微信公眾營銷平臺的教學輔助作用研究

宋新宇　張鑫鑫　于婷婷

摘 要：微信公眾平臺自從推出已應用到各行各業，成為了商業服務及非商業服務的有效運營手段。微信公眾平臺在高校教學中已經廣泛搭建，從數量、覆蓋面的深度及廣度都呈現急劇上升的趨勢。微信公眾平臺在多方面的迅猛發展使得平臺的功能從單一化朝向多元化方向的突破，用戶體驗也朝向操作應用簡單化方向改善，平臺功能從推送信息轉向提供服務和加強溝通。微信公眾平臺在教學應用方面發展迅速，對高校提高教學服務質量有很大的幫助，是學生獲取教學服務信息以及表達意見的有效平臺。

關鍵詞：微信公眾平臺；消息推送；教學服務質量；教學輔助

一、背景

微信公眾平臺，外文名WeChat public platform，于2012“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”。微信公眾平臺的相關用戶體驗已相當完善，用戶的自由度高，自主性強，加入門檻低。微信的迅猛發展，用戶數量增長極快，如今已擁有億級用戶，挖掘自己用戶的潛在價值，保持平臺的活躍度與內容的新穎性，創造更好的粘性，發展成一個不一樣的生態循環，是平臺發展初期十分重要的方向。利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，逐漸成為了一種主流的線上線下微信互動營銷模式。媒體類公眾平臺是當前微信公眾平臺中活躍度高，影響力突出的一類。

為了適應移動互聯技術的迅猛發展以及借助微信公眾平臺獨有的信息推送優勢，在許多高校的教學服務改革探索中應用了微信公眾平臺進行輔助教學。微信公眾平臺在高校教學中已經廣泛搭建，從數量、覆蓋面的深度及廣度都呈現急劇上升的趨勢。微信公眾平臺在多方面的迅猛發展使得平臺的功能從單一化朝向多元化方向的突破，用戶體驗也朝向操作應用簡單化方向改善，平臺功能從推送信息轉向提供服務和加強溝通。微信公眾平臺在教學應用方面發展迅速，對高校提高教學服務質量有很大的幫助，是學生獲取教學服務信息以及表達意見的有效平臺。手機新媒體的普及，微信公眾平臺正影響著大學生的日常生活。

二、微信公眾平臺輔助教學功能

微信公眾平臺大致可分為全面功能和單一功能兩大類。前者是指平臺功能的多樣性與多元化，；后者指只實現某一種特殊功能，精確定位于一類服務。在單一功能中，又可細分為信息功能、服務功能、溝通功能和娛樂功能四大類。微信公眾平臺教學輔助環境提供的信息服務主要包括相關信息通知、課程內容指導、課件和輔導材料資源指南、其他信息技術或與課程相關的信息等。在溝通功能這方面，學生通過微信公眾平臺可以發表自己對于教學的相關看法與建議。在娛樂功能這方面，在微信公眾平臺上可以加載一些小游戲供學生們課后休閑。

高校創建自己學校的微信公眾平臺目的在于輔助教學，與一般公眾平臺賬號的宣傳或營銷目的完全不同。高校創建的微信公眾平臺與其他一般的公眾平臺賬號不同主要體現在：不追求宣傳力度，強調信息質量優良性；不追求營銷效果，強調教學輔助功能適應性；不追求盈利可能，強調為課程教學服務有效性。

通過對于實際教學需求的考慮，相關方面提出了一些關于微信公眾平臺教學輔助環境的實現措施，包括賬戶管理、文件格式調整，資源合理配置、導航設計等諸多方面，并提出一些針對實際使用過程中的相關考慮與實施辦法——完善關鍵詞、實時通知、用戶管理、自動回復、語音文件推送、群發消息、數據統計等。

三、微信公眾平臺輔助教學內容

微信公眾平臺在教學方面的應用，主要有信息類、服務類、溝通類和娛樂類這幾個方面的內容。

信息類方面的內容主要是通知公告，包括一些最新的考務信息，招聘信息，講座和社團信息等。服務類方面的內容主要是學習助手和生活管家兩部分，學習助手下面有相關教學課件與資料、課表查詢、自習座位查詢和成績查詢等；生活管家包括校園生活信息、天氣查詢、失物招領與快遞查詢等。溝通類方面的內容與校園貼吧或論壇類似，學生們可以在此專區發帖、發自己的糗事笑話和音樂吧等。娛樂類方面的內容就是設置小游戲。

四、總結

隨著移動互聯技術的高速發展和互聯網的普及，手機自媒體、新媒體廣泛應用與校園，高校的教學改革也隨之深入。微信公眾平臺的應用前景十分廣闊，在高校教學方面具有其獨特優勢。現在大學生的學習生活與手機緊密相關，微信也成了大學生的必備手機應用軟件之一。將教學與微信公眾平臺結合起來，更有助與學生的自主學習以及高校的教學計劃更易推廣實行。微信公眾平臺可以豐富學生的學習生活，使其能更高效、更便捷的獲取教學資訊以及課外活動信息。從各方面綜合考慮，將微信公眾平臺應用于教學，對教學的輔助作用十分突出并且具有更深層次的發展空間。

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