基于RFID的醫藥物流企業倉儲管理系統入庫流程設計

馬浩

摘 要：近年來，醫藥物流在市場需求和國家政策的推動下得到了快速發展，一批具有一定規模、具有較為完善的網絡和現代化管理水平的醫藥物流正在涌現。由于醫藥產品在實物形態上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環節上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊；在流通環節上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，進而對醫藥物流的服務質量提出了更高的要求。本文在分析醫藥物流公司倉儲管理的需求基礎上，對整個系統進行了系統入庫流程設計，為進一步進行軟件設計提供了流程參考。

關鍵詞：倉儲管理；醫藥物流；入庫流程；RFID

醫藥產品在實物形態上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環節上，具有生命周期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環節上，由于本身性能上的原因，使其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，對醫藥物流的質量提出了更高的要求。因此，在醫藥物流領域里，提供專業化服務，避開現在物流企業在倉儲、運輸方面的價格戰，建立自己的競爭優勢才是成功的捷徑。但是由于條碼技術相對比較廉價，是一種低成本的標簽，再有因為它是一種紙質材料，運輸和倉儲過程中容易損壞，如果條形碼損壞，則需要很大的工作量才能夠調整和彌補所需信息。射頻識別技術與傳統的條形碼識別技術相比優勢十分明顯，具有快速掃描、存儲量大、抗污染和褶皺能力強、可重復使用等特點。尤其是完全可通過把RFID技術應用于倉儲管理領域，可以對運動中的物體或者距離較遠的物體實現非接觸式識讀，免除了大量人工干預，加快輸入速度，減少錯誤發生率，降低勞動強度，從而降低勞動成本和物流成本。在庫存控制方面進行倉儲優化，對貨物存儲實現優化分配，從而在業務操作過程中節約時間，加快存取速度和貨物的周轉。因此，倉儲管理系統與RFID技術在優化庫存方面具有長遠的意義，長久發展進一步提高企業的核心競爭力。

一、RFID技術介紹

RFID技術早起源于英國，應用于第二次世界大戰中辨別敵我飛機身份，20世紀60年代開始商用。RFID技術是一種自動識別技術，美國國防部規定2005年1月1日以后，所有軍需物資都要使用RFID標簽；美國食品與藥品管理局（FDA）建議制藥商從2006年起利用RFID跟蹤常造假的藥品。沃爾瑪，麥德龍等連鎖零售業巨頭應用RFID技術等一系列行動更是推動了RFID在全世界的應用熱潮。射頻識別技術是利用電感耦合或者電磁反向散射耦合實現非接觸式信息傳遞的一種技術。當RFID電子標簽讀寫器發射電磁場的工作區域時產生一定的電流，同時通過感應電流供電，同時將自身信息通過天線發送出去，讀寫器的天線接收到從RFID電子標簽發送回來的電信號，經天線調節器傳送給讀寫器，讀寫器解調和解碼所接收的信號，發送到后臺系統及相關的處理。設備和電子標簽之間的讀寫射頻信號耦合有兩個：第一種是電感耦合，是通過空間高頻的交變磁場實現的耦合方式，其依據為電磁感應定律。第二種是電磁反向散射耦合，當發射出去的電磁波碰到電子標簽后反射，同時將電子標簽上的編碼信息一并帶回，其依據為電磁波的空間傳播規律。可以看出，讀寫器在整個信息交換過程中起到了控制和處理的作用，是系統的核心部件，內部包括射頻模塊負責發射和接受射頻載波，和讀出和寫入模塊，負責接收到的信號的信息編碼和解碼增益標號信或將被寫入標簽的RF模塊和天線是接收和電磁信號傳輸的一個窗口。

