我國社會保險信息化管理優化問題研究

陳敏吉林省人力資源和社會保障信息管理中心

我國社會保險信息化管理優化問題研究

陳敏
吉林省人力資源和社會保障信息管理中心

進入新世紀以來，隨著現代科技的不斷發展，信息技術作為其中的重要發展內容，取得了前所未有的進步與發展，信息技術對人們生活的影響也體現在了其日常生活的方方面面，因此，我們需要加強對信息技術發展的重視。就我國的社會保險行業來說，信息技術作為推動其進一步發展的重要影響因素，其對社會保險事業的發展作出了巨大的貢獻。在本文中，筆者通過對我國社會保險事業的信息技術發展情況進行分析，進而實現對其下一步發展目標的明確，促使社會保險行業的長久發展。

信息技術；社會保險；行業發展；優化管理

就社會保險行業的信息化技術的運用，主要是借助于建立一個完善的社會保險信息處理系統，來更好地實現對社會保險信息的優化整理。隨著信息技術在社會保險行業的運用程度不斷加深，我國的社會保險行業的工作開展效率實現很大程度上的提高。社會保險事業作為保障社會運轉的重要保障措施，在人們的生活中有著極為重要的作用，通過對信息技術的有效使用，能夠實現管理活動的更好開展，降低成本可避免的工作錯誤，幫助人們更好地去認識社會保險行業，同時，也提高人們對其的信任程度，使得我國的社會保險行業得到進步與發展。

1 優化社會保險信息管理活動的必要性

近年來，隨著我國國民經濟的不斷發展，我國政府對社會保險行業的信息化管理活動的重視程度也在不斷的提高。在我國，一系列的措施，條例出臺之后，可見信息化的建設，不僅是世界經濟發展的需求，也是社會本身發展的需求。再者，通過多年的社會實踐開展效果來看，社會保險行業的信息管理系統有著極為重要的開展價值，但在其開展的過程中，也暴露出了一系列的問題與漏洞，針對于這樣發展實際情況，在對社會保險信息管理系統進行發展與優化的時候，需要針對于這些問題的存在，結合我國的實際發展情況，來進行一一解決。

2 優化社會保險信息管理活動的開展措施

2.1 注重保險行業服務活動的流程性與統一性

想要在社會保險行業中，最大化地實現信息技術的價值，提高人們的參與滿意度，需要建立完善、規范化的統一制度，通過提高行業工作人員的工作能力與工作素質，使得工作人員能夠增強對工作流程的熟練程度，形成高度統一的服務流程，借助于這樣的服務流程，來滿足社會大眾的需求以及行業本身的發展。同時，由于部分保險辦理機構受到經濟因素以及其它因素的影響，導致其尚未實現對信息技術的全方位使用，統一化保險服務流程的建立也就更加無所談起，這樣就影響到了保險服務行業的工作開展效率與社會的保險信息化管理活動的進步發展。

2.2 實現局域網絡的通達

就我國目前的社會保險信息系統的實際發展情況來說，無論是社會保險活動還是基層保險的辦理都尚處于初步發展階段，基本上也實現對局域網辦公系統的建立，能夠實現統一化的服務。但是，在其日常工作的開展過程中，由于網絡不順暢所帶來的不良影響依舊存在著，一些新的數據無法正常地輸入到信息系統中去，也就嚴重影響到業務的正常辦理與進行，降低了保險工作的開展效率。針對于這樣的存在，需要一方面，提高網絡信息技術的運用水平，確保局域網的穩定發展；另一方面，也要遵守專線專用的原則，進而更好地保障網絡線路的通達與順暢。以此來進行服務工作，能夠保證人們對其的滿意程度，提高人們對其的信任度，促使更多的人參與到其中。

2.3 加強對信息系統的管理與完善，突出社保系統的聯系作用

目前，雖然在社會保險信息系統中，能夠有效地確保局域網辦公活動的開展，但是，存在著一些社保經辦機構的地理位置較為偏僻，尚未完全實現社保系統互聯互通。這也就導致了客戶在辦理相關保險業務的時候，只能是通過工作人員來完成材料遞交工作，這樣一來提高了工作開展的成本，也降低了工作任務開展的效率，客戶需要較長的時間才能完成保險工作，為此保險用戶對其的滿意程度也就不斷的在降低，對其的信任也就無法進一步實現。因此，各級社保經辦機構需要根據這樣的問題存在，加強與上級社保機構之間的聯系。即：在系統中建立客戶端，讓參與此類工作的人員能夠做到直接的信息上傳，借助計算機來提高工作效率。

2.4 對社保機構工作人員計算機操作技術的提高

在各級社會保險經辦機構，需要根據自身機構的工作實際需求，有針對性地開展相關培訓工作，進而實現工作人員的計算機操作能力，其培訓內容，既要包括，日常的計算機技術的管理與運用，也要包括對信息系統的維護與管理。針對于這樣的培訓內容，社保機構需要做好人才的有效儲備，加強對社保工作人員的有效培養，為其發展創造更多的機會，進而實現其工作效率與工作能力的發展，為社保機構的良好社會形象作出貢獻。同時，社保機構的工作人員自身也要樹立學習意識，做到積極進取，認真工作，進而為社會保險事業的發展作出其應有的貢獻。

2.5 對社保網絡查詢系統的建立與完善

在一般情況下，客戶在參與到社會保險活動之后，會注重于對其參與情況的觀察，因此，對社保網絡查詢系統的建立與完善也是社保機構的工作內容之一。就其查詢形式來說，主要指的是：通過身份證號碼的輸入來完成查詢工作，但是這樣的查詢方式，既顯得單一，也面臨著極大的泄露風險。為了更好地解決這一問題，社保機構在建立與完善社保查詢系統的時候，需要做到在原有的基礎上，實現進一步發展，使得查詢方式能夠多樣化、便捷化。同時，也要做到對社會保險活動的普及，社保機構可以借助于網絡宣傳來提高人們對其的關注與認識，讓人們能夠充分認識到其開展的重要性，進而使得更多的人能夠參與到社會保險事業中去。

3 結語

社會保險作為社會保障的基礎形式之一，是推進社會進步與發展的重要影響因素。因此，人們對其的關注度在不斷的提高，社會保險結構也需要根據這樣的需求，來實現對社會保險行業的科學管理與信息化建設，進而提高社會保險的服務水平，做到行業發展的現代化與科學化，切實地提高人們對其的滿意程度，充分發揮出社會保險行業的信息化價值所在。

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