關于圖書館編目業務外包的幾點看法

萬 莉

（黃岡職業技術學院 圖書館，湖北 黃岡 438002）

關于圖書館編目業務外包的幾點看法

萬 莉

（黃岡職業技術學院 圖書館，湖北 黃岡 438002）

編目業務外包是當代圖書館文獻加工的一種新的管理模式。圖書編目外包在提高勞動效率的同時，還存在著一定的問題。本文從實際出發，深刻分析了業務外包的利與弊，并針對問題提出了相應的改進措施。

圖書館；編目業務；外包

隨著網絡數字資源、電子資源的出現。圖書館的編目工作內容發生了根本性變化，編目業務外包逐步走進了現代化的圖書館。從根本上解決了圖書積壓嚴重滯后的問題，減輕編目人員負擔。在節省人力降低文獻編目成本，新書的上架流通等方面確實是卓有成效，極大地提高了工作效率。當前，圖書館的編目業務即圖書分類、配送編目數據、貼磁條等業務主要是由供應商來完成，而館內工作人員只負責驗收和新書的上架工作。但是由于現在圖書館的編目外包處在初級階段，各館的編目規則以及管理方法存在著一定的差異，在各作的過程中難免會發生一些沖突，因此，工作人員要善于發現問題，總結實踐經驗，用科學方法去完善圖書館的編目業務外包任務。

1　圖書編目業務外包的重要性

1.1各種社會資源的廣泛應用

聯機編目數據系統在圖書館中的應用為書商制作編目數據提供了標準的信息平臺，為文獻資源處理加工提供了技術支撐，挖掘了編目業務外包的巨大潛能。市場經濟的改革，計算機網絡技術在社會的廣泛運用，書商企業可以充分利用他們現有的設備、技術和人才資源去完成。

1.2工作效率的提高

圖書編目室是圖書館的核心部門。將編目業務外包出去，書商通過規模化的經營，現代化的企業管理，科學運用編目中心的數據，減少重復的勞動，及時將圖書進行分類上架，節省了大量的人力、物力和財力，簡化了中間許多管理內容，降低了成本，提高了工作效率。

1.3優化人員配置，促進競爭力

圖書館地編目外包極大地優化了館內人力資源的配置，打造出一人多能的精干隊伍，將更多的精力投入到圖書館的核心業務上，開發各種文獻資源，建設富有特色的數據庫，深化和拓展各項業務職能，創新各項服務，提高社會競爭力，推動圖書館事業向前穩定發展。

2　編目質量的問題分析

2.1分類的差異

圖書的來源不同，書商提供的書目信息有部分不夠詳細；細分的級別也各不相同，有的是到二級，有的是到三級等；有的圖書沒有查重，還有少量是同書不同分類號，有的是同分類號而書不同。以上這些，造成圖書的重復著錄，出現亂架現象。

2.2數據著錄的標準不一樣

由于各家書商人員素質參差不齊，個人對文獻編目的理解各不相同，信息資源的著錄不夠規范，光信息資源就有6種。而編目著錄格式分為中文編目著錄格式和西文著錄格式。有的是集中著錄、有的是分散著錄，而有的字段著錄不全面，有的字段甚至漏掉，造成書目數據不完整。

2.3編目數據的標引不準確

文獻標引是全面文獻內容主題，保證文獻標引質量的基本操作，在使用分類號和主題詞上都有嚴格的規定。各館的具體情況不一樣，所選定的分類號、類級、類目的詳略程度就會不同。對一些總論與專論類目，有的需要集中，有的需要分散等。因此，各書商在書目數據標引方面存在著不規范、不夠準確等問題。