二、系統分析

某醫藥物流公司倉儲管理現狀分析經歷一段時間的調研發現，該醫藥物流公司在倉儲管理上存在著幾個問題。

1.倉儲系統管理的處理訂單速度較為緩慢

在對該醫藥物流公司進行的調查中發現，該公司的系統管理的訂單處理速度較慢。訂單處理和合并速度的快慢直接決定整個物流環節的流轉。訂單處理是指在收到客戶發出的訂貨信息之后，將訂單進行合并，操作工人把所訂購的商品從倉庫中揀選出來，裝箱打包，有時候還需要對所揀選的商品進行二次加工之后再進行配送。在這個過程中訂單處理的處理速度顯得尤為重要，訂單處理速度快則說明該物流體系對于客戶需求的反應加快，在收到訂單的短期內就能夠完成處理訂單和揀選打包等環節，為客戶提高了經濟效益的同時，也同時減輕了該物流體系的操作，提升了客戶的滿意程度。但對于目前的該醫藥物流公司，由于訂單的處理和轉化速度太慢，在前期調研的過程中發現，十幾個品類的訂單竟然處理了一天的時間，揀選和配送效率低下，制約了企業的發展。

2.揀選過程中的差錯率較高

經過一段時間的調查研究發現，揀貨操作一般都由倉管員操作完成，倉管員通過地牛或者叉車在巷道內穿梭，按找由客戶訂單生成的揀貨單到多個貨位進行取貨操作，由于工人自身水平不高，再加上對于藥品的品名不是十分了解，人員流動大，熟練工人較少等原因致使揀選貨物的正確率難以得到保證，在我長期的調研中發現差錯率居高不下。盡管在最后出貨的時候還有專門負責出庫的復核員進行復核，但是當發現揀錯的貨物時，需要將錯選的貨物重新入庫并再次從倉庫中取出正確的貨物，浪費了大量的人力物力和時間成本。再有，由于較高的差錯率水平，迫使該醫藥物流公司必須要相應的擴大范圍進行抽檢，也就是說抽檢的比例增加，促使抽檢的數量同時也增加了，為了減少抽檢過程中的時間，又需要投入大量的工人到復核員的崗位上，這樣庫區的倉管員人手就不足，在藥品集中出庫區間時，這種現象特別明顯，場面很混亂，大大增加了物流公司運作的成本，降低了運作效率。以上這種情況還不是最糟糕的，還有部分貨物由于抽檢過程中，沒有被抽到錯誤的貨物，而到達了用戶的手中。在這種情況下，要如果想要完成更正就需要將發錯的貨物帶回物流中心，同時將正確的貨物再補發到用戶處。在這種情況下，有時候甚至只能借助于快遞公司，而且延長了時效，大幅降低客戶滿意度。

3.倉儲作業操作的效率低

由于該醫藥物流公司的倉儲系統作業流程大致包括收貨、驗收、貨物保管、發貨及發運等環節，在每個環節產生大量的憑證和訂單等紙制資料。目前該醫藥物流公司在單據的填寫過程中還是采用人工書寫的方式，然后再把訂單錄入到數據庫系統中，在這種操作之下，使大量的勞動力都在從事重復性的工作又使錯誤幾率大幅提高，使倉儲管理效率十分低下。

三、系統功能設計

為了解決該醫藥物流公司倉儲環節存在的諸多問題，對系統進行初步設計，明確系統所要實現的功能，為后續系統設計與實現提供重要的依據。有關本系統的定義如下：Auto WMS：Auto Warehouse Management System自動化庫存管理系統。RFS：Radio Frequency System無線射頻系統，或稱RF系統。WMS系統作為物流的計算機軟件系統，在功能上應該具有以下幾個方面內容：

1.物料入庫所需的基本信息的登記及維護；

2.包括物流倉庫的叉車庫、拆零庫區、擱板貨架庫區等相關庫區庫存中所有物料的管理；

3.物料的出入庫的管理及所有庫存物料的賬面移動和實際的物理移動；

4.合理的物料的出庫順序；

5.庫存物料的移動所需要的所有的單據的打印；

6.隨時可以提供庫存物料的相關的信息；

7.庫存操作記錄的查看及數據報表的打印；

8.庫存缺貨的提示功能；

9.提供拆零庫區出庫的空周轉箱的注冊的功能；

10.提供系統發生故障的解決方案；

11.具有基本的入庫操作功能；

12.具有基本的出庫操作功能；

13.具有基本的盤點操作功能。

四、系統需求分析

1.入庫操作流程設計

入庫操作的時候需要進行入庫單據的錄入工作，完成了入庫單據的錄入工作后需要對入庫的貨物進行相應的組盤操作，按照貨物在不同庫區的碼放規則的數量，把入庫的貨物和托盤或者周轉箱等貨物的載體建立起一一對應的關系，入庫的組盤操作一般是用RF系統來實現的，管理系統也提供人工組托的功能。

