“PDCA”理論在社區(qū)教育中的實踐與應用——以常州開放大學建設(shè)分院“一校一品”社區(qū)課程為例

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“PDCA”理論在社區(qū)教育中的實踐與應用——以常州開放大學建設(shè)分院“一校一品”社區(qū)課程為例

許明

(常州建設(shè)高等職業(yè)技術(shù)學校，江蘇常州213015)

【摘要】為進一步深化社區(qū)教育內(nèi)涵，提高社區(qū)教育質(zhì)量，充分整合利用各類資源，常州開放大學組織建設(shè)“一校一品”社區(qū)教育項目。文章以常州建設(shè)分院創(chuàng)建社區(qū)品牌課程教育項目為例，闡述了“PDCA”循環(huán)在項目實施過程中的實踐應用，使課程實施在有效控制管理過程中，不斷提高社區(qū)教育質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】“PDCA”理論;社區(qū)教育;實踐與應用

一、釋義

1.“PDCA”

所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的首字母組合。該理論最初由管理學家休哈特在1930年提出，并應用于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理。隨著研究的深入和不斷實踐發(fā)展，“PDCA”循環(huán)理論日趨完善，逐步滲透到各行各業(yè)，成為開展所有質(zhì)量活動的科學方法。該理論表明無論哪一項工作都離不開“PDCA”循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具，可以使管理工作向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，能使工作不斷提高效率，且提高工作質(zhì)量。

2.社區(qū)品牌課程教育項目

社區(qū)品牌課程教育項目是在進一步深化社區(qū)教育內(nèi)涵，提高社區(qū)教育質(zhì)量，充分整合利用各類資源的背景下產(chǎn)生的。2012年4月，常州開放大學打造了由各分校參與的“一校一品”社區(qū)教育項目，旨在發(fā)揮8所在常高校、高職校的專業(yè)特色與地域優(yōu)勢，服務于常州市民的終身學習。我校根據(jù)相應文件要求，依托學校專業(yè)行業(yè)特點與優(yōu)勢，積極開發(fā)社區(qū)品牌教育項目《美化、安全、環(huán)?！】稻幼∩钕盗兄R》課程，并于2012年12月發(fā)文同意立項，2013年全年組織開展實施。在實施過程中，應用“PDCA”循環(huán)理論，通過四個方面工作，使我校在社區(qū)品牌課程教育項目中有效管理，不斷提升教育質(zhì)量。

二、“PDCA”理論在社區(qū)品牌課程教育項目中的實踐

1.P(plan)——做好課程實施推進計劃，確保實施條理性

計劃的制訂，關(guān)系實施質(zhì)量的好壞，應遵循以下基本原則:合理性原則。計劃制訂要合理，工作任務前后要呈現(xiàn)爬樓梯上升趨勢，要合情合理，確保實施有條不紊?？尚行栽瓌t。計劃制訂要具備可操作性，通過工作后能達成預設(shè)目標。實施者能按計劃完成工作任務，方為合理可行的工作計劃。

我校根據(jù)常州開放大學要求，在社區(qū)品牌課程教育項目立項后，立即組織召開課程組會議，做好周到嚴密的課程實施計劃。工作計劃大致分為四個階段:第一階段，制作宣傳資料，全員發(fā)動，積極開展宣傳工作;第二階段，具體推進落實，加強與社區(qū)和主講教師溝通，落實授課時間、地點;同時，根據(jù)社區(qū)條件，采用多樣化教學手段，備好課，做好場景教學、實物教學、現(xiàn)場教學等教學準備，使課程進社區(qū)順利實施;第三階段，根據(jù)社區(qū)信息反饋，開展研討活動，針對問題找對策，并不斷改進。同時注意收集、整理、匯總每個社區(qū)實施的過程性材料，做好原始材料的積累;第四階段，通過一年的實施，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完成項目。

