淺析施工企業項目經理能力建設

尹輝慶

(中國石油天然氣管道局五公司，河北 任丘 062552)

0 引言

項目管理是一門很重要的管理學科，項目經理是企業戰略和項目團隊之間的聯系紐帶，有責任滿足任務需求、團隊需求和個人需求［1］。項目經理往往發揮著主導項目進展，營造項目環境，協同項目業務，建設項目團隊等諸多關鍵作用。隨著當前石油施工企業改革拉開序幕，企業結構調整、提質增效和轉型升級的深入推進，低成本高效率發展和低價格高質量競爭成為經濟發展新常態的顯著特征，展望未來，市場形勢異常嚴峻，施工企業發展環境依然復雜。作為企業創造經濟效益和社會效益的重要來源與平臺的項目管理，在新形勢下必然要擔負起改革發展的重任，而作為項目管理核心的項目經理更要主動創新經營思路，優化管理模式，其能力素質建設也要積極適應這種新變化、新常態。

1 項目經理的基本能力

隨著建設市場競爭的日趨激烈和管理的逐步規范，合法經營、合規管理已經成為經濟發展的主流。作為一名優秀的項目經理，成功運作一個項目，既要秉承和發揚我國石油行業“愛國、創業、求實、奉獻”的優良傳統，更要為滿足市場現實需要和應對日益嚴峻的挑戰，具備相關專業管理技能，取得國家或行業的資格認證，滿足從業的基本要求［2］。

項目的臨時性決定了項目經理往往是臨時任命的，對于項目經理來講，要應對的環境和管理的主體不會是一成不變的。當前越來越多的企業意識到項目管理既有其特殊性，又有其規律性，項目管理行業的專業知識愈加系統和規范。而隨著對項目管理認識的逐步提高和項目管理實踐的持續深入，項目經理除了要具備基本的專業知識和能力外，更多地需要掌握和運用專業以外的技能［3］，可以稱之為軟實力，以獲得更強的組織領導能力，為實現項目目標創造良好條件。表1 簡要描述了項目經理所應掌握的基本能力和軟實力要求，每個人的特質和管理理念不盡相同，具體的軟實力構成還需要項目經理在管理實踐中不斷充實完善。

表1 項目經理的基本能力和軟實力對照

(續)

1.1 與企業使命高度融合的責任感和事業心

項目經理的站位和視野要定格在組織層面，企業處在困境中更要體現這種需要。要把完成企業使命作為項目管理最高任務，實現良好的社會經濟效益作為項目經理的首要職責，要把企業的發展進步同自身的職業生涯充分融合，以時不我待的責任感、事業心推進項目管理，通過項目為企業發展提供強有力支撐和保障。要敢于在復雜環境和激烈的競爭中接受挑戰，擔當起企業發展的重任。

1.2 與行業發展充分適應的知識體系和專業技能

項目經理要具備本行業項目管理領域的專業知識，擁有良好的知識結構，熟悉項目運作基本規律，掌握項目運作的全過程和全要素，對項目的經營管理、生產管理、質量安全管理等要做到有機融合、科學運用，不能只顧施工生產而不善經營管理，或只懂經營管理而輕視施工生產。按照當前合規管理要求，必須取得國家、行業頒發和注冊的從業資格證書，如一級建造師、專業工程師、安全管理能力認證等，要確保項目管理的各個環節都有專業的保證，而不是僅憑經驗做法和行政命令運作項目。

項目經理的基本技能是確保把項目管理的事做正確，推行符合和行業規范要求的項目管理技術方法。項目管理的主體是人，調動和發揮整個項目團隊和每個團隊成員的主動性與創造性往往比單純地做事更重要，更能提高項目的績效，為此，更多的項目經理越來越意識到軟實力是關系項目成敗的關鍵，并開始重視軟實力建設，希望以此實現項目整體效能的最大化，獲取項目成功［4］。

2 項目經理的軟實力建設

2.1 團隊建設能力

良好的團隊協作所創造的價值遠遠超越個人能力的發揮，項目經理要善于建立、整合團隊資源，挖掘個人潛力，影響和激勵項目團隊，進而推動項目高效運作，并實現預期目標。

(1)根據團隊成員技能、管理、性格及特長等方面的差異化特點，搭建個性化的員工職業生涯發展平臺，對團隊成員進行合理分工，有效集權與授權，讓他們人盡其才，才盡其用。項目經理要具備教練技術，指出團隊成員的不足，輔導他們采取正確方法提高自身管理知識和技能。