2.4編目外包質量差

大多數外包書商只追求經濟利潤，所推薦的圖書有的不是很暢銷。采訪信息不夠完整，因此，圖書館采購的圖書也不是很全面、新穎，影響到圖書館的藏書結構。聘用的編目人員的專業知識和技能水平不高，為了節約成本和節省時間，他們大多數采用量化管理。只講數量不講質量。套錄的數據少，自編的數據多，館藏蓋章的頁碼也不一樣，有的在這一頁，有的在另外一頁，甚至有的還忘了貼磁條，給圖書館的后期工作帶來了一定的困難。

2.5內部工作人員缺乏積極性

編目業務外包造成館內人員機構出現部分調整，工作人員重新組合分流。長期將業務外包后，一些技術人員的工作壓力不大，工作量減少，形成了對書商的過分依賴思想，許多事情都由書商無償完成，久而久之，他們就失去了對工作的積極性和上進心。而書商在處理圖書的過程中的錯誤情況，影響了圖書館服務質量的提高。

3　編目業務外包策略

編目外包和諧健康發展的前提是保證編目質量。目前，圖書館外包還處在初級階段，存在著許多弊端。編目外包在今后還會有一段的磨合期，需要將科學發展觀融入管理和監督，實施可行編目外包策略措施。

3.1統一規則，統一管理

對書商的編目數據要嚴格按照統一的編目規則，建立統一的聯機平臺，規范化、標準化編目數據，遵守《中國文獻編目規則》以及《中國機讀目錄格式使用手冊》的相關規定，強化圖書館的社會意識，書商所編目的數據在普通圖書館都可以使用，編目工作經細致，嚴格把關書目數據，認真著錄每個功能模塊，多查重，不合格要重新錄入，實現編目統一，消除信息交流障礙，實現文獻資源共建共享。

3.2公平競爭，制定規范的外包合同

通過公平的招標競爭，選擇有資質的書商企業。在軟件方面，認真考察和調研書商編目隊伍的專業技術水平和人員素質，包括整個企業的誠信度、工作效率、服務態度等社會評價。在硬件方面，充分考核他們的設備和設施，綜合評估，選出實力雄厚的企業。此外，圖書館擬訂外包合同時，要把好編目質量關。認真落實每一項具體的條款，明確對方的具體操作標準和程序過程。包括書目數據的分類級別、著錄的格式、標引的要求、館藏的蓋章、磁條的粘貼等細節，不達標、違約合同的條款也都要一一列舉出來。強制書商履行好合同，建立對供應商的約束機制，雙方相互合作、相互監督，誠實辦事，以實現讀者滿意的最終目標。

3.3加強溝通，參與監督，確保數據質量

館內編目人員要積極與書商溝通和交流，讓對方明確館內的編目規則和要求。雙方都參與崗前培訓，深刻了解書商提供的采訪信息、工作進程、上傳的編目數據，及時發現問題，快速反饋，并監督其改正錯誤；不定時對編目數據進抽樣檢查，真正參與到外包業務中來，監督編目數據，確保質量。

3.4加強編目理論學習，打造編目人才隊伍

編目在實施外包的同時，為了規范文獻信息資源數據，促進編目工作的標準化進程，需要根據現實中的實際情況，加強專業業務學習，完善和制定對應的實施細則，積極參加業務學習和交流，不斷提高網絡知識水平和專業技能，開拓視野，掌握社會新動態，拓展編目部門的新職能。提升編目外包數據質量，認真解決外包中遇到的各種問題，讓編目外包這種新型的管理模式健康發展。

主要參考文獻

［1］謝耘.論高校圖書館編目業務外包的戰略實施［J］.圖書館論壇，2006（2）.

［2］段明蓮.中國文獻編目規則的現狀與發展趨勢［J］.中國圖書館學報，2006（3）.

［3］張峰.談圖書館業務外包工作［J］.新鄉教育學院學報，2006（3）.

［4］韓超.高校圖書館編目業務外包的成因分析［J］.中國科技信息，2007（24）.

［5］張蕾.高校圖書館編目業務外包質量控制［J］.情報探索，2009（11）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.096

G258.6；G251.5

A

1673-0194（2015）06-0146-02

2015-02-03