2.D(do)——根據(jù)工作計劃分解工作任務、確定工作內(nèi)容，積極推廣、落實，確保實施成效

根據(jù)“P”環(huán)節(jié)制訂的社區(qū)品牌課程實施工作計劃，經(jīng)課程組研討，詳細分解各階段工作任務、工作內(nèi)容，各階段實施專人負責制，確保課程順利開展。在實施過程中，體現(xiàn)出如下特點: (1)學校領(lǐng)導重視。對于社區(qū)品牌課程實施安排專人負責，并且給予一定的政策和經(jīng)費支持。(2)專人負責，層層有落實。根據(jù)工作計劃，進行任務分解，各階段實行專人負責制，層層落實，及時溝通，推進課程實施的順利展開。(3)社區(qū)配合默契。各社區(qū)結(jié)合實際需求，選擇感興趣的課程內(nèi)容，并在社區(qū)內(nèi)積極推廣，吸引更多社區(qū)居民來聽課學習。同時，社區(qū)在授課實施的場所、多媒體設(shè)備給予強有力的支持，確保了實施效果。(4)授課教師奉獻意識強。我校安排了一支高素質(zhì)的社區(qū)教育師資隊伍，為了社區(qū)教育事業(yè)樂于奉獻，犧牲休息時間參與社區(qū)教育活動。同樣的教學內(nèi)容，教師們根據(jù)不同社區(qū)的教育對象，充分發(fā)揮教育機制，達到最佳教學目標。(5)設(shè)置貼近老百姓生活的教學內(nèi)容，激發(fā)了社區(qū)居民學習的熱情。2013年，我校積極進入常州市20余個社區(qū)進行推廣宣傳，最終于16個社區(qū)達成授課意向，并如期實施。據(jù)統(tǒng)計，2013年我校社區(qū)課程受眾人數(shù)超800人次，取得了良好的實施效果。

3.C(Check)——根據(jù)授課情況，采用多元評價，收集反饋信息，檢查實施效果和存在問題

檢查評估階段是非常重要的環(huán)節(jié)，根據(jù)項目實施后收集的反饋評價意見，分析探討存在問題，找出關(guān)鍵點與癥結(jié)所在。檢查評估階段必須要依據(jù)真實的評價材料，進行認知反饋，為后續(xù)的工作提供突破口。

我校在常州市16個社區(qū)實施課程教育教學后，采用發(fā)放評價反饋意見表的形式，分別向受眾、社區(qū)管理員、任課教師等多元化的評價主體采集意見和建議。主要問題體現(xiàn)在: (1)與社區(qū)溝通交流宣傳的渠道暢通度不夠，導致工作計劃制訂不能一步到位。(2)在實施階段，先進的網(wǎng)絡授課平臺未得到充分利用。(3)對項目實施的檢查評估與反思不夠深入全面，尤其是針對社區(qū)居民這一獨特的受眾群體，教學研究還未形成常態(tài)化。(4)受到資源限制，社區(qū)課程建設(shè)不夠深入。

4.A(Action)——根據(jù)意見和存在問題，尋求解決對策，修訂行動方案

行動階段，既是一個循環(huán)的最后一個階段，也是一個新的起點。通過前三個階段，找出問題，對癥下藥，對工作計劃進行修訂完善，得出新一輪行動方案，進入下一循環(huán)。通過問題的不斷解決，進一步提高了社區(qū)教育質(zhì)量，提升工作的有效度，周而復始。

在我校社區(qū)品牌課程實施中，通過上述“C”環(huán)節(jié)，查找出問題，經(jīng)過團隊反復研討，提出主要應對策略如下: (1)加強常州開放大學對各分校的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、咨詢指導的功能，進一步擴大社區(qū)教育影響力。(2)加強社區(qū)教育視頻課程、微課程建設(shè)，使社區(qū)居民不受時間、場地限制，隨時隨地通過網(wǎng)絡平臺進行課程學習。(3)建立學校、社區(qū)、居民共同參與的多方位評價網(wǎng)格，加強“C”環(huán)節(jié)，更科學地多層次體現(xiàn)課程實施效果。

通過對癥下藥，對社區(qū)品牌教育課程項目實施的方案進行調(diào)整，由原來各分校單打獨斗，改變?yōu)橛沙Ｖ蓍_放大學統(tǒng)一宣傳發(fā)動，落實第一批次教育課程實施;再結(jié)合各分校自行推廣，作為第二批次課程實施，使得受益社區(qū)由原來局限于常州市區(qū)向武進區(qū)延伸，擴大了社區(qū)課程的品牌效應。同時，正式建立社區(qū)教育微課項目，計劃在年底之前完成1—2項。

綜上所述，“PDCA”循環(huán)理論適用于社區(qū)教育質(zhì)量活動，且能達到提高成效，提升教育質(zhì)量的工作目標，環(huán)環(huán)相扣，使社區(qū)品牌教育課程取得日益良好的社會效益。

【參考文獻】

［1］張成國，陸永明，周春艷．社區(qū)大學課程開發(fā)現(xiàn)狀與對策研究［J］．湖北廣播電視大學學報，2012，(5)．

［2］周春艷，陸永明，張成國．社區(qū)大學課程實施及評價研究［J］．湖北廣播電視大學學報，2012，(6)．

［3］劉麗群，張文學．美國社區(qū)課程資源開發(fā)及其對我國教育的啟示［J］．學前教育研究，2007，(5)．

(編輯/趙曉東)

【作者簡介】許明(1977—)，女，江蘇常州人，碩士，講師，研究方向為項目管理。

【收稿日期】2014-09-01

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．01．021

【文章編號】1001-8794(2015)01-0070-02

【文獻標識碼】A

【中圖分類號】G77