(2)建立一套科學適用的績效考核評價制度，力求將考核指標量化或質化，對業績突出的部門與個人進行及時、必要的表彰和考核兌現，并將考核結果與員工薪酬和職業晉升相統一，匯聚形成項目團隊謀事創業、奮發有為的正能量。

(3)培育情感文化，體現項目經理的親和力，營造和諧的工作和生活氛圍。要主動了解團隊成員的情感狀態和實際困難，幫助他們解決后顧之憂。要能有效應對沖突，用正確恰當的方式規避和化解組織沖突、個性差異沖突、利益平衡沖突和管理銜接沖突等。

2.2 精細管理能力

精細管理的理念要滲透到項目管理的全過程和每個環節，以提升項目綜合效率、追求項目整體效益為根本目標，優化施工組織模式，完善管理體制機制，突出關鍵環節管控，做到精而不繁，細而不雜，管理有章，控制有法。

(1)更加注重前期策劃，組建精干項目團隊，超前介入各項準備工作。科學設置績效指標體系，使項目管理目標清晰可見并便于測量。在全面評估項目風險的基礎上，組織制定符合實際的施工總體部署、任務劃分以及分包和資源配置計劃等，做到運籌帷幄，成竹在胸。

(2)更加注重過程管控，將管理過程糾偏作為精細化管理的重點，設置相應的控制點和管控標準，建立偏差預警機制。對施工組織、資源配置、技術方案和經營成本等進行動態管控，對標預設階段控制指標，發現偏差及時采取措施，消減和避免過程風險。

(3)更加注重成本管控，低成本發展是新常態下的主要經濟特征，也是項目實現盈利的必然選擇。項目經理要增強降本增效意識，完善項目內控體系，加強項目管理的集約化、精細化和標準化等管理，嚴控成本支出，放大資金價值。要積極研究和應對營改增政策，科學合理進行稅務籌劃，嚴格監管分包納稅行為，避免產生因分包無法開具正規增值稅發票而帶來的稅賦成本增加。

(4)更加注重結算收款，要牢固樹立“成本即利潤，結算即效益”的理念。抓好項目關閉，提高項目收尾質量，減少返工成本，釋放資源以緩解成本壓力。要做到結算工作與施工同計劃、同部署、同落實，注重簽證索賠策略，做到抓大放小、先易后難、據理力爭、張弛有度。要增強“現金為王”的意識，落實收款責任，實行績效掛鉤，嚴格考核兌現。

2.3 溝通協調能力

良好的溝通對于項目經理成功管理項目團隊，減少沖突，實現項目期望十分重要，同時也會影響項目利益相關者對項目團隊和領導角色的認知。項目經理往往要有75%以上時間用在溝通上，其溝通能力是影響和管理團隊的關鍵因素。

(1)做好溝通規劃。梳理項目利益相關者網絡，明確溝通需求和優先計劃，確定內外部和各層級的溝通策略方法，根據不同的需求制訂相應溝通方案。對于諸如會議、通信及檢查等常態的溝通，要做到制度化，而對于化解沖突，增進友誼類的溝通要體現情感化。

(2)協調各方關系。項目經理要根據溝通規劃，同關鍵的項目利益相關者建立一對一的關系，同時與各利益相關者共同營造開放、誠信的工作生活環境，平衡協調各方關系，獲得各相關方的信任與支持。在項目早期就要建立多邊關系，進而通過良好關系網絡為項目運作贏得主動。

(3)注重溝通技巧。同利益相關者坦誠相待是溝通協調的重要原則，傳遞信息時表達意向務必準確，要保持積極主動和自信心態，以良好的個人形象、規范的行為方式和優秀的文化素養贏取對方的尊重和信任。要善于傾聽和交流互動，以獲得更佳的溝通效果。

2.4 學習創新能力

隨著社會發展步入新常態，經濟領域改革調整持續深化，一系列新的政策陸續出臺，對項目管理提出了更高的標準要求。項目經理要積極應對新變化，增強學習提升意識，領會中央及上級文件精神，準確分析研判行業發展方向，掌握當前和今后經濟發展規律，理清發展目標與思路，做到學習有收獲，思想有突破，創新有作為，管理有提升。要依靠創新破解項目管理難題，助推企業轉型升級。

