，但是新學的興起其實根本沒有將國子監(jiān)當作目標，在很多領域都是如此。

毀滅你，的確與你無關，但與大家共同的客戶有關，當這些客戶都跑到新的創(chuàng)新者那里，老的就逐漸逐漸消落下去，所以這是創(chuàng)造的過程，未來是被創(chuàng)造出來的。所以阿里巴巴很少分析競爭對手，我們最需要關注的是消費者，要最大程度地滿足消費者，認識到這個互聯網時代我們客戶有什么重大的變化，必須從客戶的角度看待變化。

以后還會有各種新的電子商務模式出來，但我一直相信的是，全心全意為人民服務，然后人民幣就一定會來。

終局判斷與“三明治理論”

格局決定終局，不能只看到現在這塊小蛋糕占90%的是什么，而看不到未來的大蛋糕。阿里巴巴在決策的時候一直強調終局判斷，對五年、十年以后的終局作出判斷。我們認為云計算很重要，所以無論多艱難還是堅持去做。

而在這個大轉型時代，怎么理解新時代的變化，判斷終局，可以把知識來源分為三個層面，我把它叫做“三明治理論”。最下層的是基礎理論，例如亞當斯密的經濟學基本理論、科斯的交易成本理論，都是近乎真理的；中間的則是應用理論；最上層的是最前沿的思想。

在這個隨時創(chuàng)新的時代，最下層的基礎理論和最上層的前沿思想是值得關注的，而中間的應用理論需要打一個問號。有人說淘寶是C2C，天貓和京東是B2C，但天貓的模式是更靠近淘寶還是更靠近京東呢？顯然是淘寶。

結語

對待看似離奇的新事物，我們始終要保持一種開放的心態(tài)。endprint