組完盤的貨物就可以進行注冊上架操作，注冊上架操作就是把已經和載體建立起對應關系的貨物記錄到庫存中去，包括所入庫的貨物的名稱、數量、貨物的供貨單位、貨物的物料編號、所入的庫區等詳細信息。該操作主要也是通過RF系統來實現的，管理系統也提供人工注冊的功能。注冊操作完成以后，系統就把貨物送到所分配的貨位地址中。這樣就完成了一個完整的入庫操作流程。

總的流程走向都是一致的，都是有入庫單據生成、RF提示入庫上架的過程，但是由于各個庫區的特性不一樣，入庫到不同的庫區的操作方式有一些差別，所以具體到每個庫區的入庫流程還是有一些不同的，下面將具體說明各個庫區相應的入庫流程。

2.以叉車庫區為例設計入庫流程

貨物到達現場的時候，進行入庫單據的錄入工作，一般來說流通比較快且數量大，屬于中包裝或大包裝以上規格的貨物，建議入庫到叉車庫區，叉車庫區的入庫操作主要是通過RF系統來實現的。

入庫到叉車庫的時候需要對入庫的貨物進行基本的組盤操作，根據打印出來的入庫單據，在RF系統中下載貨物所對應的入庫單據，按照貨物在叉車庫區的碼放規則的設定，把貨物放在貼有RFID標簽的托盤上，在RF系統中輸入所組盤的入庫數量，掃描托盤上的RFID標簽，點擊組盤確認，則完成了該托盤的組盤操作。當然管理系統也提供RF的人工組盤操作的功能，主要是當RF系統操作失敗的時候做為備用的系統來操作。

組完盤的貨物就可以進行注冊上架操作，進入RF系統的上架操作的界面，掃描要上架的托盤上，RF系統自動提示該托盤所入庫的貨位地址，叉車司機把貨物送到相應的貨位地址，放置完成以后，叉車司機掃描貨架上該貨位所對應的貨位地址，點擊確認，表示該托盤的上架確認完成。完成了托盤的上架確認，這樣就完成了一個完整的叉車庫區的入庫操作流程。

五、總結

在現代醫藥物流的發展過程中，RFID扮演的角色越來越重要。尤其是RFID的使用過程中，憑借它卓越的性能，已慢慢取代了傳統醫藥中的條碼技術。條碼技術在醫藥倉儲過程中的主導地位已經被撼動，這里面當然原因很多，但是由于醫藥行業相對于其他行業利潤較高，所以RFID技術帶來的對于倉儲和物流方面的成本升高也就不那么明顯了。特別是在倉儲管理系統中，再加上RFID可與其他技術相結合，因此RFID的可變性很強，信息的跟蹤和處理能力更為強大，這方面為今后降低成本提供了可靠保障。在應用RFID進行一段時間之后，能夠更加快速有效地進行醫藥倉儲管理，減少倉儲成本，使倉儲管理更加有序，所以RFID對現代倉儲有很大幫助。特別是目前，國家主導的藥品市場定價的機制，企業在生產和物流環節中應用RFID系統，可以明顯提高整體運作水平，降低庫存和資金占用，增強市場競爭力。當然，任何新興科技從其誕生到被廣大企業所接受往往需要很長的時間，而時間的長短取決于諸多因素，除了設備成本，采購成本，使用成本，員工素質都是制約RFID技術廣泛普及的主要因素，因此RFID技術的推廣和使用還需要一段時間，但我們始終相信，未來的倉儲運作需要RFID，需要RFID相關技術使用，我始終相信，未來的倉儲前景無限美好。