(1)項目經理不僅僅是專家，也是一名團隊領導者，作為項目的核心，項目經理首先要學習理論知識，樹立正確的人生觀、價值觀，掌握科學方法論，學會用思想武器來分析處理問題。要善于鉆研項目領域新技術、新方法，結合現實需要與長遠發展，廣泛學習新知識、新技能、新業務，不斷豐富文化修養和知識積累，提升管理自信和組織領導能力。

(2)項目經理要把學習當成職業素養、生活習慣，持之以恒。要堅持學用結合，學以致用，學習還要當前與長遠相結合、業務與管理相結合、自學與互學相結合，做到學習與思路拓寬同步，與業務提升同步，與企業發展同進。

(3)學習不是目的，而是豐富知識，增長才干的手段，項目經理要通過學習轉變思想觀念，調整經營策略，把學習思考成果轉化為現實生產力。要堅持思想創新，根據企業轉型升級、優化業務結構的需求，創新項目組織模式、商業運作模式及勞務用工方式等，提升項目管理核心競爭力。要堅持方法創新，以更嚴格的標準和更精細的方法開展工作，讓互聯網思維融合傳統的項目管理模式，適應低成本戰略要求。要堅持技術創新，利用新技術、新工藝、新裝備破解項目難題，提升價值創造能力。

2.5 文化推進能力

文化是根植于員工內心的核心價值觀，是企業最重要的競爭力，它既是企業品牌、員工行為的外在表現，更是員工奉獻企業、企業發展進步的內驅動力。項目是企業文化的窗口和載體，項目文化是企業文化的重要組成，建設優秀的項目文化，通過文化建設凝聚團隊力量，是項目經理的重要職責，也是實現項目成功的必要途徑。

(1)文化落地。項目團隊成員的言行代表了企業的對外形象，員工規范化的舉止、職業化的作為體現的是專業的企業管理和卓越的工作能力，是贏得社會廣泛認可，實現項目預期目標的有形化因素。作為項目經理必須從團隊和員工的現場管理、營地建設、硬件設施、對外形象、職業習慣和文化素養等方面著手，精心組織策劃實施，做到文化有形化，管理規范化，形象標準化，素質職業化。

(2)文化成規。規范的制度是更深一層次的文化推進，是增強合規意識，固化管理成果，提升管理效能的重要保障，項目經理要完善項目內控制度，豐富項目管理方法，使團隊成員有規可循，有章可效，將項目管理和員工行為上升到制度層面，通過立規守則使行為文化制度化、常態化。

(3)文化入心。外在規范表現和內在制度約束，使員工把標準當成習慣，讓優秀卓越成為企業文化主流，激發員工發自內心地感恩企業培養，維護企業信譽，助推企業成長，通過項目實現企業發展愿景和自身價值提升，把個人的價值觀和企業發展充分融合，進而形成與企業共融、共進、共享的核心價值觀。

3 結語

隨著經濟發展新常態的到來，施工企業已步入發展的新階段，企業的業務結構和市場格局正在發生深刻變化，施工領域從單一走向多元，市場布局從行業邁向國際，項目管理從施工跨向更高端的管理，這些已成為施工企業的必然選擇。面對改革創新的時代要求，建設一支對管理諳熟的高素質項目經理隊伍，是轉型期施工企業的重大課題。在當前項目經理隊伍人才總量不足，結構不盡合理，知識體系老化，學習意識不強和學習能力亟待提高的現實情況下，項目經理應審時度勢，積極順應時代發展需要，加快自身素質建設，提升應對復雜局面的能力水平，在經濟發展步入新常態的優化調整時期，在深化改革、轉型創新的發展階段，切實擔負起歷史賦予的重任。

［1］ Project Management Institute. 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南(PMBOK?指南)［M］. 許江林，等譯. 北京:電子工業出版社，2013.

［2］ 高瑜山. 企業轉型升級與項目經理激勵約束［J］. 施工企業管理，2015 (3):46-47.

［3］Randall L Englund，Alfonso Bucero. 項目經理為實現更大項目成功應掌握的技能組合［J］ . 項目管理技術，2011 (9):25-32.

［4］王瑞卿. 項目經理在施工項目管理中的重要作用［J］. 工程建設與設計，2009 (8):139-142. PMT